Как узнать владельца по номеру карты Сбербанка
Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как узнать владельца по номеру карты Сбербанка, так как эта информация может понадобиться в том случае, если вы по ошибке перевели деньги постороннему лицу.
Банковские карты прочно вошли в повседневную жизнь наших соотечественников. Это вызвано тем, что этот платежный инструмент позволяет существенно упростить процесс хранения и использования денежных средств для оплаты разнообразных товаров и услуг. Благодаря тому, что банковские карты стали очень распространенным инструментом, на них пристальное внимание обратили различные виды мошенников. Несмотря на то, что описываемая кредитная организация принимает огромное количество мер для обеспечения безопасности денежных средств клиентов, хранящихся на счетах карт, довольно часто именно владельцы карточек являются виновниками того, что деньги пропадают с их счетов. Это вызвано тем, что из-за невнимательности обладатели карт неправильно вводят реквизиты при оформлении транзакций, и деньги попадают на счета посторонних лиц.
Если вы заметили ошибку уже после того, как перевод был совершен, вам необходимо самостоятельно связаться с лицом, которому поступили деньги и убедить его добровольно их вернуть. Для выполнения этой операции, вам потребуется узнать хозяина карточки, на которую вы осуществили ошибочный перевод, по ее номеру.
Как узнать владельца по номеру карты Сбербанка. Закон о банковской тайне
Если вы планируете чьим является платежный инструмент по его номеру, то вы должны осознавать тот факт, что кредитная организация не окажет вам помощь в решении этой задачи. Это вызвано тем, что деятельность всех кредитных учреждений, присутствующих на отечественном рынке, регулируется специальным федеральным законом. Этот законодательный акт регулирует все аспекты деятельности кредитных организаций.
В этом законе присутствует специальный пункт, посвященный понятию банковской тайны. В этом пункте законодательного акта указывается, что отечественные кредитные организации не обладают правом раскрывать конфиденциальные данные о личности своих клиентов. Эта информация может быть получена лишь судебными и другими надзорными органами после предоставления официального запроса. Именно из-за описываемого законодательного акта при обращении к сотруднику филиала кредитной организации с просьбой сообщить информацию о человеке по номеру карты вы получите отказ. Таким образом, вы можете не тратить зря время на посещение филиала кредитной организации.
При этом вам необходимо знать, что существует несколько методов, позволяющих получить информацию о том, кто является владельцем карты, зная лишь ее номер. Именно эти методы мы и постараемся рассмотреть.
Применение онлайн сервисов
Существует довольно простой и эффективный метод, который дает возможность, зная номер карточки, узнать информацию о ее хозяине. Этот метод предполагает, что для получения необходимой информации вам требуется воспользоваться онлайн сервисом описываемой кредитной организации и начать оформление транзакции на номер карты, информацию о хозяине которой вы желаете узнать. Процедура получения данных владельца карточки при помощи ее номера включает в себя следующие этапы:
Применение мобильного банка
Применение мобильного банкаТакже для получения информации о личных данных владельца карты при помощи ее номера вы можете воспользоваться услугами мобильного сервиса. Этот метод получения интересующей вас информации включает в себя следующие этапы:
Недостаток этой методики заключается в том, что в ответном сообщении при оформлении транзакции вы узнаете лишь первую букву фамилии получателя, а также его имя и отчество. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что, зная номер карты, вы сможете узнать, каким именно кредитным учреждением она обслуживается, а также ее вид(кредитная или дебетовая).
Можно ли точно установить владельца по номеру карточки
Следует отметить тот факт, что существует всего одна методика, которая дает возможность узнать номер телефона владельца карточки, обладая лишь ее номером, которая при этом не противоречит нормам действующего законодательства. Следует понимать, что использовать этот метод можно лишь в том случае, когда без вашего ведома совершаются транзакции с вашего счета на незнакомый вам номер карточки. Также для использования описываемого метода идентификации владельца карточки вам потребуется взять выписку со своего счета, в которой отображены непонятные транзакции. 
Важно упомянуть тот факт, что ранее была возможность установить номер хозяина карточки, зная лишь ее номер без обращения в полицию, но сегодня выполнить такую операцию невозможно.
Какие данные можно получить, зная номер карты
Несмотря на то, что в номерах современных карт действительно отображается информация об их хозяевах, расшифровать эти данные может лишь профессионал. По этой причине если вы нашли чужую карту, то для того чтобы вернуть ее владельцу, лучше всего передать карточку сотрудникам филиала рассматриваемой кредитной организации.
При этом у любого нашего соотечественника есть возможность узнать при помощи номера карточки определенную информацию, которая не является конфиденциальной. Номер любой карточки является цифровым кодом, содержащим следующие данные:
Теоретически установить владельца по номеру карточки возможно, но сделать это без участия сотрудников кредитной организации практически невозможно. Если принимать во внимание, что банковское учреждение не раскрывает данные о своих клиентах, то узнать полные данные владельца карты по ее номеру при помощи легальных методов практически невозможно.
Следует упомянуть, что на просторах сети существуют интернет порталы, на которых размещаются номера карточек с полной информацией об их владельцах. Категорически не рекомендуется пользоваться услугами таких сайтов, так как информация, размещенная на них, добыта незаконным путем.
Как узнать владельца по номеру карты Сбербанка
Если вы перевели деньги не на тот номер, то возникает естественное желание разобраться, как по номеру карты узнать владельца, чтобы связаться с ним и вернуть деньги. Но всё далеко не так просто. Рассмотрим ситуацию на примере Сбербанка.
Как узнать ФИО владельца карты?
На самом деле, узнать полностью фамилию, имя и отчество карты Сбербанка, на которую вы неудачно перевели деньги, не получится. Можно лишь узнать имя и отчество владельца карты, а также букву, на которую начинается его фамилия.
Делается это с помощью системы Сбербанк Онлайн. Достаточно инициировать перевод со своей карты на другую банковскую карту Сбербанка, тогда то, что высветится в графе «получатель» – и есть имя и отчество её владельца. При этом необязательно завершать перевод средств, вы можете посмотреть нужные данные и отменить операцию.
У вас появятся хоть какие-то реальные данные владельца карты, а также первая буква его фамилии, основываясь на которой можно найти или подобрать реальную фамилию владельца карты через социальные сети (если известна еще какая-либо информация).
Получение информации в банке
Некоторые клиенты Сбербанка думают, что узнать данные получателя средств по карте можно в отделении банка. Но это в корне неверная информация, так как в РФ существует закон о банковской тайне и личные данные клиентов сотрудникам финансовых организаций разглашать нельзя.
Запросить информацию о владельце карты может только полиция, если это потребуется в ходе разбирательства. Поэтому мы рекомендуем вам, в случае попадания в руки мошенников, не заниматься поиском преступника, а обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Что можно узнать о владельце банковской карты по ее номеру
Хотя по номеру и не узнать Ф.И.О., можно узнать по номеру карты о владельце другую информацию, которая не является секретной и зашифрована в номере.
Условно номер банковской карты можно разделить на 3 части:
Последний символ определяется по алгоритму Луна, исходя из номера карточки. Такой метод позволяет исключить возможность повторения номеров карточных бланков и точно определить корректность комбинации.
Также нужно учитывать, что номера карт платежной системы:
Если же карточка имеет дополнительный символ против указанных параметров, значит, это дополнительная к основной. Например, это может быть пластик, подключенный к основному счету родителя и выпущенный для использования ребенком.
Есть карты, номера которых на бланках не указываются. Тогда печатают только 4 цифры, представляющие собой БИН. Такую нумерацию используют, например, на подарочных картах.
БИН (BIN или Bank Identification Number) – код, представляющий собой первые 6 цифр номера карточного бланка, позволяющий идентифицировать:
На практике пользоваться подобными сведениями в полном объеме могут только профессиональные участники рынка. Однако существует что-то вроде справочников по БИН банков. Такие базы доступны обычным пользователям, но сведения, содержащиеся в них, ограничены.
Традиционно эмитент, планирующий выпуск новой серии банковских карт, лицензирует как можно больший объем БИН в соответствующей платежной системе. В мировой практике отдельно определяют коды для кредитных и дебетовых карт. В России данная схема не работает.
Взглянув на первые цифры номера карты, определяют платежную систему:
Номер счета
Номер счета как часть номера банковской карты содержит персональную информацию. Именно эти цифры могут рассказать обо всех особенностях финансового инструмента. В результате можно узнать:
Специфика нумерации карт российских банков
В Сбербанке первые цифры номеров карт, свидетельствующие о типе платежной системы, такие:
Для карт ВТБ применяются, например, такие БИН:
Среди БИН карт «Альфа-банка» встречаются следующие:
Описанным способом можно вычислить финансово-кредитную организацию, которая выпустила карточку. Но ни один из топовых российских банков, включая Сбербанк, ВТБ и «Альфа-банк», никогда не предоставит персональную информацию (ФИО, номер телефона) о держателе банковской карты по ее номеру.
Как могут узнать Ф.И.О.?
Хотя легитимных способов узнать владельца по номеру карты и нет, всегда встречаются нелегальные. Например, если сайт, на котором вы храните данные о своей платёжной карте, подвергнется взлому, злоумышленники могут в том числе похитить вашу платёжную информацию и данные о владельце карты.
На нелегальных сайтах могут распространяться базы данных таких карт, по которым можно пробить любую информацию об их держателе, включая адрес и ФИО. Это единственный реальный способ, как узнать номер телефона по карте Сбербанка, но он находится вне рамок закона.
Борьба с мошенниками
Обнаружив подозрительное списание средств со счета карточки, изначально рекомендуется проверить легальность операции. Стоит уточнить, не является ли транзакция результатом исполнения автоплатежа, не совершил ли платеж человек, имеющий официальный доступ к деньгам, например, это может быть держатель дополнительной карточки.
При несанкционированном переводе средств, совершенных без ведома владельца счета или с применением обмана, порядок действий для защиты своих финансовых интересов следующий:
На основании заявления полиция делает запрос в банк о данных лица, на счет которого были переведены средства. Так, будучи потерпевшим, можно законным образом узнать все персональные данные получателя денег. Также в ходе расследования станут опрашивать как заявителя, так и его близких.
Тогда на второй счет, данные которого передаются интернет-продавцам, деньги будут поступать только для оплаты конкретной покупки. И даже если информация будет скомпрометирована или похищена, потери будут минимальны.
По итогам расследования иногда принимается решение об отказе в компенсации урона из-за того, что держатель карты не обеспечил в полной мере секретность сведений. Подобные ситуации разрешаются в ходе судебных разбирательств. Решения принимаются как в пользу пострадавших, так и в пользу банков.
Как найти человека по карте Свербанка онлайн
С вопросами конфиденциальности в банковском деле строго: если обратиться к сотрудникам учреждения с просьбой идентифицировать человека по номеру карты, вам откажут, какие бы аргументы вы не привели. Значит ли это, что узнать такую информацию невозможно? В некоторых случаях найти человека по номеру карты Сбербанка можно, причем легальными способами.
В каких случаях возникает необходимость узнать владельца по номеру карты
Бывают ситуации, когда необходимо узнать владельца по номеру карты Сбербанка. Нередко это связано с находкой платежно-расчетного документа, мошенническими действиями (операции, произведенные со стороны держателя пластика) либо ошибочными денежными переводами. В двух последних случаях лучше обращаться в правоохранительные органы. Полиция разберется с незаконными действиями и установит личность тех, кто за них ответственен.
Найден кошелек с банковскими картами
Если вы нашли кошелек и пытаетесь найти владельца, банковские карты – не единственный источник информации. Попробуйте поискать среди вещей студенческий билет, права на вождение автомобиля или другие документы, удостоверяющие личность. Редко у человека, носящего с собой банковские карты, в кошельке больше ничего нет. Если же платежно-расчетный документ – единственное, чем вы располагаете, выяснить информацию о его хозяине можно, но гарантии, что это получится, нет. Разместите объявление об обнаружении кошелька, чтобы увеличить возможности нахождения владельца.
Необходимо найти мошенника
Если вы оказались жертвой злоумышленника, сразу обращайтесь в полицию. За помощью в банк можете пойти лишь после того, как напишете заявление. Затем с копией этого документа (оригинала и всех дополнительных бумаг: чеков, распечаток переписки, если они есть) отправляйтесь в Сбербанк. Оба учреждения рассмотрят заявление и постараются найти мошенников, но гарантий возврата денег нет, даже если вы все сделали правильно. Приготовьтесь, что разбирательство может занять не один месяц.
Сделан ошибочный перевод
Если вы по ошибке перевели деньги не тому человеку, не обязательно узнавать его имя, фамилию и другие личные данные. Чтобы решить проблему, позвоните на горячую линию Сбербанка (или обратитесь непосредственно в отделение) и объясните ситуацию, предоставив подробную информацию о транзакции, все выписки. Консультанты учреждения сами отправят нужному человеку сообщение с просьбой о возврате денег. Если получатель откажется это сделать, можно написать заявление в полицию, востребовав отправленную сумму в судебном порядке.
Как проверить банковскую карту по номеру
Самостоятельная проверка банковского номера (при условии, что она легальная) проста и производится средствами сети Интернет. Сервисов, которые вычисляют, кому принадлежит карта Сбербанка, нет. Не верьте сайтам, которые якобы предоставляют эту информацию за платную регистрацию. Хотя на «темной стороне» интернета взломанные базы данных существуют, пользование ими незаконно и уголовно наказуемо.
Значение цифр в номере карточного счета
Часть информации, зашифрованной в уникальном номере карточного счета, не является секретной, но и конфиденциальных данных о личности владельца тоже не предоставляет. Числа содержат такие сведения:
Самая важная информация на этом этапе – банковский идентификатор (БИН). Он расшифровывается совершенно законно при помощи открытых баз данных на онлайн-сервисах. Потом, исходя из того, к какому учреждению относится карточка, можно искать владельца. Тем, кто хочет вернуть документы, проще. Когда пластик на руках, расшифровка не требуется, а вот если вы стали жертвой злоумышленников и обладаете только номером банковского счета, сведения пригодятся.
Можно ли узнать по номеру карты владельца
Данные банковских карт считаются конфиденциальными, и с точки зрения законодательства узнать их нельзя. Сотрудникам Сбербанка запрещено разглашать эти сведения вне зависимости от аргументов по поводу их раскрытия. Доступной остается только небольшая часть информации, с помощью которой сложно вычислить человека. Если в деле замешаны незаконные действия, за расследование принимается полиция, предварительно получив подтверждение того, что деньги действительно были похищены.
Закон о банковской тайне и другие нормативно-правовые акты
Безопасность банковских переводов и конфиденциальность персональной информации защищается соответствующими законодательными актами. Среди них:
Все сотрудники Сбербанка (или другого подобного учреждения) подписывают обязательство о сохранении коммерческой и банковской тайны. Нарушения федеральных законов, позволяющие преступить это соглашение, определяются соответствующими государственными органами. Просто сказать, что вы стали жертвой злоумышленников, и на этом основании потребовать сведения, недостаточно. Напишите заявление в полицию (они должны выдать подтверждение о приеме документа), и уже тогда обращайтесь к сотрудникам Сбербанка.
Как найти владельца карты Сбербанка
Есть несколько способов, помогающих отыскать человека по карте Сбербанка в результате получения частичной информации о нем. Ознакомьтесь ниже с легальными методами. Незаконные способы включают ознакомление со взломанными базами данных, но использование их уголовно наказуемо. Владельцы таких сервисов могут оказаться мошенниками, которые не владеют информацией, а просто берут деньги ни за что.
Узнать ФИО через Сбербанк-Онлайн
Специальный сервис Сбербанка создан для вывода и переводов денег в онлайн-режиме. Отправить необходимую сумму через интернет-банк можно на любую карточку. При этом после подтверждения, что номер счета введен корректно, отображается информация о его владельце. Таким способом можно узнать только имя и отчество человека, а вместо полной фамилии Сбербанк указывает лишь первую букву. Тем не менее, иногда это бывает полезно (вообще функция создана для того, чтобы уменьшить риск ошибочного перевода).
Завершать операцию и отправлять деньги необязательно, хватает и инициации транзакции. Она простая и выполняется в несколько этапов:
В мобильном приложении
Способ, описанный выше, работает не только через сайт. Найти человека по карте Сбербанка можно с помощью мобильного приложения. Подключитесь к интернету, скачайте ПО через ГуглПлэй или ЭппСтор и зарегистрируйтесь. Затем выполните такие действия:
Как найти человека по номеру карты: можно ли узнать владельца
Использование банковского пластика является неотъемлемой частью жизни современного человека. Как и в любых других сферах жизни, при использовании пластиковой карты могут возникать ошибки и недоразумения в виде неверных финансовых операций. При переводе средств не тому адресату человек интересуется, как узнать владельца по номеру карты, чтобы вернуть свои деньги.
Можно ли по номеру карты узнать владельца
Сначала может показаться, что этот вопрос легко решаем – обратиться к банковским сотрудникам или службу безопасности в отделении учреждения, объяснить проблему и попросить посодействовать в определении данных владельца, на пластик которого перечислены деньги. Но есть нюанс. Информация о личности держателя карточки конфиденциальна. Любые просьбы такого характера будут отклоняться, а сотрудники будут аргументировать это банковским законодательством.
Закон о банковской тайне
Банковские сотрудники не могут предоставить информацию о держателе карточного счета, т.к. связаны гарантией неразглашения банковской тайны и нормами права Российской Федерации. Деятельность банковских организаций регламентируется несколькими законодательными актами, в числе которых есть Федеральный закон №395-1, содержащий в себе статью о банковской тайне (ст. 26). Согласно закону учреждения, осуществляющие финансовую деятельность, не могут разглашать сторонним лицам любые сведения:
Что означают цифры в номере пластиковой карты
Зашифрованная в числовом ряде информация не даст постороннему лицу выяснить сведения о местонахождении пользователя банковской карточки, но если пластик принадлежит «Сбербанку», то можно узнать имя владельца по номеру карты его держателя. Учтите: по номеру узнать владельца не получится, но вполне можно вычислить, какой банк оформлял пластик. Изучите такие данные:
Как найти человека по номеру карты Сбербанка
После ошибочного денежного перевода на неизвестную карточку отправителю, прежде всего, следует обратиться в финансовое учреждение лично либо позвонив на горячую линию. После связи с консультантом нужно объяснить ситуацию и предоставить информацию о проведенной транзакции. Она будет указана в банкоматной квитанции либо в виде электронного письма, пришедшего на e-mail отправителя, если было использовано мобильное приложение.
После этих действий банковские сотрудники свяжутся с человеком, получившим ошибочный перевод, и попросят его вернуть переведенную сумму на счет отправителя. Если владелец не совершит возврат или аргументирует его выводом средств и недостаточным балансом, стоит обратиться с заявлением о хищении в правоохранительные органы и взыскать деньги через судебные инстанции.
Через Сбербанк Онлайн
Чтобы узнать имя владельца сбербанковской карточки, можно воспользоваться интернет-банком Сбербанк. Для проведения данной процедуры следует пройти регистрацию, после инициировать в онлайн-сервисе денежный перевод. Нужно ввести номер нужной карты, и раздел «получатель» выдаст его имя, отчество и первую букву фамилии владельца. После получения этих данных перевод нужно отменить.
В мобильном приложении Сбербанка
Еще одним дистанционным сервисом, позволяющим узнать имя обладателя карты Сбербанка, является мобильный банк. Как и в первом случае, через него следует сымитировать перевод, указав в смс на номер 900 сумму и номер платежного инструмента ремитента. В обратном сообщении на номер, с которого исходил запрос, придет информация о получателе. На этом этапе транзакцию следует отменить.
Как узнать ФИО владельца если найден кошелек с банковскими картами
В данной ситуации стоит обратить внимание на срок действия карточки. Если пластик просрочен, не стоит тратить время на поиски его владельца – пользы это не принесет. Если же пластик активен, попытаться вернуть его владельцу стоит. Прежде чем начать поиски, следует уяснить: нельзя пытаться использовать найденную карту. На это есть следующие причины:
Самый доступный и естественный способ вернуть пластик владельцу – отнести его в отделение банка-эмитента. Данные о финансовой структуре обязательно будут обозначены на карте. Передав ее банковскому сотруднику, нелишним будет потребовать от него расписку о передаче карты. Это поможет обезопасить себя от действий недобросовестных служащих банка. Другие варианты:
Как найти мошенника по номеру карты
Денежные переводы на карты незнакомых людей происходят нередко. Это объясняется стремительным развитием интернет-торговли, чем зачастую пользуются злоумышленники, чтобы похитить средства. Ситуации осложняются тем, что у потенциального клиента нет никакой информации о продавце, за исключением номера его карты. Данные о владельце являются конфиденциальными и разглашаться не могут даже при мошеннических случаях. Можно узнать имя, отчество и первую букву фамилии человека, на карточку которого был совершен перевод, но это мало что даст.
В таких ситуациях самым разумным и правильным будет обращение в правоохранительное ведомство с объяснением ситуации и написанием заявления. Как действовать:
КАК БЫСТРО НАЙТИ ВЛАДЕЛЬЦА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Часто в объявлениях и соцсетях встречаю фото банковских карт, при этом люди даже не скрывают ее номер.
Хотят сделать доброе дело, ищут ее владельца, а в итоге помогают другим, менее честным людям.
Сегодня не буду расписывать схемы мошенников, а поделюсь личным опытом возврата найденной карты владельцу.
Нашли мы его за 5 минут. Вернее он сам нам позвонил.
План действий прост и не требует от вас дополнительных трат совсем:
²) оператору сообщите о том, что хотите вернуть найденную карту владельцу
³) оператор уточнит контактный номер владельца по номеру карты и ФИО (Вам этот номер телефона не скажут, даже не требуйте, т.к. раскрытие персональных данных карается законом)
⁴) назовите оператору номер для связи с Вами
⁵) в ближайшее время ожидайте звонка владельца карты.
⁶) при передаче можете попросить подтвердить фамилию документом.
Бюро находок
954 поста 951 подписчик
Сбер никому звонить не будет, две карты находил и звонил. Просто блокируют карту.
Оператор в таком кейсе обязан заблокировать карту в связи с её 100% компрометацией.
что за дичь? Карта считается скомпрометированной, и отправляется на перевыпуск.
по такой инструкции сразу же заблокируют карту, правильнее сделать перевод на данную карту хотя бы 1 рубля и в сообщении написать свой номер телефона чтоб перезвонили
Звонил, именно таким способом находил владельца. Карту действительно скорее всего заблокируют. Но карту редко теряют отдельно. Обычно их теряют вместе с кошельком, где могут быть деньги, проездные и.т.п. Так что смысл искать владельца есть.
Оператор после вашего звонка просто блочит карту, кейс закрыт.
Работал в торговом центре. Искать владельцев карт приходилось каждую неделю.
Сбербанк тупо блочит скомпроментированные карты. Вам, видимо, просто повезло.
Мы же еще и инкассаторов поджидали, чтобы они вынули съеденные банкоматом карты и не уничтожали их, а возвращали владельцам.
НИКОГДА не подбирайте чужие карты!
Временной промежуток между потерей карты и вашей находкой этой карты.
«Нечестный человек» походил по магазинчикам и напокупал ерунды.
Через пять минут её вы нашли.
Геморрой в виде многочисленных походов в полицию вам обеспечен.
А если полиция найдёт хоть одно приближение, похожее на вас, то ППЦ вам а не доброе дело!
Так, и срок можно с пола поднять!(с)
был случай. потерял карту ГПБ, да так, что сам не заметил (Их у меня 2 было, основная и топливная, которая и как карта используется и баллы за заправку на нее получать можно было). и так как пользовался в основном топливной, не заметил пропажу основной. кто то нашел и отнес в банк. после чего мне перезвонили из ГПБ и сообщили: была найдена ваша карта, приходите в такое-то отделение банка, заберите. правда тогда они без nfc были еще. то есть воспользоваться без ввода пина нельзя было. как сейчас обстоят дела, я не знаю.
Всем коментаторам отвечу сразу: не всегда у людей есть возможность перевыпускать карты, т.к. отделения банка находятся в другом городе, а человек может вообще не местный.
Что ему дальше делать с этой картой, это сугубо его личное дело.
Во всяком случае это лучше, чем выставлять фото карты в социальных сетях с призывом откликнуться, как это очень часто бывает.
Я бы, например, была бы благодарна человеку именно за такой способ возврата карты, а не искал бы меня с объявлениями
Безопасность данных? Ладно, уговорили, выключу запись.
Решил я в кой-то веки купить что-то у Microsoft. Оформил платную подписку на один из их продуктов. Привязал свою карточку на сайте, чтобы оттуда списывались деньги раз в месяц. Обычное дело.
Спустя полгода срок моей карты подошёл к концу, и я обновил её в банке. Приходит дата очередной оплаты подписки от MS. Они пытаются снять деньги со старой карты и естественно не могут. Что делает в этом случае обычный пользователь? Правильно, заходит на сайт и обновляет данные карточки за минуту.
Что делает пользователь Microsoft?
Заходит на сайт. Открывает страницу с подпиской. Там честно сказано, что оплата не прошла. ОК. Что делать? А хрен его знает, разбирайся, пользователь, сам.
Потыкавшись по меню, нахожу в своём профиле привязанную карту и кнопку «обновить данные карты». Нажимаю, открывается страница «Выберете, что вы хотите сделать:». «Добавить новую карту» или. а всё, это единственный пункт.
ОК. Добавляю новую карту, вписываю данные, «сохранить». «Карта с таким номером уже привязана к вашему счёту». Ну это действительно так, ведь у обновлённой карты номер сохранился. Но как мне блин отвязать старую карту?
Окей. Вроде у них есть живая человеческая техподдержка. Но как с ней связаться? Контактов нигде нет. Иду снова в справку. Открываю помощника и вдруг у меня прямо в Windows запускается приложение «Техническая поддержка». Вот до чего технологии дошли! Но чата в нём нет. Есть только окошко «Опишите проблему», которое пытается найти справочную статью по ключевым словам.
Когда я задолбал эту программу, она вдруг предложила «Скажите свой номер и мы вам перезвоним через минуту». Вот это сервис!
Ну а дальше ничего интересного, сказал ей данные карты и она починила мне подписку. Морали нет. Вот так работает одна из самых крупных компаний-производителей софта в мире.
