Что кроме ручной клади пассажир может взять в салон самолета бесплатно?
Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?
Вы правы: помимо ручной клади есть вещи, которые пассажиры российских авиакомпаний имеют право брать на борт бесплатно. Список таких предметов приведен в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа. Авиакомпании не должны требовать деньги за их перевозку, но к сожалению, иногда это делают. Расскажу подробнее.
Что авиакомпания должна провозить бесплатно
Пассажиры российских авиакомпаний имеют право провозить некоторые вещи в ручной клади сверх нормы и без доплаты. Перевозчик может ограничивать их размер — это законно.
К вещам, которые можно провезти бесплатно, относятся:
Как победить выгорание
Таким образом, вы можете взять на борт сумку и вдобавок к ней, например, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри или детскую коляску, пальто и сумку с детским питанием.
По закону ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и любая другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они считаются частью ручной клади, то есть их габариты должны соответствовать нормам, которые установил перевозчик.
Если техника хрупкая и требует особых мер предосторожности во время перевозки, пассажир может договориться с авиакомпанией. Тогда аппаратуру провезут в специальном отсеке, а если его нет — на отдельном пассажирском месте. Тарифы за эту услугу устанавливает перевозчик. Например, «Аэрофлот» в таких случаях просит оплатить дополнительный билет.
Что разрешает провозить «Победа»
В 2018 году «Победа» подала иск в суд, чтобы признать пункт 135 федеральных авиационных правил частично недействующим. Авиакомпания хотела запретить пассажирам брать на борт бесплатно дополнительные вещи, кроме ограниченной по габаритам ручной клади: дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак. Представители перевозчика даже принесли в суд калибратор — специальный ящик с крышкой, в который перед полетом сотрудники просят пассажиров положить сумки, чтобы измерить их размер. Если ручная кладь не помещается в калибратор, клиентов просят сдать ее в багаж за доплату.
Представители «Победы» пытались доказать, что невозможно разместить дополнительные вещи в салоне лоукостера так, чтобы не нарушить требования безопасности. Они говорили, что кресла в салоне стоят вплотную, поэтому под ними нет места для вещей. А цветы, по мнению авиакомпании, — сильный аллерген, и перевозить их в салоне нельзя.
Но суд отказал компании в иске, поэтому теперь «Победа» предлагает пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор:
Апелляционное определение ВС РФ от 20.11.2018 № АЛЛ 18-475 PDF, 900 КБ
Что говорят суды о провозе ручной клади
Периодически между авиакомпаниями и пассажирами все равно возникают конфликты по поводу бесплатного провоза ручной клади. Некоторые даже доходят до суда.
Так, жительница Башкирии взыскала с авиакомпании компенсацию морального вреда. Она летела из Тюмени в Москву. Ее рюкзак взвесили в аэропорту — он потянул на 6 кг. Это больше нормы, установленной для ручной клади: авиакомпания разрешала брать на борт рюкзак весом только 5 кг. Женщина вытащила из рюкзака сумку с ноутбуком. Рюкзак стал весить всего 2 кг. Пассажирка хотела, чтобы его оформили как ручную кладь, а сумку она намеревалась пронести на борт как сверхнормативную ручную кладь по правилам, установленным пунктом 135 ФАП-82. Но сотрудники перевозчика сказали, что ноутбук в отдельной сумке — это ручная кладь, а значит, рюкзак уже не может быть ручной кладью.
Суд сказал, что авиакомпания действительно нарушила требования закона о сверхнормативной ручной клади: рюкзак надо было оформить как ручную кладь, а сумку пассажирка имела право взять на борт бесплатно в дополнение к нему. Но женщине присудили всего 4500 Р : 3000 Р в качестве компенсации морального вреда и 1500 Р штрафа, который взыскали с перевозчика.
Женщинам предложили сдать вещи в багаж и заплатить за это. Но пассажирки багаж не оплатили, из-за чего не попали на рейс.
Скорее всего, проблем бы не возникло, если бы пассажирки взяли с собой в качестве ручной клади коробки габаритами 4 × 36 × 30 см, а вместо рюкзака — дамские сумки. Тогда сумки считались бы сверхнормативным багажом, который по правилам можно брать в салон и не помещать в калибратор.
Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж
Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж что-то из вещей, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.
Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.
Сотрудники авиакомпании не предложили пассажиру замену на время починки коляски, поэтому мужчине пришлось купить новую коляску в аэропорту. Он потребовал, чтобы перевозчик компенсировал ему расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании взыскали в пользу истца стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.
Чаще всего пассажиры подчиняются требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату, даже если эти требования неправомерны. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так мало кто поступает: слишком малы суммы, которые можно потребовать обратно, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.
Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.
Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Правила перевозки ручной клади и багажа в «Победе» в 2021 году
Каждый авиаперевозчик устанавливает определенные правила транспортировки багажа и ручной клади. Они разрабатываются согласно требованиям законодательных актов. Авиакомпания «Победа», которая сегодня занимает лидирующие позиции на рынке пассажирских перевозок, также установила свои правила провоза багажа и ручной клади. С ними туристу нужно ознакомиться перед тем, как приобретать или бронировать билеты. Иначе могут возникнуть непредвиденные ситуации. Некоторые из них решить в аэропорту будет дороже, чем при бронировании авиабилетов.
Провоз ручной клади в «Победе»
В 2021 году в тариф авиабилета должна входить стоимость перевозки багажа и ручной клади. Это правило установлено законодательными актами Российской Федерации. На его основании авиаперевозчики разрабатывают свои стандарты транспортировки различных грузов.
Размер ручной клади в самолете «Победа» не должен превышать габариты: 36×30×27 см. Для их измерения сотрудники аэропорта используют специальные контейнеры. При превышении этой нормы пассажир оплачивает дополнительное место на борту. А его могут предоставить, если в авиалайнере достаточное количество свободных мест.
Если габариты ручной клади значительно превышают установленные стандарты, ее можно перевозить как зарегистрированный багаж. Если у авиатуриста он уже имеется, нужно покупать дополнительное место в грузовом отделении. Его стоимость рассчитывают в соответствии с тарифным планов перелета.
Примечание. Норма бесплатной транспортировки ручной клади в самолете «Победа» установления для каждого авиапассажира, за исключением детей в возрасте до 2-х лет.
Что считается ручной кладью в самолете «Победа»? К ней относят личные сумки, небольшие рюкзаки и портфели. Размер дамской сумки в самолете «Победа» не должен по сумме трех измерений (ширина, высота, длина) 75 см.
Что разрешается транспортировать в ручной клади в авиасалоне? К таким вещам относят следующее:
Костыли и инвалидное кресло могут провозить с собой пассажиры-инвалиды.
Стоимость и нормы провоза ручной клади в авиакомпании «Победа»
| Услуга по транспортировке | Оплата через колл-центр | Оплата через веб-сайт | Оплата в аэропортах РФ | Оплата в аэропортах иностранных государств |
| Ручная кладь (36×30×27 см) | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно |
| Одно место для ручной клади до 10 кг (сверх нормы) | 1499,00 руб. | 1499,00 руб. | 2000,00 руб. | 35,00 Евро |
Важный момент! При превышении нормы ручной клади авиатурист может заплатить за дополнительное место для ее транспортировки через сайт компании 999 рублей. В аэропорту такая услуга обойдется гораздо дороже — 1500 рублей.
Провоз сдаваемого багажа
Стандарты и нормы установлены в зависимости от выбранного тарифа. Так, покупая невозвратные билеты, пассажир ничего не сможет сдать в грузовой отсек бесплатно. За одну сумку, масса которой не превышает 10 кг, а габариты по трем параметрам составляют 203 см, придется заплатить 499,00 рублей. За чемодан массой до 20 кг — 1499,00 руб. Стоимость транспортировки негабаритного багажа можно узнать на сайте компании. Она зависит от параметров и условий перелета.
Компания разработала определенные правила транспортировки багажа. Если турист летит вместе семьей или друзьями (билеты покупаются сразу на всех), посредством интернет-ресурса авиаперевозчика он может добавить только одно багажное место до 10 кг. Оплата составит 499,00 рублей. Другие пассажиры будут оплачивать такие места уже по завышенной стоимости — 1499,00 рублей.
Совет. Лучше всего приобретать билеты каждому пассажиру отдельно. Так можно будет добавить для них по одному багажному месту по сниженной стоимости. Это значительно сэкономит бюджет.
Стоит учесть, что в аэропорту также есть возможность приобрести дополнительные места для багажа. Такая услуга стоит 1000,00 руб. Об этом нужно позаботиться еще до выхода на посадку. Иначе придется заплатить 2000,00 руб. за чемодан массой до 10 кг.
Тарифы на провоз багажа в самолете «Победа»
| Услуга по транспортировке | Оплата через веб-сайт | Оплата через колл-центр | Оплата в аэропортах РФ | Оплата в аэропортах иностранных государств |
| Зарегистрированный багаж массой до 10 кг | 499,00 руб. | 499,00 руб. | 1000,00-2000,00 руб. | 15,00-30,00 Евро |
| Зарегистрированный багаж массой до 20 кг | 1499,00 руб. | 1499,00 руб. | 3000,00 руб. | 45,00 Евро |
| Доплата за каждый 1 кг перевеса багажа | Не предусмотрено | Не предусмотрено | 500,00 руб. | 10,00 Евро |
| Транспортировка негабаритного груза (за 1 место) | Не предусмотрено | Не предусмотрено | 5000,00 руб. | 75,00 Евро |
Есть еще один тариф транспортировки багажа в грузовом отсеке. Дополнительное место для сумки массой до 32 кг и размером по трем параметрам 203 см будет стоить 2299 руб. Это только в том случае, если оплата осуществляется через сайт перевозчика. В аэропорту за каждый лишний килограмм багажа нужно оплачивать по 500,00 руб.
Рекомендации о выборе вещей для транспортировки в зарегистрированном багаже
Не стоит транспортировать в грузовом отсеке следующее:
В случае их потери или порчи авиакомпания ответственности не несет.
Перевозка животных в салоне самолета
Не каждый турист может оставить своего питомца дома. Авиакомпания не запрещает перевозить их с собой. Только для этого разработаны определенные правила и тарифы.
Правила перевозки животных в самолете «Победа»:
По правилам компании на рейсе не должны быть более 4 животных. Именно поэтому о поездке со своим питомцев нужно сообщать заранее. На практике бывали случаи, что пассажиру отказывали в транспортировке животного, поскольку на рейсе уже было допустимое количество.
К перевозке допускают животных, масса которых вместе с клеткой не превышает установленных 8 кг.
Обязательным условием является наличие у питомца соответствующих документов:
За транспортировку животного, вес которого превышает установленные нормы, нужно заплатить 1999,00 руб. Запрещено транспортировать животных в багажном отсеке. В авиалайнерах компании для них не предусмотрены отдельные отсеки. Клетка с питомцем во время полета может перемещаться в грузовом отделении. Животному могут быть нанесены увечья. Подробнее о нюансах перевозки животных почитайте в нашем материале «Правила провоза животных».
Перевозка музыкальных инструментов
Такие предметы транспортируются как в салоне, так и в багажном отделении. Пассажиру разрешается взять на борт инструменты небольшого размера:
Их масса при этом не должна превышать 10 кг, а габариты — 115 см по трем параметрам. Перевозимый инструмент должен быть упакован в специальный плотный чехол.
Совет. Перед вылетом нужно обозначить стоимость перевозимого инструмента. Если не указать ее, в случае порчи авиакомпания возместит ущерб из расчета 600,00 руб. за 1 кг веса.
Перевозимый муз. инструмент может занимать только одно посадочное место. Его масса не должна превышать 75 кг. Его нужно закрепить на пассажирском сиденье. Чтобы совершить оплату дополнительного места для провоза музыкального инструмента, пассажиру необходимо обратиться в колл-центр авиаперевозчика.
Перевозка спортинвентаря
Чтобы перевезти крупногабаритное спортивное снаряжение, пассажиру нужно оплатить дополнительный сбор.
Разрешается транспортировать в грузовом отсеке такие виды спортивного инвентаря:
Если спортивный инвентарь не превышает установленные нормы бесплатного багажа, оплачивать его транспортировку не нужно. За дополнительные места в грузовом отсеке при транспортировке спортинвентаря туристу придется заплатить:
Можно сделать вывод, что предварительная оплата обходится в несколько раз дешевле.
Запрещенные к перевозке предметы в а/к «Победа»
Кроме этого, нельзя провозить такие предметы:
Со списком других запрещенных к транспортировке веществ и предметов должен ознакомиться каждый авиатурист. Сделать это можно на официальном сайте компании. Также нужно ознакомиться и с общим перечнем запрещенных к перевозке предметов.
Тарифы билетов «Победы» с багажом
Авиаперевозчик разработал тарифные платы перелетов, которые позволяют пассажирам перевозить дополнительный багаж. К ним относят тарифы «Премиум» и «Плюс». В них масса ручной клади не должна превышать 10 кг, а багажа — 10-20 кг. Все остальные тарифные планы не предусматривают бесплатную транспортировку багажа. Стоимость билетов по этим тарифным планам снижена. О ценовой политике компании на каждом авиарейсе можно узнать на сайте компании или позвонить в колл-центр «Победы».
Что делать, если багаж утрачен или испорчен
Чтобы разыскать потерянный багаж, пассажиру надо обратиться за помощью к сотруднику службы розыска багажа. На специальной стойке он заполнит специальную форму. В ней укажет ФИО, номер рейса, номер телефона и другую необходимую информацию.
Поиск осуществляют на протяжении 21 дня с момента подачи и принятия заявления. Если за это время сумки не были найдены, пассажир может предъявить претензию. Для этого он заполняет специальный бланк. Решение о возмещение ущерба принимают в соответствии с установленными законодательными актами.
Скидки и полезные ссылки для путешественников
Ручная кладь авиакомпании Победа, что можно и нельзя брать в салон самолёта
Авиакомпания Победа всегда славилась крайне выгодными предложениями по тарифу и строгими ограничениями в ручной клади и в багаже. Чтобы не переплачивать лишнего, обязательно изучите все особенности провоза ручной клади, до покупки билета. Читайте в этой статье, я собрала полную информацию по ручной клади у Победы, что можно или нельзя брать в салон самолёта, актуально на 2021 год.
Большинство людей не обращают особого внимания на строгие ограничения по ручной клади и багажу компании Победа, зная, что цена билета будет значительно ниже в сравнении с остальными авиаперевозчиками. Порой билеты по акциям можно купить за 999 рублей. Однако если упустить разные мелочи, на которые в других компаниях закрывают глаза, то можно омрачить свой отпуск ещё на самом старте дополнительными тратами. Победа очень трепетно относится к:
Особенно придирчивой стала авиакомпания в связи с вводом изменений в 135 ФАП-82, которые с одной стороны обязали компанию принимать в ручную кладь любые сумки, с другой стороны, позволили резко сократить габариты ручной клади:
На нашем сайте уже есть общая статья про ручную кладь основных российских авиакомпаний, которую можно прочесть, пройдя по следующей ссылке, а чуть ниже ссылка на статью с ответами на самые часто задаваемые вопросы по ручной клади. Не поленитесь воспользоваться поиском на странице, скорее всего на ваш вопрос уже отвечали
Основные правила перевозки ручной клади у Победы следующие:
У авиакомпании Победа часто происходят изменения в правилах по ручной клади, читайте актуальные на этот 2021 год:
Размер всех предметов ручной клади у Победы
Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничивается, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту. Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Исключение сделали для ноутбука или планшета без чехла и зонт трость можно не запихивать в калибратор, а пронести плюсом бесплатно, читайте далее.
К провозу в салоне самолета в 2021 году у Победы допускаются (как альтернатива выше сказанному, т.е. с 1 по 3 пункт выше):
Выше описан список личных вещей по пункту 135 ФАП-82, изменённый на 05.10.2017 г. (это те вещи, которые допустимы в качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с Федеральными авиационными правилами, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить эти вещи), т.е. на одного человека в салон самолёта можно взять без доплаты всё по одному предмету из выше указанного перечня.
Замечу, из списка пропали: видеокамера, фотоаппарат и компьютер. Победа теперь разрешает взять к имеющейся ручной клади ноутбук или планшет, что-то одно, и без чехла. А про фотоаппарат и видеокамеру ничего не сказано, получается их надо запихивать в разрешённую ручную кладь, чтобы они не оказались дополнительным местом, за которое еще придётся доплачивать. Вся еда купленная в аэропорту должна тоже помещаться в калибратор, могут проверить даже при посадке на самолёт.
Страхование багажа
Главное отличие самолетов от иного вида транспорта заключается в том, что мы не видим основную часть своего багажа и не можем гарантировать его безопасность, именно поэтому всё ценное и важное мы стараемся забрать с собой в ручную кладь, таская на себе многие килограммы. Однако уже довольно давно есть куда более удобное решение — это туристическая страховка, в которую часто включают риски потери и порчи багажа. Самую простую страховку можно купить не выходя из дома, потратив порядка 700-900 рублей. За эти деньги, в случае форс мажора, вы сможете рассчитывать на значительные компенсации, как при потере багажа, так и при не вылете, а если немного доплатить, то и на компенсацию медицинских услуг в чужой стране на все время отпуска.
Давайте далее разберёмся, какая ручная кладь у авиакомпании Победа считается бесплатной и допустимой в салон самолёта в 2021 году.
Размер и вес ручной клади авиакомпании Победа
Теперь по новым изменениям в 2021 года в салон самолёта у Победы можно пронести:
Победа поясняет по вышеуказанному списку в пункте 2 статьи, что:
Отсутствие указания на вес и габариты некоторых вещей не может расцениваться в качестве возможности для провоза вещей, очевидно не относящихся к числу малогабаритных и позволяющих их поместить в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав других пассажиров или требований по обеспечению безопасности согласно определению Верховного суда РФ. Норма провоза ручной клади не суммируется и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.
Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничивается, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.
А также кому будут интересны и другие авиакомпании, то можно перейти по следующим ссылкам — Аэрофлот и Сибирь и почитать о более лояльных к пассажирам авиакомпаниях. Оставшись с Победой помните, что:
Внимание! Ручная кладь, превышающая описанные выше бесплатные нормы, перевозится в багажном отсеке в качестве зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения вашего тарифа.
Если же вас интересует размер и вес багажа, который у авиакомпании Победа сдаётся в багажный отсек, то читайте другую мою статью :
Что нельзя брать в салон в ручной клади у авиакомпании Победа
ПЕРЕВЕС ручной клади в Победе сколько стоит?
«Если ваша ручная кладь превышает допустимые габариты и не помещается в калибратор, придется сдать негабаритную ручную кладь в багаж и заплатить за услугу 3000-4000 рублей. У контролирующих агентов в аэропорту есть четкая инструкция — пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием»- пишут на сайте Победы.
Что можно брать в ручную кладь авиакомпании Победа
Совет! Чтобы лишний раз не переплачивать при провозе техники, будет предварительная покупка дополнительного места ручной клади за 499 — 1000 рублей заранее и укладывание туда всей техники в чехлах!
Дети на борту авиакомпании Победа
В случае предоставления отдельного места в салоне воздушного судна для ребенка в возрасте до 2 лет скидка от тарифа не применяется, т.е заплатите как за взрослого
Скидка от тарифа на перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет у Победы не применяется, т.е заплатите как за взрослого
Дополнительные услуги у Победы, о которых ВАЖНО знать с учётом изменений на 2020 год:
Подведу итоги, что за любые лишние телодвижения в Победе придется заплатить, однако в качестве небесной маршрутки, с минимальной ручной кладью, авиакомпания может быть очень привлекательной!
Если после прочитанного есть желание сменить авиаперевозчика, то можете посмотреть следующие статьи:
Смотрите видео о тонкостях ручной клади у авиакомпании Победа:
Обычно говорят так – «Предупреждён — значит вооружен!», поэтому если вы всё внимательно прочитали, или посмотрели видео и правильно подготовились к перелёту, тогда у вас не возникнет никаких нареканий на авиакомпанию Победа. Желаю вам удачного полёта и счастливого пути!
