Как создать здоровую атмосферу в коллективе: 6 нетривиальных советов
Бизнес начинается с достойной идеи. Но то, как он будет развиваться, зависит от многих дополнительных факторов. Решающее значение имеет атмосфера в коллективе.
Когда персонал работает одной слаженной командой, стремясь к высоким общим целям, компания прогрессирует, крепнет и процветает. Если же сотрудники раздражительны, враждебно относятся друг к другу, часто конфликтуют, не хотят вкладывать усилия в достижение совместных задач, это неизбежно сказывается на результатах и ухудшает KPI компании. Чтобы не допустить подобного, руководитель обязан выстраивать и поддерживать здоровую внутреннюю атмосферу. Что нужно делать и какие меры предпринять – расскажем в нашей статье.
Оценка микроклимата и основные факторы влияния
Для начала следует выяснить, что происходит в ваше команде в данный момент: какие преобладают эмоции, переживания и настроения, случаются ли конфликты, присутствует ли понимание общей цели компании и стремление ее реализовать.
Получить информацию можно несколькими способами:
Анализ желательно выполнять регулярно, поскольку множество факторов могут резко изменить текущую ситуацию. На рабочую обстановку влияют:
График стилей управления персоналом
При нормальном внутреннем микроклимате сотрудники довольны условиями труда и размером материального вознаграждения, настроены на результат, разделяют единые цели, поддерживают и уважают коллег, замечают перспективы роста, строят долгосрочные планы. Проблемы по любому из пунктов – признак того, что пора принимать соответствующие меры.
6 шагов к здоровой атмосфере в коллективе
Помимо очевидных вещей, к которым относится разработка эффективной мотивационной системы, обустройство рабочего места, контроль за выполнением командных правил и внутреннего регламента, стоит обратить внимание на несколько важных деталей. Рекомендуем обязательно применить на практике следующие советы.
Совет №1: Трансляция командных ценностей
Объедините команду общими ценностными ориентирами, обозначив ключевые правила, философию, нормы, принципы и традиции компании. Сотрудники должны ощутить командный дух, стать частью слаженного механизма. Делайте акцент на вдохновляющих целях. Объясните, что каждый член коллектива делает собственный вклад в их достижение.
В качестве целей нужно использовать оптимистичные, задающие светлую тональность формулировки. Вместо приевшихся фраз «качественные услуги», «лучший сервис» и «индивидуальный подход» транслируйте значимые ценности:
Высокие цели и объединяющие принципы – наилучшая мотивация, не зависящая от взглядов и убеждений разных сотрудников.
Если кто-то в команде не разделяет ценностных ориентиров, навязывает скептический и пессимистичный настрой, следует определить причины и поставить его перед выбором, порекомендовав изменить отношение. Позиция пессимистов меняется довольно редко: при отсутствии желания идти на контакт лучше сразу распрощаться. Таких сотрудников называют «ядовитыми» или «токсичными»: обычно они приносят вред, подрывают нормальную атмосферу в коллективе.
Совет №2: Четкое распределение ролей в команде
Один из главных факторов, провоцирующих серьезный стресс на работе – режим многозадачности. Когда сотрудник выполняет множество задач в ограниченных временных рамках, зачастую это снижает продуктивность, негативно отражается на результатах и внутреннем микроклимате. Чтобы исключить проблему, необходимо распределить роли в команде.
Универсальных специалистов, хоть это и выгоднее, быть не должно. Разграничьте зоны ответственности, закрепите за каждым сотрудником определенный круг задач:
В условиях четкого распределения функций работа делается гораздо эффективнее. Отсутствие стресс-факторов, связанных с режимом многозадачности, положительно сказывается на командной атмосфере.
Совет №3: Создание внутренней зоны комфорта
Бытует мнение, что для покорения высот нужно выходить из привычной зоны комфорта. Это не всегда действует в рамках коммерческой организации. Для качественной реализации задач сотруднику необходима не эмоциональная встряска, а комфортная благоприятствующая атмосфера.
Речь не только о нормальных санитарно-гигиенических условиях и оборудованном рабочем месте: важен и психологический комфорт. Постарайтесь не выводить подчиненных из зоны удобства, а создавать ее:
Какой способ мотивации персонала самый эффективный?
Дополнительным преимуществом будет отдельная, комфортабельная зона для отдыха в офисе, где сотрудники смогут отдохнуть на перерыве, спокойно пообедать, попить чай, кофе.
Совет №4: Поощрение взаимопомощи и дружеских отношений
По сравнению с напряженной и официальной обстановкой дружественная атмосфера лучше способствует достижению целей, помогает установить полное взаимопонимание между коллегами и в разы повышает результативность труда. Это подтверждено статистикой.
Дружественную атмосферу формируют:
Создавайте и поддерживайте условия для сотрудничества, в которых члены коллектива стремятся к общему результату. Личные цели и амбиции переводите на второй план:
Разъясняйте новичкам ценности компании, помогайте влиться в коллектив, стать командными игроками. В дружественной атмосфере, где энергия направлена в единую цель, испытывается меньший стресс и происходит не менее быстрый карьерный рост.
Совет №5: Оперативное решение конфликтов на языке бизнеса
Внутренние конфликты снижают эффективность работы компании. Поэтому решать их нужно оперативно и своевременно. В данном случае уместен строго деловой стиль, язык бизнеса. Лишние эмоции следует отключать с помощью примитивных психологических приемов: пятиминутная пауза, глубокий вдох-выдох.
Посадите конфликтующих за стол переговоров:
Разногласия случаются в любом коллективе. Чтобы их минимизировать, важно тщательно и осознанно подбирать персонал. Учитывайте индивидуальные особенности сотрудников, старайтесь находить подход, понимать и принимать подчиненного. Составьте возможные сценарии конструктивных переговоров.
Совет №6: Здоровое отношение к ошибкам
Ошибок в работе практически невозможно избежать. Ошибиться может и руководитель, и обычный кладовщик или курьер. Нужно относиться к этому с пониманием: обсуждать и признавать случившиеся проколы, анализировать, делать соответствующие выводы. В большинстве случаев при правильном подходе ошибки легко превращаются в опыт, позволяющий улучшить работу и достичь положительных изменений в компании.
Дополнительные инструменты воздействия на микроклимат
В дополнение к предложенным методам стоит внедрить в компании следующие принципы:
Заключение
Благоприятная атмосфера в команде – многоаспектное понятие. Одни предпочитают держать дистанцию, общаясь на исключительно деловые темы, другим комфортнее в дружеской доверительной обстановке. Главная задача руководителя – отыскать «золотую середину», гармонизировать отношения между коллегами, суметь направить усилия на общий, приоритетный для компании результат. Многие специалисты утверждают: здоровая, располагающая к работе атмосфера важнее уровня дохода и возможности карьерного роста.
7 шагов по созданию идеального микроклимата внутри команды на конкретном примере
Почему моя команда — самая классная?
Звучит самоуверенно, правда? Однако я, Анжела Юшко, проджект-менеджер курса «Профессия: интернет-маркетолог» школы Interra, долго и целенаправленно к этому шла. С помощью наставников и собственных “шишек” создавала идеальный микроклимат внутри коллектива.
В этой статье хочу рассказать про свой подход и раскрыть секреты, почему ко мне буквально записывается очередь из желающих поработать под моим руководством.
Так как ко мне приходят осознанные сотрудники, мне не приходится «стоять у них над душой», использовать метод кнута и пряника, который часто применяют другие работодатели.
Моя работа основана на полном доверии. Обычно людей это подкупает настолько, что часто они делают даже больше, чем я их просила. А в случае сложностей я не тыкаю человека носом в ошибки, а просто обозначаю зоны роста.
— Цели проекта напрямую связаны с целями каждого члена команды
На собеседовании у каждого потенциального члена команды я спрашиваю о его целях. Это касается личных целей и профессиональных. И также, как только человек поступает в команду, он обязательно заполняет performance review, где рассказывает о желаемых позициях, которые хотел бы занять в будущем и какие жизненные цели реализовать с помощью работы в нашей команде.
Благодаря всему этому мы стараемся создать идеальные условия для воплощения целей каждого и, как правило, они пересекаются с целями проекта. Только при таких условиях создается стратегия win-win, когда все стороны замотивированы на качественное и долгосрочное сотрудничество.
Уже с первых минут собеседования на вакансию я перехожу с человеком на «ты».
В нашей компании мы все общаемся на равных. Неважно, кто ты: только что пришедший куратор-стажёр или руководитель крупного отдела — все мы равноправные члены большой команды.
— Помощь новичкам по всем вопросам
Помните, как неловко чувствуешь себя в первый день на работе, когда никого не знаешь и плохо понимаешь, как там все устроено?
Чтобы стажерам было максимально комфортно и они успешно влились в коллектив, мы с ними активно работаем и во всем им помогаем. У нас разработаны различные инструкции, обучающие видео, чек-листы, шаблоны и скрипты, которые облегчают жизнь любого сотрудника. Также мы всегда на связи и оперативно отвечаем на любые вопросы.
При этом, если человек вдруг чувствует, что эта работа не его, всегда есть возможность перейти в другой отдел, чтобы заниматься делом по душе.
И я никогда не глушу амбиции, а, наоборот, поощряю их. И знаю, что мощного карьерного роста можно добиться даже за несколько месяцев.
В моей команде царит семейная обстановка, мы можем поделиться даже личным и рассказать о своих переживаниях или проблемах. А если у кого-то особый счастливый момент в жизни, он заряжает в нашем дружном чате всех вокруг.
Именно человечный подход объединяет всех членов команды, придаёт нам всем силы и помогает справиться с любыми трудностями.
— Непрерывное обучение и саморазвитие
У нас регулярно проводятся обучающие курсы и мастер-классы. Например, повышение личной эффективности, дизайн человека, уроки с психологом.
Плюс каждый член команды может повышать свою квалификацию, проходя обучение (50% стоимости закрывает школа). Например, если менеджер стремится стать руководителем отдела продаж, то он проходит аналогичные курсы, практикуется и растёт дальше.
Убирают границы между нами и созвоны: еженедельные внутри отделов и ежемесячные для всей большой команды. Там можно решить все наболевшие вопросы, попросить поддержки и помощи, открыто выразить свою благодарность кому-то.
Важный момент: мы открыто делимся цифрами доходов и расходов компании. Доступ к этой информации есть у всех сотрудников. Делается это для того, чтобы они думали шире, понимали перспективы и текущие дела компании, в которой они работают.
Уверена, что после этого текста появится ещё больше желающих стать частью нашей команды. Кстати, один из лёгких способов этого добиться — сперва пройти обучение в «Интерре». Мы всегда присматриваемся к студентам и отбираем специалистов на разные вакансии в первую очередь из наших выпускников.
А если вы сами руководитель какого-то проекта — эти советы помогут вам сделать ваш коллектив ещё дружнее и увеличить его эффективность и производительность.
Спасибо за внимание и буду рада ответить на ваши вопросы!
Ириш, спасибо большое за такой тёплый отзыв, мне безумно приятно)
Анжела, супер правила!
Успехов и процветания проекту!
Спасибо, Анжелочка! Работать в школе Interra невероятно приятно и легко, и я это очень ценю! Я знаю, нас ждут покорение новых вершин и море блестящих побед!
Анжел, настоящая молодец!! Отличные правила и подход к своему делу😊😊🙌🏻🙌🏻 Удачи тебе во всем 🍀 ещё больший успех тебя ждёт, это 💯
Анжела, а как ты определяешь её? настоящую осознанность? Человек может просто загореться, а потом быстро перегореть?
И как решали вопросы, если они возникали, с субординацией, когда руководство принимает решение, которое не поддерживает большинство.
Осознанность определяю на этапе собеседования, задавая разные вопросы + тестовое задание с чётким дедлайном + наблюдаю за ходом стажировки и за тем, как человек себя ведёт в коллективе, готов ли брать ответственность на себя, благодарен ли он за все «плюшки» в команде, единые ли у нас взгляды и пр. Важно чтобы мы смотрели в одну сторону, а не в разные.
По субординации у осознанных людей нет проблем. Если есть решение руководства, которое команда не сразу принимает, важно его «продать», показав не только слабые стороны ситуации, но и сильные. А также важна поддержка каждого члена команды, которая выражается в виде благодарности и формированием «единомышленников», а не «противников».
Вопросы интересные, благодарю)
куры тоже думают что к ним тепло относятся
Очень жаль, что в вашей команде есть неуважительное отношение, ведь это очень важно для коллектива. Важно слышать и слушать каждого.
Несколько недель назад на VC обсуждали тёрки банка Тинькофф и предполагаемых дропов, которым заморозили счета из-за того, что они не смогли доказать происхождение средств. Я добавил себе два треда в закладки, однако, сегодня заметил, что темы удалены.
Как улучшить социально-психологический климат в коллективе
Тяжелая атмосфера в коллективе, руководитель не предоставлял обратную связь по результатам работы, не было взаимопонимания с коллегами, плохие условия работы, не было четкости в поставленных задачах, непонятная система мотивации – такие причины увольнения с предыдущего места работы называют многие кандидаты, приходящие на собеседования. Все это говорит о неблагоприятном психологическом климате в данных компаниях.
Социально-психологический климат – один из элементов корпоративной культуры. У каждой компании есть своя внутренняя атмосфера, которая придает этой компании неповторимую индивидуальность, собственный стиль и влияет как на конкретного человека, так и на весь коллектив в целом. Сильная корпоративная культура невозможна без благоприятного СПК.
Основной задачей любого руководителя является создание положительной атмосферы в коллективе. Рассмотрим, как может проявляться благоприятный социально-психологический климат в компании.
Признаки положительного социально-психологического климата
1. Отношение компании (в лице собственника, топ-менеджеров) к коллективу:
2. Отношение сотрудников к компании. Сотрудники:
3. Отношение сотрудников друг к другу. Сотрудники:
Неблагоприятный социально-психологический климат формируется когда снижается уровень доверия в организации.
Признаки негативного социально-психологического климата
В поведении руководства можно наблюдать такие тенденции:
Как результат, в организации с неблагоприятным социально-психологическим климатом можно наблюдать такие проявления:
Как улучшить СПК компании
Также как и корпоративная культура, атмосфера в коллективе во многом зависит от действий собственника (или его представителя) и топ-менеджеров компании. Например:
Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании работали лояльные, ответственные за результаты, положительно настроенные сотрудники, управляйте созданием и поддержкой благоприятной атмосферы в коллективе, своим настроением, деятельностью показывайте достойный пример.
Надежда Березовая, HR-консультант, сертифицированный коуч, преподаватель курсов HRM
Как улучшить психологический климат в коллективе?
Каждый хотел бы отыскать такую работу, где и платят хорошо, и коллектив приятный, и переработок нет, и присутствует весь соцпакет. Подобная информация указана почти в 99% резюме на разных ресурсах по поиску работы. А вот работодатели предлагают меньше привилегий, но много требований с небольшой оплатой. Конечно, для них тоже важно отыскать подходящего кандидата, а еще достичь высокой производительности труда с минимальными усилиями со своей стороны.
Позитивные настроения среди работников всегда положительно сказываются на рабочем процессе и производительности труда.
В крупных компаниях с успехом применяется принцип работы с сотрудниками не только для повышения квалификации, но и нормализации психологического климата в коллективе. К несчастью, немало средних и малых фирм не уделяют данной проблеме внимания, что становится причиной многих трудностей.
Психологический климат в коллективе. Основные понятия
Постараемся объяснить понятие психологического климата в коллективе. Другое название – социально-психологический климат или СПК. Это общее, в некоторой степени устойчивое, психологическое настроение коллектива одной фирмы, которое проявляется в различных типах деятельности.
Нормальная атмосфера в компании всегда позитивно воздействует не только на психологию каждого работника, но и иные показатели компании. Если климат позитивный, то выделяются следующие признаки этого:
доверие между коллегами и к начальству;
чувство стабильности, защищенность;
всеобщая готовность справляться с трудностями;
оптимизм;
приятное взаимодействие между работниками;
симпатии и поддержка между сотрудниками;
уверенность, внимание;
настроенность на компромисс;
допустимое свободомыслие;
желание развиваться.
При противоположном положении вещей возникают отрицательные последствия, которые даже могут быть необратимыми.
Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе
Выделены определенные факторы, которые влияют на психологический климат в коллективе. Они способны делать его отрицательным и положительным. К ним важно отнести санитарные и гигиенические условия: освещенность, размер помещения, уровень комфорта места работы, температура и т.д.
Другим фактором выступает сам руководитель. Если человек придерживается здорового стиля жизни, с ответственностью относится к работе, отличается позитивными качествами, то он станет примером для работников.
Для создания нормального климата в коллективе руководителю важно подбирать на работу людей с определенным типом темперамента, дабы они подходили друг к другу. Еще важна совместимость по возрасту и опыту.
Социальная напряженность в организации. Стратегии по снижению
Сейчас есть немало подходов и принципов по уменьшению социальной напряженности в организации, то есть по созданию положительного психологического климата среди работников. Эти цели предусматривают такие действия:
при образовании коллектива фирме важно учесть психологическую совместимость людей. В зависимости от целей требуется сочетание различных типов темперамента и характера. Во множестве ситуаций группа с людьми одинакового типа характера оказывается почти неработоспособной. К примеру, если собрать только работников, которые не способны на инициативность и ждут постоянных указаний свыше, или только тех, что привыкли раздавать команды;
При наличии напряженностей среди работников, важно понять их причину и найти пути решения и устранения проблемы.
важно соблюдать оптимальность подбора, постановки, аттестаций и тренировки руководителей;
установить приемлемое ограничение количества работников, что подчиняются одному начальнику (5-7);
следить за отсутствием излишних свободных рабочих мест и работников. Избыточное и недостаточное число сотрудников становится причиной нестойкости коллектива. Образовывается почва для развития конфликтов, напряжений из-за желания разных кандидатов занимать должность и получать повышения по службе. Другая причина – неравномерность рабочей нагрузки, что возникает при присутствии лишних работников;
опираться в работе важно на самых активных и авторитетных представителей коллектива, т.е. неофициальных лидеров, что пользуются доверием остальных сотрудников;
контроль процессов организации содержательных составляющих климата (ценностей, норм, правил, ожиданий, общего настроения и мнения);
предупреждать и находить выход из конфликтов между личностями;
использовать социальные и психологические способы, которые способствуют образованию у сотрудников навыков действенного понимания между собой и взаимодействия (увлекать работников собственным примером, использовать тренинги, бизнес-игры, способы убеждения и т.п.).
Экспертами разработано немало психологических и социальных способов создания позитивного климата в коллективе. Среди них важно выделить:
Телесная психотерапия. Она базируется на понимании тесных взаимосвязей между явлениями в физиологии и психике. В особенности на том, что особенности личности заметны в жестах, движениях. Подобная психотерапия проявляется в создании в компании комнат для разгрузки психики, кабинок с манекенами руководителей (для выхода негативных чувств и т.д.);
Арт-терапия. Данная технология основывается на том, что внутреннее «я» людей проявляется в видимых образах, когда человек создает картины, скульптуры, рисует, не думая о собственном произведении, иными словами, спонтанно. Материалы, что получены в процессе борьбы с группой дают шанс выявлять уровни агрессии и других отрицательных чувств, способствуют решению конфликтов и налаживанию связей между сотрудниками. Арт-терапия применятся в сфере трудовой терапии и общественной реабилитации;
Группа «тренинг навыков». Эта группа отнесена к бихевиористскому ответвлению психологии. Подход к труду базируется на обучающей модели, установке целей, определении и оценивании поведения. Образцом выступают группы «тренинга уверенности». Так обучают навыкам планирования карьеры, принятия решений, развитию умений справляться со стрессом и совершенствования навыков социального взаимодействия.
Руководители подбирают для собственного коллектива наиболее подходящие методики для налаживания отношений.
Придумано еще немало иных способов и тренингов, которые направлены на формирование положительного климата среди сотрудников. На сегодняшний день в отдельных компаниях трудятся психологи. Они занимаются организацией психологических игр, тестирований, проводят занятия с работниками. Некоторые компании приглашают подобных специалистов со стороны. Это, конечно, позитивно воздействует на психологический и социальный климат.
Как улучшить психологический климат в коллективе
Дабы понять, как улучшить психологический климат в коллективе, важно следовать некоторым схемам:
запомните, что людям проще сосредотачиваться на труде, если у них есть возможность контроля окружающей обстановки. Позвольте им самим обустроить собственные рабочие места. Так человек становится свободнее, снижается и численность внутренних конфликтов в коллективе;
работникам приятно понимать, что от них тоже кое-что зависит. Пусть даже это будет выбор календаря для стола на работе. Главное, чтобы это настраивало на положительный лад, дарило добавочные стимулы труду. Вы заметите, что отдача станет гораздо большей. Нельзя заключать работников в слишком жесткие рамки, хотя для поддержки дисциплины некоторый дресс-код все-таки требуется;
важно руководителю понимать, что сотрудникам требуется общение между собой. Запрет этого станет причиной снижения эффективности труда, подавляет людей, выступает причиной раскола в обществе. Подобная обстановка не поможет сплотить и развить взаимопонимание на работе. Потому важно создание дружественной атмосферы;
кроме того, можно создать что-то наподобие столовой, где сотрудники могут вместе обедать, общаться на отвлеченные темы. Помимо этого, расставьте столы на рабочих местах так, дабы все себя чувствовали в центре. Никого не стоит выделять, в противном случае есть шанс возникновения конфликтов;
Для нормализации климата важно дать сотрудникам участвовать в организации рабочего процесса, почувствовать причастность к главным механизмам работы компании.
еще важно дать работникам чувствовать, что офис – это не только рабочее место. Здесь стоит организовывать неформальные мероприятия: тимбилдинги, корпоративные мероприятия и т.п. Способствует сплоченности коллектива и проведение обучающих коллективных семинаров. А если вы разрешите людям праздновать дни рождения в офисе, то атмосфера на работе наполнится легкостью и непринужденностью, а показатели непременно поднимутся вверх.
Таким образом, для достижения норм позитивного психологического климата, требуется проведение специальных тренингов, использование подходящих методик и схем организации трудового процесса.
