Новая интеграция Calltouch: передавайте события в Segmento
Calltouch и Segmento стали друзьями. Интеграция пригодится всем, кто использует эту платформу для размещения рекламы: а среди её клиентов – лидеры индустрий. Платформа использует собственные технологии, которые работают на основе сочетания онлайн и офлайн данных. Это помогает сделать кампании действительно результативными – так, чтобы пользователи на них кликали и совершали покупки. И теперь, все данные о событиях, которые собираются Calltouch, попадут в Segmento. Благодаря этому вы соберете еще более подробную картину эффективности рекламных кампаний.
Для чего необходима интеграция
После настройки интеграции Calltouch будет фиксировать ID пользователей Segmento. И если пользователь совершит звонок или оставит заявку с формы сайта, то Calltouch отправит платформе событие об этом. В нем будет ID пользователя Segmento. По этому ID система найдет у себя этого пользователя и склеит с ним звонок или заявку из нашего события.
Это позволит отслеживать в Segmento post-view и post-click эффект медийных рекламных кампаний на конверсию в звонки и заявки.
Благодаря отслеживанию post-view Segmento построит цепочки конверсий от показа до совершения звонка или заявки. И выделит портрет целевой аудитории, которая приносит лиды, для дальнейших настроек рекламных кампаний.
Как настроить интеграцию
Для настройки интеграции надо выполнить всего 2 действия:
1. В коде сайта на всех страницах после скриптов Calltouch и Segmento установите дополнительный скрипт, который будет отправлять ID посетителей Segmento в Calltouch:
2. В разделе личного кабинета Calltouch «Интеграции => Segmento» включите отправку данных из Calltouch в Segmento.
В настройках интеграции вы также сможете опционально выбрать по каким звонкам или заявкам отправлять события в Segmento:
Для эффективного маркетинга нужно получать как можно больше информации. Интеграция – это как раз один из способов собрать эти данные. Это не только помогает собирать полноценную аналитику, но и удобно рекламодателям.
Аномальные показатели сессий и лидов? Calltouch предупредит вас об этом
В Calltouch постоянно работают над улучшением продуктов. Так, недавно появились уведомления об изменении метрик на электронную почту. С их помощью система расскажет вам, если что-то идёт не так.
Для вас важно следить, например, за количеством уникально-целевых звонков и чтобы вас вовремя об этом предупредили? Тогда вам понравится этот функционал.
Что это такое и зачем нужно?
Теперь в личном кабинете Calltouch вы можете настроить уведомления, почти как в мессенджерах. Они предупредят о резких изменениях в статистике: будь это рост или падение ключевого показателя – уникально-целевые звонки, бюджет или объёмы канала трафика.
Например, вы можете получать уведомления об изменении количества звонков. Вы знаете, что ваш колл-центр сейчас оперативно закрывает все входящие обращения, но работает практически на пределе возможностей. Предполагая, что рост количества звонков на 20% приведет к ухудшению качества оказываемых колл-центром услуг, вы можете настроить уведомление об увеличении количества звонков на 10%. Таким образом, вы вовремя заметите рост обращений и сможете увеличить размер колл-центра для того, чтобы продолжить оказывать максимально качественные услуги.
Этот функционал сейчас актуален как никогда. На рынке каждый лид на счету. Calltouch держит руку на пульсе: будем держать в курсе ситуации с помощью уведомлений на вашу почту. Новые уведомления гибкие – настраиваете, как это посчитаете нужным за пару минут.
Звучит здорово, но как подключить?
Уведомления находятся в списке проектов, это справа от отчётов.
Переходим по «Уведомления и рассылки» и видим перед собой следующее окно:
Добавляем группу и переходим в «Уведомление по событиям», где заполняем новое правило уведомлений
«Правило уведомления» – это то, что будет собираться аналитикой и отправляться на вашу электронную почту.
Так, и куда нажимать, чтобы все было работало?
Вы настраиваете, что имеет принципиальное значение для бизнеса: например, предупреждение по уникально-целевым звонкам. Посмотрите это в «Выборе метрик»
И если по этой метрике обнаружен рост, то наш сервис сообщит об этом в уведомлении. Или наоборот, если захотите получать предупреждение только о падении количества звонков, то это тоже можно настроить в «Характере изменения метрик».
Заполните «Опорный период», ведь актуальную статистику надо сравнивать с прошлым периодом – только так станет понятно, рост это или падение.
«Название правила» задаете вы – например, переименовать по отслеживаемой метрике или так, чтобы было удобно ориентироваться.
Не забудьте про «Величину изменений» – это порог изменений. Если сервис заметит отклонение от заданной настройки, то Calltouch пришлёт уведомление.
Также можно получать уведомления по выбранному каналу, источнику или кампании. Для этого выберете «Трафик» и введите любые нужные вам значения.
Настройте уведомления, чтобы получать самую актуальную информацию о бизнесе. Как говорится, предупрежден, значит, вооружен.
Быть в курсе: доступны уведомления по интеграциям
Есть мелочи, которые напрямую влияют на комфорт. Уведомление о том, что такси приедет через три минуты, оповещение, что заказ с пиццей уже едет к вам, sms-ка о зачислении средств – вообще лучшее, что может сказать вам банк. Уведомления дарят чувство контроля и спокойствия – это факт.
Оповещения также помогают держать руку на пульсе в бизнесе – любая аномалия будет вовремя замечена.
Пришлем туда, где вы точно их увидите
В Calltouch есть возможность настроить массу уведомлений – на любой вкус и цвет. Благодаря им, вы можете получать обучающие рассылки, оповещения о новых звонках и заявках в удобном вам формате, еженедельный отчет (только email) или новостные рассылки.
О рассылках стоит сказать отдельно. Их более 14 типов – от наличия скрипта на сайте, который показывает, все ли ок и идет по плану до обучающих писем. Такие напоминания позволяют не упустить на сайте ни одного обращения.
Для того, чтобы настроить свою индивидуальную систему оповещений, вам нужно зайти в «Настройки» —> «Уведомления и рассылки» —> «Добавить группу уведомлений».
Еще вы можете настроить получение финансовых документов – например, если вам нужны акты, но не нужны счет-фактуры вы можете отрегулировать это.
Также есть уведомления по событиям, проектам и обратному звонку.
Так что с интеграциями?
Теперь в личном кабинете Calltouch вы можете настроить уведомления для интеграций. Если что-то пошло не так, мы пришлем вам оповещение с названием проекта и проблемой sms-кой, на email или в Telegram.
Или все сразу, чтобы наверняка.
Функция доступна для:
Например, вы работаете в агентстве и на проекте у вас есть интеграция Calltouch и myTarget – ежедневно вы получаете данные по расходам, показам, кликам, лидам, сделкам и ROI. Клиент строгий, и просит отчет каждый день в 11:00 утра.
Ситуация 1.
В 06:11 что-то пошло не так, и данные из myTarget перестали передаваться в Calltouch. В 10:55 вы зашли в личный кабинет, чтобы увидеть количество лидов, но видите уведомление о сбое. Данные потерялись, клиент недоволен, так как не видит результата.
Ситуация 2.
В 06:11 что-то пошло не так, и данные из myTarget перестали передаваться в Calltouch. Вы проснулись в 7:00 и увидели sms-ку о проблеме. Написали маркетологу, который просыпается в 8:00 – за час он все поправил. Данные стали собираться в штатном режиме. Таким образом к созвону у вас была обнаружена и устранена проблема.
Больше информации об интеграциях Calltouch и их возможностях можно найти на сайте.
Встречайте интеграцию с TikTok – социальной сетью, которая покорила весь мир
Фаик Сулейманов, продакт-менеджер Calltouch, рассказывает про новинку и TikTok Lead Generation: для чего она нужна и как вам это пригодится.
Компании все чаще размещают рекламу на этой платформе, чтобы собрать еще больше трафика и продаж. Уверены, в отделе маркетинга каждой компании возникала идея попробовать продвижение через TikTok. И чтобы ваши эксперименты прошли успешно и превратились в постоянный инструмент лидогенерации, в Calltouch выкатили TikTok Leads для TikTok Lead Generation.
Что это такое и почему вам это нужно
У социальной сети есть рекламная платформа – TikTok Ads. Именно там и запускаются видеоролики для продвижения. Для объявлений можно создать лид-форму TikTok Lead Generation, которая открывается при нажатии на кнопку «Подробнее». Она также появляется в конце ролика.
После клика пользователю надо оставить контактные данные в небольшой лид-форме TikTok Lead Generation, например, номер телефона, имя и электронная почту.
И все – вы получили лид, который теперь надо обработать. Если пользователя заинтересовали услуга или товар компании, то он может не переходить на сайт и связаться с вами. Это удобно и рекламодателю, и клиенту. Все точно так же, как и у лид-форм ВКонтакте и Facebook: легко настраивается и генерирует много заявок по выгодной цене.
Чем быстрее маркетологи выгрузят такие лиды и передадут в отдел продаж, тем лучше для бизнеса. Никто не любит ждать, особенно клиенты. Лиды из социальных сетей нужно как можно скорее обзвонить, иначе они быстро «остынут» – конверсия падает с каждой минутой. Связаться со всеми сразу непросто, потому что их нужно обрабатывать вручную и каждый раз заглядывать в рекламный кабинет.
Поэтому в Calltouch создали виджет TikTok Leads, который автоматически прозванивает заявки из рекламных лид-форм TikTok Lead Generation. Как и с виджетами VK и Facebook Leads, скрипт сразу же соединяет колл-центр или отдел продаж с пользователем, который отправил форму. Вызов происходит как обратный звонок – клиентам не нужно тратить деньги.
Как настроить интеграцию и автоматический прозвон форм в TikTok Lead Generation
Сначала рекомендуем проверить уровень доступа к вашему рекламному аккаунту в TikTok – это можно сделать в TikTok Business Center. У вас должен быть полный доступ, чтобы не возникло ошибки интеграции.
Зайдите в личный кабинет Calltouch, перейдите в раздел «Интеграции» и выберите TikTok.
Вы попадете в меню настройки интеграции. Кликните на «Добавить аккаунт».
Откроется окно на стороне TikTok. Подтвердите доступы, про которые говорили в начале настройки:
После подтверждения вас вернет в личный кабинет Calltouch, где надо будет выбрать рекламный аккаунт и кликнуть на «Создать интеграцию». На этом интеграции завершена. Остается только настроить виджет TikTok Leads. Это еще проще, чем интеграция.
Как настроить автопрозвон форм из TikTok
Чтобы настроить виджет, зайдите в раздел «Продукты» и выберите TikTok Leads.
Вам откроется меню настройки прозвона. Привяжите к виджету вашу интеграцию с TikTok.
Виджеты Calltouch
Все эти обращения из TikTok Lead Generation будут учитываться в личном кабинете Calltouch. Для этого загляните в отчет «Журнал звонков» – лиды из TikTok получает соответствующий тег «Обратный звонок из TikTok». Вы сможете не только прослушать запись разговора с клиентом, но и узнать уникальность любой заявки из социальной сети.
Используйте виджет Calltouch – TikTok Leads, чтобы мгновенно обрабатывать обращения из рекламной кампании с лид-формой TikTok Lead Generation. Этот инструмент поможет вам не терять ни одного обращения, сразу выходить на связь с клиентами и еще больше увеличивать конверсию.
