Какие вещи нельзя сдавать в химчистку?
Дата публикации: 03.05.2015
.jpg)
Сейчас стиральные машины не считаются чем-то необычным. Это повседневная техника, которая есть в большинстве квартир. Тем не менее в домашних условиях можно справиться далеко не со всеми загрязнениями. Порой химчистка — это единственный вариант, если хочется спасти дорогую вещь.
В каждой химчистке есть консультанты, которые могут рассказать своим клиентам о том, как именно очищается та или иная вещь и вообще стоит ли рисковать, подвергая ее химической чистке. Тем не менее порой не все консультанты в этом плане честные (или компетентные). Это означает, что слепо доверять свои вещи в чужие руки не стоит.
Итак, как определить, что вещь нельзя подвергать сухой чистке? Тут в первую очередь следует обратить внимание на ярлычок. На нем имеется множество обозначений, которыми производитель специально снабдил вещь, чтобы вы могли за ней правильно ухаживать. Если на ярлыке есть круг, который вписан в квадрат, значит, сухая чистка подходит — смело сдавайте вещь в химчистку. Если аналогичное обозначение на ярлыке перечеркнуто, такая чистка вещи категорически запрещена.
.jpg)
Разумеется, далеко не на всех вещах есть ярлычки. Многие их просто обрезают. Информация может со временем стереться. Как быть в таком случае? Тогда нужно ориентироваться на состав ткани. Если в нем имеется синтетика, к примеру, лайкра, метод чистки следует выбрать тщательно. Это обусловлено тем, что при химической чистке используется специальный растворитель перхлорэтилен, воздействие которого синтетические материалы переносят плохо.
Все деликатные ткани также попадают в «группу риска». Это шелк, атлас. Есть вероятность, что любимое платье вам вернут потускневшим и пожеванным, пусть даже и чистым. Обращаться с подобными материалами следует очень бережно.
Есть еще один совет, как уберечь вещь. Просто выберите хорошую химчистку, где клиентов не обманывают. Помните, что химчистка и прачечная цены устанавливает каждая свои, однако качество услуг всегда должно быть высоким.
Правила приема изделий в химчистку
Процесс обработки в химчистке начинается с приема одежды. Нередко, еще до обращения в пункт приема, у клиентов возникает множество сомнений и вопросов. Чтобы ответить на все сразу мы вкратце перечислим основные правила приемки вещей в химчистку.
Какие вещи сдают в химчистку?
Вопреки распространенному заблуждению, в химчистка чистят не только «сухим» способом. Существует множество подходов и технологий, позволяющих обрабатывать практически любые вещи.
«Диана»принимает в чистку:
В каком виде сдавать вещи?
Куда сдавать вещи?
Если вы хотите получить вещь быстрее или желаете лично переговорить с технологом, лучше обращаться прямо на фабрику. Фабрики «Дианы» расположены в Челябинске:
Если для вас приоритетна не скорость обработки, а близость точки к дому, вы можете обратиться в любой из наших приемных пунктов, располагающихся в каждом микрорайоне города. Актуальный список адресов, режим работы и контактную информацию вы можете увидеть по ссылке.
А если я хочу пригласить специалистов на дом?
И это тоже возможно! Выезды по городу осуществляются ежедневно с 8:00 до 20:00. При стоимости заказа от 1.000 рублей, выезд будет бесплатным! Подробности по ссылке.
Сколько это стоит?
Итоговая стоимость устанавливается специалистом в по итогу приемки изделия. Однако вы можете предварительно изучить цены на нашем сайте в данном разделе.
Если у вас все еще остались вопросы, вы всегда можете задать их здесь или связаться с нами по телефону +7 (351) 263-10-63 или +7 (351) 211-50-52.
Что нельзя сдавать в химчистку?
«Может ли профессиональное очищение испортить тонкие ткани?», — многие наши клиенты до сих пор задаются этим вопросом. Чтобы развеять все мифы, связанные с денной темой, сегодня мы расскажем, каким вещам просто необходима регулярная чистка с помощью современных химических средств, что нельзя сдавать в химчистку, и с какими материалами нужно быть осторожными.
В первую очередь, важно понять, какое вещество лежит в основе практически всех современных средств, используемых для профессиональной чистки, а именно – перхлорэтилен. Благодаря своей структуре, он эффективно растворяет практически все органические соединения, вместе с тем не разрушает структуру ткани. Такой результат достигается за счет современных разработок химиков-технологов. Перхлорэтилен отлично взаимодействует с натуральными материалами, в том числе с тонкими тканями, а также гладкой или бархатистой кожей. Но у этого вещества есть один значительный недостаток. При взаимодействии с некоторыми синтетическими материалами он разрушает волокна. К счастью, это касается только соединений, в составе которых есть полиуретан: чаще всего это лайкра или спандекс. Такую одежду нельзя подвергать профессиональной сухой чистке. Обычно на бирке подобных изделий изображен специальный знак – перечеркнутый круг.
Во всех пунктах «Химчистки №1» в Москве работают профессиональные химики-технологи, которые смогут установить, какие волокна входят в состав ткани того или иного изделия, и подберут наиболее безопасный способ очищения. Для изделий, о которых известно, что их нельзя сдавать в химчистку, у нас существует альтернативный способ выведения пятен – аквачистка. Эта деликатная и эффективная методика позволяет справляться с загрязнениями на самых сложных тканях и предохраняет материал от деформации.
Таким образом, если вы затрудняетесь определиться, что можно и что нельзя сдавать в химчистку, и не можете понять, из какой ткани создан тот или иной предмет гардероба, мы советуем обратиться за помощью к специалистам.
Другие вопросы, которые часто интересуют наших клиентов, связаны с тем, безопасна ли химчистка для определенных предметов верхней одежды. Их мы также подробно рассмотрим.
Можно ли сдавать шубу в химчистку?
Шуба – это, бесспорно, один из самых эффектных предметов гардероба. Но вместе с тем, такая верхняя одежда создает немало хлопот для владельца, ведь натуральный мех крайне прихотлив в уходе. В особенности это касается вопросов очищения. Всем известно, такой натуральный материал нежелательно подвергать воздействию влаги, поэтому в некоторых случаях удаление пятен с ворса в домашних условиях не представляется возможным. Единственный выход в этой ситуации – обратиться за помощью к специалистам.
Некоторые владельцы меховых изделий до сих пор пренебрегают услугами химчистки, считая, что вещества, используемые для такого метода очищения, могут повредить структуру изделия. Мы прекрасно понимаем причину этих опасений, ведь шуба – достаточно дорогой предмет гардероба, и никому не хочется, чтобы она потеряла первоначальный безупречный вид. Но мы спешим развеять ваши опасения! Сегодня существуют специальные меховые химчистки, где используются такие очищающие средства, которые бережно воздействуют на натуральный ворс, при этом эффективно очищают его.
Можно ли сдавать шубу в химчистку? Нужно! Мы советуем обращаться к специалистам не только в том случае, когда требуется избавиться от определенного загрязнения, но и регулярно пользоваться услугами профессиональной сухой чистки. Это необходимо для поддержания ворса в хорошем состоянии.
Можно ли отдавать пуховик в химчистку
Сомнения в том, можно ли отдавать пуховик в химчистку, возникают в связи с тем, что такая верхняя одежда, в большинстве случаев, создается из синтетических материалов, некоторые из которых деформируются или разрушаются от воздействия классических очищающих средств. Но специально для таких случаев, когда перед нами стоит задача очищения натурального наполнителя и синтетического покрытия, мы используем новейшие технологии очистки и средства на силиконовой основе, которые безопасны для любых материалов.
Для пуховика наиболее предпочтительна именно профессиональная очистка, так это единственный деликатный подход, он позволяет избежать таких негативных последствий как смятие наполнителя, а также удаляет неприятные запахи с изделия.
Профессиональная химчистка в Москве
Мы постарались подробно рассказать вам, что нельзя сдавать в химчистку, и какие вещи наоборот нуждаются только в профессиональном очищении. В том случае, если вы не сможете определиться, каким образом нужно ухаживать за определенными предметами вашего гардероба, обратитесь в один из пунктов приема «Химчистки №1» в Москве, где наши специалисты подберут оптимальные и эффективные методы чистки.
Услуги химчисток
Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей.
Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно.
Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой на химчистку вещи или ее утратой.
Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс Российской Федерации (далее ГК РФ); Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей); Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025 (далее Правила).
Право на информацию
В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании (фирменном наименовании) химчистки, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации.
Правила, а также ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей закрепляют обязанность химчистки своевременно (до заключения договора) в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:
Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке.
Заключаем договор
Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции.
В квитанции должны содержаться следующие условия:
Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.
Сдаем вещь в химчистку
При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.
В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь.
Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.
Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет (ст. 35 Закона о защите прав потребителей). Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.
Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее «особые свойства», т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи на химчистку.
Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий (проба на стойкость красителя и т.д.), то такая приемка не может считаться надлежащей.
Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.
С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил).
Претензии к качеству оказанной услуги
При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования. Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В претензии потребитель согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей может предъявить следующие требования:
Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта (подачи претензии) забрать вещь и провести экспертизу за свой счет. В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки.
Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.
Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).
В случае необходимости обращения за услугами по оценке (экспертизе) вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.
Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.
Как правильно сдавать вещи в химчистку
Подготовка изделия
Для начала надо ознакомиться с информацией на ярлычках. Химическая чистка может осуществляться на тех вещах, если это указывает производитель.
Надо внимательно проверить вещь, чтобы найти мелкие дефекты. Если они есть, их нужно удалить. Это могут быть:
Элементы, которые не надо очищать, стоит отсоединить, если это возможно.
Как сдают вещи
Надо довести до сведения приёмщика, чего вы ожидаете от процесса химчистки. Если пятнышки не могут быть удалены, вам должны сказать об этом сразу. При отсутствии ярлычка на одежде надо уточнить относительно возможных рисков. От приёмщика требуется, чтобы он рассказал клиенту про способ обработки вещи, который компания применяет на вещах определённого типа.
Оформление договора
Чтобы не потерять свои деньги и вещи, надо всегда страховаться. Договор должен быть письменным, в 2-х экземплярах. Важно помнить о том, что в тексте должен быть раздел, описывающий в подробностях все имеющиеся недостатки. Это позволит клиенту доказать, например, что с рукавом свитера всё было в порядке. В тексте соглашения должна быть информация о цвете вещи, её составе, имеющейся фурнитуре. При наличии воротников, капюшонов, ремней, они должны обязательно присутствовать в договоре.
Как забирают вещи
Прежде всего, вещи после химчистки тщательно осматриваются. Только после этого можно подписываться в документе. При этом проверяются проблемные места. Если же недостатков после обработки изделия стало только больше, необходимо довести это до сведения приёмщика. Претензии заносятся в акт, после чего они должны быть устранены.
В том случае, если сведения на ярлычке были указаны производителем некорректно, то ответственным за порчу изделия может быть он или продавец. В соответствии с законодательством, от исполнителя требуется проведение замены вещи или возмещение двукратной стоимости.
