Требования к отправке
Вся информация о требованиях к отправке
Требования к отправке
Чтобы обеспечить безопасную и качественную доставку писем и посылок по России, в Беларусь, Казахстан и Киргизию служба доставки Boxberry утвердила ряд обязательных требований. Выполнение этих условий позволяет нам осуществлять надежную доставку по РФ документов, писем и посылок по привлекательным тарифам, а нашим клиентам — получать доступную услугу и гарантию сохранности отправлений.
Вес и габариты
Boxberry принимает к отправке документы и посылки. При этом клиент может отправить в адрес одного получателя несколько посылок одновременно (каждая весом до 15 кг). Общий вес отправленных заказов не ограничен.
Максимальные габариты отправления могут быть 120см*80см*50см.
Обратите внимание: на каждое место оформляется отдельная электронная накладная. Отправка нескольких мест по одной электронной накладной с указанием одного места не производится. Также невозможно указание двух и более мест в одной электронной накладной.
Страхование
Мы обращаемся с посылками аккуратно и бережно, но не можем предусмотреть все риски. Минимальный порог объявленной ценности для одного отправления — 500 рублей, максимальный — 200 000 рублей.
Упаковка
При отправке посылок клиент должен продемонстрировать оператору отделения содержимое своего отправления, даже если он принес его в запечатанной собственной верхней упаковке. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой.
Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку. Также на упаковке должен стоять знак хрупкости и/или другие манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с отправлением (при необходимости).
Вы также можете поручить упаковку отправления сотрудникам Boxberry — это одна из дополнительных услуг, которые мы готовы оказать по вашему желанию.
Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления. Boxberry предоставляет следующие виды упаковки в рамках базового тарифа:
Упаковка международных возвратов
Международные возвраты принимаются только в упаковке типа «пакет с клапаном». Посылки в коробках не принимаются. При отправке возвратов в собственной упаковке пакет не запечатывается, пока оператор отделения не сверит вложения с описью. Если собственная упаковка не соответствует требованиям, отправитель может упаковать возвратные товары в отделении Boxberry (услуга бесплатная). Доступны следующие виды упаковки:
Прочие условия
Boxberry не принимает к отправке опасные грузы, которые могут причинить вред грузам других клиентов, и запрещенные законодательством Российской Федерации к пересылке предметы. Список опасных и запрещенных грузов вы можете посмотреть на странице «Документы».
Boxberry не принимает и не осуществляет доставку отправлений, содержащих паспорта или иные документы, подтверждающие личность (трудовые книжки, военные билеты).
Boxberry не принимает к отправке мягкую мебель, в том числе кресла-мешки и дизайнерские кресла любых модификаций.
На всех этапах мы работаем с отправлениями бережно, чтобы доставить все в целости и оставить у вас лишь самые приятные впечатления от обращения в службу доставки Boxberry.
Требования к весу, габаритам, упаковке и маркировке отправлений
Правила формирования заказа
Boxberry осуществляет доставку для интернет-магазинов в города России, а также в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению. Мы гарантируем, что ваш груз дойдет до получателя неповрежденным и невскрытым. Чтобы обеспечить сохранность отправлений, наша служба доставки строго придерживается правил формирования заказа.
Внимание! Boxberry не принимает к отправке:
опасные грузы в города с авиа-доставкой (Магадан, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Якутск, Калининград, Мирный, Нерюнгри, Норильск, Нарьян-Мар, Дудинка, Советск, Гвардейск, Черняховск, Елизово, Корсаков);
мягкую мебель, в том числе кресла-мешки и дизайнерские кресла любых модификаций;
Специальный режим доставки
Не принимаются к отправке отправления, вложения которых требует соблюдения специальных режимов транспортировки (в том числе: соблюдение температурного режима);
Отдельному согласованию подлежат отправления, содержащие любые жидкие, аэрозольные и сыпучие фракции. Для таких отправлений обязательно наличие сертификата (или иного положенного документа) авиационной безопасности;
При отправке заказов в города с авиадоставкой необходимо вкладывать сертификат безопасности на груз.
Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких отправлений во время транспортировки и сроки их доставки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).
К транспортировке могут приниматься следующие товары, относящиеся к категории растений/ухода за растениями:
— луковичный и посадочный материал
— семена (овощей, ягод, цветов, кустарников, деревьев и др)
— инструменты, инвентарь, все для полива
— комплекты рассады, саженцев, плодовых культур, ростки в капсулах (подробнее о характере процесса упаковки и перевозки читайте на сайтах наших партнеров)
— другие сопутствующие товары (торфяные наполнители, препараты для септики, ускорители компоста и др).
Все перечисленные в настоящем пункте товары принимаются к отправке без обеспечения Boxberry специального режима хранения/транспортировки. Заказчик обязан сам обеспечить товар упаковкой, соответствующей характеру вложения и его специальному режиму транспортировки.
Упаковка товара
Упаковка отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям доставки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и транспортировке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений.
Упаковка должна быть сухой и чистой.
Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой.
При отправке бьющихся и колких вложений требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки, покрывающей каждое из бьющихся вложений. Пустоты между отдельными вложениями должны быть заполнены. Для такого типа вложений должна использоваться гофротара или иная тара, обеспечивающая жесткость упаковки.
Основным требованием является целостность упаковки и обеспечение сохранности груза при перевозке от механических повреждений и хищений. Отправления без упаковки, в рваной и поврежденной упаковке не принимаются.
В каждый заказ отправитель вкладывает лист комплектации.
Наибольший вес одного места с учетом упаковки не должен превышать 15 кг. Сумма трёх измерений (длин сторон) одного места не превышает 2,5 м, при этом любое измерение (длина наибольшей стороны) не превышает 1,2 м. Вес и габариты отправления при курьерской доставке подробно описаны в разделе «Курьерская служба для интернет-магазинов».
Специальные требования к упаковке металлических изделий и спортинвентаря:
1) необходимо использовать деревянные или пластиковые ящики (п.6.1.1., п.6.2.2. Гост 7566-2018. Металлопродукция. Правила приемки, маркировки, упаковка, транспортирование и хранение).
2) Исключить использование картонных коробок, пластиковых пакетов и т.д.
3) По всему периметру упаковки наносить маркировку, сообщающую о том, что внутри хранится тяжелое металлоизделие (спортинвентарь).
Маркировка товара
Заказ может состоять из нескольких мест. Каждое место должно быть промаркировано ярлыками. Размер маркировки: высота — 105 мм, ширина — 85 мм. Допускается отклонение от стандартных размеров ± 5 мм.
В маркировке отправления обязательно должны содержаться:
При работе с посредниками между интернет-магазином и службой доставки Boxberry, название агента также указывается на маркировке посылки.
В случае необходимости на маркировку груза наносятся манипуляционные символы, указывающие на способ обращения с отправлением: знаки хрупкости, «беречь от влаги», «ограничение температуры», «штабелировать запрещается» и т.п.
Допускается применение предупредительных надписей, когда манипуляционные знаки не передают важных особенностей обращения с грузом.
Транспортная маркировка должна быть нанесена на каждое грузовое место.
Просто подключиться
Чтобы подключиться к Boxberry, достаточно изучить оферту и зарегистрироваться в личном кабинете интернет-магазина. Заполните регистрационную форму и передавайте товары на отправку.
Требования к отправке через Boxberry.
Boxberry разработала и утвердила список обязательных правил для улучшения качества сервиса доставки отправлений наших клиентов. Цель данных требований – сделать надежнее и безопаснее доставку документов, посылок и писем по территории РФ.
При этом тарифы остаются привлекательными и доступными, а сохранность отправлений гарантирована для всех, кто воспользовался услугами сервиса.
Вес и габариты посылки для Boxberry.
Пользуясь услугами Boxberry, можно отправлять документы и посылки. Причем отправитель может пересылать одновременно несколько посылок на адрес одного получателя. Но есть одно условие – вес каждой посылки не должен превышать 15 кг. На общий вес отправлений ограничений нет.
Максимальные габариты посылки должны быть в пределах таких параметров: 120см*80см*50см.
Обращаем ваше внимание: каждое место оформляется отдельной электронной накладной. Нельзя отправить несколько мест по одной электронной накладной с указанием одного места. Не допускается также оформление двух и более мест в одну электронную накладную.
Страхование посылки в Boxberry.
Наш сервис бережно относится к каждому отправлению. Но при доставке присутствуют риски, которые невозможно предвидеть. Объявленная ценность одного отправления составляет: минимум – 500 рублей, максимум – 200 000 рублей.
Упаковка посылки для Boxberry.
Перед оформлением отправления клиент обязан тщательно упаковать посылку. Необходимо учесть, что она будет доставляться несколькими видами транспорта. Нельзя связывать несколько посылок веревками, лентами, жгутами, скотчем.
Предметы, которые легко бьются и ломаются, оберните в пленку с воздушными пузырями. Все пустоты и пространства в середине посылки должны быть заполнены. Кроме того, при необходимости, нужно проставить знаки хрупкости или другие метки, сигнализирующие о том, что посылка требует бережного обращения
Если нет возможности упаковать отправление самостоятельно, то это можно поручить сотрудникам Boxberry. Наш сервис доставки предоставляет такую услугу по желанию заказчика.
Вы можете обратиться к оператору отделения Boxberry и получить дополнительную упаковку посылки. Сервис предлагает несколько вариантов упаковки в пределах базового тарифа.
Вы можете выбрать коробы разного объема:
Предлагаются также пакеты с клапаном разных размеров:
Упаковка международных возвратов в Boxberry.
Возвраты международных отправлений осуществляются только в том случае, если они упакованы в специальный пакет с клапаном. Посылки, уложенные в коробок, не принимаются. Если посылка упакована в собственный пакет, то оператор обязательно проверяет содержимое по описи.
Только после этого пакет запечатывается и готовится к отправке. В случае, если собственная упаковка не отвечает требованиям, то отправитель может упаковать отправление в отделении сервиса. За данную услугу платить не нужно.
Предоставляются такие варианты пакетов с клапаном:
Другие условия Boxberry.
Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».
Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.
Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.
Доставка посылок по России
Почему Boxberry?
Как узнать стоимость и сроки доставки?
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, сокращаем сроки доставки и предлагаем выгодные тарифы. Узнать, сколько будет стоить отправка посылки в любой регион России, легко с помощью калькулятора Boxberry:
*цены и сроки актуальны на момент написания материала
Безопасная доставка посылок по России
Boxberry заботится о безопасности каждого клиента. Мы разработали специальный сервис, который защитит вас от мошенников, распространяющих ссылки на фишинговые сайты служб доставки. Если отправитель или получатель посылки предлагает вам оплатить доставку и отправляет ссылку на сайт Boxberry, обязательно проверьте её на безопасность.
Доверьте доставку посылок по России Boxberry. Убедитесь, как это удобно и просто, прямо сейчас:
Условия получения заказов интернет-магазинов
Получите покупки из интернет-магазина в своём городе
Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry не продаёт товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет-магазина) — получателю.
В отделениях Boxberry осуществляются три вида выдачи посылок. Вы можете уточнить тип выдачи для вашего отправления у интернет-магазина, в котором вы делали заказ, — по телефону или на сайте компании.
Условия выдачи вашего отправления можно уточнить у отправителя (по телефону или на сайте интернет-магазина).
При выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry:
Осуществить данные действия вы можете самостоятельно дома после получения вами посылки. В случае несоответствия или неработоспособности полученного вами товара необходимо связаться с отправителем посылки. Контактные данные вы можете посмотреть на сайте интернет-магазина, в котором оформляли заказ.
Выдача заказов по коду из SMS
Если у интернет-магазина подключена услуга выдачи заказов по коду, получателю поступает текстовое уведомление, в котором содержится текст: «Код получения: **** (четырехзначный код)». В этом случае в отделении вам нужно назвать номер заказа, номер телефона или ФИО. Затем оператор запросит код и выдаст нужную посылку.
Если код по какой-либо причине будет утерян, оператор в пункте выдачи может повторно отправить его на контактный номер получателя, который был указан при оформлении заказа.
Если в тексте оповещения нет информации о коде получения, выдача предоплаченных заказов производится по паспорту.
Выдача заказов с оплатой при получении может быть произведена без предъявления документов, удостоверяющих личность.
Обращаем ваше внимание:
Срок хранения заказов
Срок хранения заказа в отделении Boxberry устанавливается интернет-магазином. В основном он составляет 7 календарных дней с момента поступления отправления в пункт выдачи.
Срок хранения заказов интернет-магазинов iHerb, ASOS и Meleon составляет 14 календарных дней, интернета магазина Фотоэксперт — 10 дней, ozon.ru — 8 дней.
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа в личном кабинете получателя или обратиться в интернет-магазин, в котором сделана покупка.
