Как интернет-магазинам работать в карантин и соблюдать режим самоизоляции: советы и рекомендации
1. Закройте все офлайн-магазины и шоурумы
Если вы совмещаете офлайн и онлайн торговлю, можно оставить только последнюю. Примеры: офлайн магазин с возможностью заказа товаров через интернет, демонстрационный зал мебели, кафе. Всю физическую деятельность нужно свернуть и оставить только дистанционную. Если упростить, то магазин может продолжать деятельность только в режиме точки выдачи заказов. Еду и напитки можно продавать на вынос или через доставку.
2. Переведите сотрудников на удаленную работу
Если это технически возможно. Рискнем предположить, что львиная доля ваших менеджеров и так давно трудится на удаленке, причем в разных городах (а то и странах), такая уж особенность e-commerce. Если это пока не так, самое время исправить положение.
Дистанционно вполне могут работать:
Правда, придется автоматизировать коммуникации и управление бизнесом при помощи сервисов для удаленной работы.
В обязательном порядке следует внедрить:
3. Получите разрешительные документы для работы курьеров
В СМИ появилась информация о том, что полицейские начали задерживать курьеров за нарушение режима изоляции и даже выписывать штрафы по части 2 статьи 6.3 Кодекса об административных правонарушениях. О подобных случаях сообщали “Яндекс.Еда”, Delivery Club и другие крупные игроки e-commerce. Уж если приметных ребят в желтых и зеленых спецовках с логотипами тормозят, что тут говорит о курьерах без опознавательных знаков. Поэтому настоятельно рекомендуем отнестись к этому вопросу со всей серьезностью.
4. Организуйте санитарную безопасность пунктов выдачи заказов
Еще 30 марта крупнейшие игроки сегмента электронной коммерции подписали соглашение о добровольном присоединении к системе стандартов работы пунктов выдачи в условиях карантина. К нему присоединились Wildberries, “М.Видео — Эльдорадо”, Lamoda, OZON, “Ситилинк”, “Связной”, DNS, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, “Снежная королева”, “Спортмастер”, Avito, “220 Вольт” и другие крупные площадки и маркетплейсы.
В идеале можно организовать прием посетителей строго по времени. Так люди не будут толпиться возле дверей пункта выдачи и шансов передать инфекцию меньше.
5. Организуйте санитарную безопасность курьеров
Направление работы примерно то же, что и в случае с пунктами выдачи:
6. Освойте альтернативные способы доставки
7. Оптимизируйте приемку товара
С клиентами разобрались, переходим к внутренней кухне интернет-магазина. Никто не отменял приемку товара у поставщика, общение с торговыми представителями и прочие коммуникации.
Документооборот вполне можно перевести в электронный вид: передавать счета и накладные через операторов ЭДО, а подписывать при помощи электронной цифровой подписи.
8. Поменяйте схему доставки
Если работаете по классической схеме (доставка сначала на собственный склад, а потом до заказчика), рассмотрите другие варианты. Сейчас реально вообще исключить склад и точку выдачи из цепочки доставки. Есть 3 популярных формата работы, которые помогут вам в этом.
Дропшиппинг
Как работает: товар находится на складе поставщика, а ваш интернет-магазин лишь виртуальная витрина с возможностью приема оплаты. Покупатель заходит на сайт, выбирает понравившийся товар, кладет его в корзину и оплачивает. После этого поставщик собственными силами организует доставку до клиента. Вы вообще не видите ни покупателя, ни поставщика. Не нужны курьеры, пункт выдачи, постаматы и все остальное. Красота, одним словом.
Да, часть прибыли придется отдать дропшипперу и сам формат сотрудничества менее выгоден. Тем не менее, в условиях самоизоляции это может оказаться выходом. О дропшиппинг-поставщиках мы писали в этой статье.
Фулфилмент
Схож с дропшиппингом, только доставкой занимается не поставщик или производитель, а оператор фулфилмента. Вариаций фулфилмента масса, перечислим некоторые из них:
Таких способов несколько десятков, все зависит от набора услуг, предоставляемых операторами фулфилмента. В любом случае всегда можно подобрать подходящий формат. Разумеется, это не бесплатно и часть прибыли придется отдать контрагенту.
Фулфилмент: классическая схема
Продажа через маркетплейсы
Строго говоря, это разновидность фулфилмента. Работает так: вы размещаете товары на популярных онлайн-площадках: “Беру”, Ozon, Wildberries, “СДЭК.Маркет”, Aliexpress, Amazon и так далее. Многие маркетплейсы предоставляют услуги фулфилмента и берут доставку на аутсорс. Они обеспечивают ответхранение на собственных складах, сборку и упаковку, доставку до покупателя. Форматов тоже много, все зависит от специфики работы маркетплейса.
Большинство онлайн-площадок имеют развитую сеть доставки, доступ к инструментам продвижения и аналитики, техническую поддержку и могут работать в качестве платежных агентов. Комиссионные сборы за услуги составляют от 0 до 70 процентов с продаж. Чтобы разместить товар, нужно выполнить все требования маркетплейса.
Заключение
Возможности дистанционной торговли в период коронавируса
Возможности дистанционной торговли в период коронавируса
Почти все магазины кроме продуктовых и аптек сейчас закрыты. Торговля остановилась? В «реальном мире» действительно наступили тяжёлые времена: нужно платить аренду, зарплаты, другие расходы только дохода нет… А вот в онлайне и доставке открывается второе дыхание: там сейчас иные правила.
Можно ли торговать вне торговых точек?
В распоряжении Правительства РФ от 27.03.2020 г № 762-р этому посвящён специальный п. 5, в котором говорится:
«Установить, что допускается продажа продовольственных и непродовольственных товаров дистанционным способом, за исключением товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.»
Похожие правила введены и на региональном уровне.
Например, в соответствии с Указом мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ необходимо приостановить (часть текста выделена нами): «Работу объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, специализированных объектов розничной торговли, в которых осуществляется заключение договоров на оказание услуг связи и реализация связанных с данными услугами средств связи (в том числе мобильных телефонов, планшетов), специализированных объектов розничной торговли, реализующих зоотовары, а также объектов розничной торговли в части реализации продовольственных товаров и (или) непродовольственных товаров первой необходимости, указанных в приложении 1 к настоящему указу, продажи товаров дистанционным способом, в том числе с условием доставки».
Таким образом, несмотря на «режим повышенной готовности», фактический карантин и самоизоляцию никаких специальных ограничений для Интернет-магазинов и служб доставки сейчас нет. Важным является то, что организации должны иметь возможность подтвердить данный вид своей деятельности (как правило, это делается ссылкой на соответствующий ОКВЭД).
Что такое «дистанционная торговля»
Есть специальное определение, которое даётся в Правилах дистанционной торговли, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. В нём говорится, что продажа товаров дистанционным способом – это «продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.»
Таким образом, любой Интернет-магазин занимается именно таким видом торговли.
Более того, необходимо учитывать, что к сфере дистанционной торговли относятся не только случаи доставки купленных товаров до дома или иного адреса, указанного покупателем, но и передача купленного в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Иными словами, дистанционная торговля – это не только «курьер с сумкой», но и вся инфраструктура, связанная с данной сферой: распределительные центры, колл-центры, транспортировка и т.д.
Как оформить работу для бесперебойной доставки?
Учитывая текущую ситуацию, есть сложности с перемещениями по городам, в которых введён «режим повышенной готовности». Однако это не значит, что работу служб доставки надо останавливать. Как следует из уже приведённых актов, такая деятельность не запрещена и даже не ограничена.
Так что же нужно сделать, чтобы не создать себе проблемы?
Все соответствующие действия можно условно разделить на 2 вида:
Обоснование продолжения деятельности
Сотрудникам, фактически занятым в службе доставки или связанным с её работой, т.е. перемещающимся по городу в рамках выполнения своих должностных обязанностей или к месту работы, нужно подготовить пакет документов о том, что они имеют право на нарушение общего режима самоизоляции.
В такой комплект документов рекомендуем включить:
Эти документы нужно предъявлять в случае возникновения вопросов у проверяющих.
Предотвращение распространения заболевания
В самой организации, разумеется, также необходимо обеспечить все возможные меры для того, чтобы её сотрудники, с одной стороны, не заболели, и, с другой, не стали невольными распространителями вируса для клиентов. Все эти меры необходимо оформить документально. Для этого требуются следующие документы:
Со всеми указанными документами нужно в обязательном порядке ознакомить под подпись всех сотрудников, к деятельности которых эти документы имеют отношение.
Такой подход к делу поможет свести к минимуму вероятность рисков возникновения претензий со стороны проверяющих.
Бизнес во время карантина: может ли работать розничный магазин?
Нерабочие дни официально закончились, но всем регионам предстоит выходить из этого периода по-разному. Продолжается ли жесткий карантин для бизнеса, может ли работать розница, при каких условиях можно возобновить работу и какова цена ошибки? Кому, как и чем запрещено торговать, какие нужно соблюдать требования — разберем в статье. Здесь же — подробная таблица по выходу из режима самоизоляции во всех российских регионах. Информация обновляется.
Продавать в розницу во время нерабочих дней можно было только продукты и товары первой необходимости — из списка в распоряжении правительства №762-р. Теперь ограничения будут постепенно сниматься, но этот перечень все равно остается основой регулирования работы большинства розничных магазинов. Вот что в него входит:
Эти товары можно продавать в розницу без ограничений. Но это не значит, что торговать можно только ими. Есть два важнейших нюанса:
А что с работами и услугами?
Президент разрешил работать во время карантина только тем, кто:
Правительство уточнило, кого именно касается последний пункт:
Есть два условия для работы таких организаций:
Какой бизнес в карантин приостановлен
Требования режима самоизоляции пока действуют практически во всех регионах: власти пока только планируют их смягчить. А пока офлайн-розница не может работать, если не торгует товарами первой необходимости (напоминаем, что и этот список, и это требование может уточняться в регионах). Это касается любого магазина, который реализует товары, не вошедшие в перечень. Но при этом:
Мы провели свое исследование о том, кто как пережил кризис. Оказалось, что почти половина респондентов (47%) работала как и прежде, ничего не меняя. А 23% опрошенных пришлось закрыть розничный магазин.
Может ли интернет-магазин работать в карантин?
Распоряжение 762-р разрешает дистанционную продажу любых товаров: в целом интернет-магазины могут работать как раньше, и неважно, торгуют ли они товарами первой необходимости или нет. Но это вовсе не значит, что никаких ограничений не существует.
— Во-вторых, действует требование отправить максимум сотрудников на удаленку: определить оптимальное число работников, которым требуется находиться на рабочих местах. Это обязательство тоже может конкретизироваться в регионах.
— В-третьих, интернет-магазины обязаны соблюдать правила режима самоизоляции. Этот регламент тоже разрабатывается в регионах. Он включает требования носить маски и перчатки в общественных местах, соблюдать социальную дистанцию, следовать специальному порядку использования транспорта: и общественного, и личного. Он же устанавливает правила пропускного режима и определяет, какие документы понадобятся сотрудникам, чтобы обосновать следование на работу во время карантина. Уточнять этот регламент и срок его действия нужно на местах.
Например, указ мэра Москвы №39 обязывает предпринимателей обеспечивать соблюдение социальной дистанции, в том числе для сотрудников, не меньше 1,5 метров: наносить разметку и устанавливать особый режим допуска и нахождения в помещениях. В Москве и некоторых регионах действует система цифровых пропусков. Во многих других субъектах РФ ее не ввели, но требуется носить с собой справку с работы. Некоторые регионы закрыта на въезд и / или выезд.
«Масочный режим» введен практически во всех регионах, но конкретные правила тоже различаются: где-то речь действительно идет только о масках, а где-то обязательны и маска, и перчатки. В каждом регионе — свой список мест, где нужно использовать эти средства защиты: везде в него входят общественный транспорт, магазины и работающие предприятия, но где-то — еще и улицы, парки и любые места присутствия людей.
Интернет-магазины наряду с соцсетями во время самоизоляции стали самыми популярными каналами продаж.
Кроме того, во время карантина многие предприниматели попробовали новые каналы продаж. Так, 22% начали торговать через социальные сети, 9% вышли на маркетплейсы, 7% открыли новую товарную нишу.
Режим самоизоляции в регионах России
Это данные по режиму ограничений, который действовал весной 2020 года. Об актуальных ограничениях осенью-зимой 2020 и о новых мерах поддержки для бизнеса читайте в обзоре.
Регион
Режим самоизоляции
Пропускной режим
Снятие карантина и ограничений для бизнеса
Что грозит бизнесу за нарушения во время карантина?
Часть наказаний закреплена в кодексе об административных правонарушениях — федеральным законом от 01.04.2020 № 99-ФЗ. КоАП устанавливает штрафы за санитарно-эпидемиологические нарушения, которые создали риск распространения заболевания.
С другой стороны, региональные власти самостоятельно устанавливают правила режима самоизоляции и наказания за нарушения. Например, в Москве установлен штраф до 50 тысяч рублей для предпринимателей, до 300 тысяч для организаций, в случае вреда здоровью или имуществу до 1 млн рублей с приостановкой деятельности за нарушения:
В Санкт-Петербурге аналогичные штрафы составляют до 40 тысяч рублей для должностных лиц и до 300 тысяч рублей для юрлиц с ужесточением за повторное нарушение.
Таким образом, федеральные и региональные штрафы могут различаться. Кроме того, ситуация быстро меняется, и уже наложенные взыскания могут быть отменены или переоформлены по новым статьям. В этой ситуации главная рекомендация для бизнеса — внимательно изучать акты региональных органов власти и следить за конкретными случаями применения штрафов в вашем городе.
Что продавать в рознице в период карантина и как получить прибыль в кризис
Сейчас рынок находится в парадоксальной ситуации: никто толком не знает, что, где и как можно продавать. Положение усугубляется тем, что ситуация контролируется в ручном режиме, да еще и в каждом отдельно взятом регионе. Постарались разобраться, что можно продавать в рознице чтобы не попасть под штраф, на какие товары стоит делать ставку и что делать бизнесу, который оказался на обочине рынка.
Что с законодательством
Еще пару недель назад торговать можно было чем угодно и где угодно, лишь бы не нарушать закон. Но после 25 марта 2020 года правительство и президент предприняли ряд шагов по борьбе с коронавирусной инфекцией и все встало с ног на голову. Пробежимся по этим шагам в хронологическом порядке.
Первое обращение президента к гражданам РФ
Состоялось 25 марта 2020 года. В этом эпохальном послании следующая рабочая неделя (с 28 марта по 5 апреля) была объявлена выходной. Исключение было сделано для предприятий непрерывного цикла, ряда государственных служб и розничных магазинов. Все остальные ушли отдыхать с сохранением заработной платы. Но это не точно.
Издание первого указа президента о выходной неделе
“Указ Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 года № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней»” последовал в этот же день несколькими часами позднее, 25 марта 2020. Нормативный акт внес хоть какую-то конкретику в происходящее, а именно: в нем был указан перечень предприятий розничной торговли, которым разрешили продолжить работу. Согласно пункту 2 Указа Президента это должны быть:
Чуть позже появилась информация о том, что салонам связи тоже разрешили работать и обслуживать клиентов в период длинных выходных.
Распоряжение Правительства от 27 марта
Вышло с двухдневным опозданием и внесло больше путаницы, чем конкретики. Во-первых, зачем-то сильно урезали перечень товаров первой необходимости. Если раньше в него входили автозапчасти, товары для ритуальных услуг и много чего полезного, то после редактуры в списке почти ничего не осталось.
Для справедливости добавим: регионам разрешили менять перечень, но только в сторону увеличения.
Второй момент, который внес путаницу, указан в пункте 4 Распоряжения № 762-р, цитата:
“При реализации хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность, товаров, входящих хотя бы в одну группу товаров, указанных в перечне, такие хозяйствующие субъекты вправе реализовывать товары, не включенные в перечень”.
Де-юре это значит, продавать можно все, лишь бы в ассортименте магазина присутствовал хотя бы один товар из перечня, указанного в распоряжении. На практике это не заработало: по сведениям, полученным от предпринимателей, Роспотребнадзор и полиция закрывали непрофильные магазины, даже если они продавали товары из утвержденного списка.
Второе и третье обращения Президента
Собственно, сухая выжимка, которая интересна для розничной торговли:
Итак, что имеем
Составили для вас полный список магазинов, которые могут работать согласно Федеральным нормативным актам:
Подчеркнем: согласно Федеральных законов. Как мы уже говорили, региональным властям разрешили расширять список предприятий, в том числе и розничной торговли, которым разрешено работать. По имеющимся сведениям, ряд областей уже воспользовались таким правом и магазины понемногу стали открываться. Это касается даже крупных торговых центров. Продают стройматериалы, автозапчасти и другие товары.
Список товаров, на которых можно заработать в кризис
1. Продукты питания
Беспроигрышный вариант для розницы на все времена, а в теперешней ситуации и подавно. Потребление продуктов питания возросло в связи с самоизоляцией и закрытием заведения общественного питания. Вырос спрос на отдельные категории, такие, как крупы, макароны, консервы. Граждане делают запасы на будущее, опасаясь повышения цен. Который, кстати, прогнозируется на уровне 20 процентов в среднесрочной перспективе.
На что обратить внимание:
2. Алкогольные напитки
Новостной портал “Ведомости” со ссылкой на крупных поставщиков алкоголя (Alianta Group, Simple, “Ладога дистрибьюшен”) сообщает: потребление алкоголя в России возросло в среднем на 30 процентов. Данные подтверждают и розничные продавцы, а также операторы фискальных данных. Кроме того, увеличился средний чек покупки: на 7 процентов (до 385 рублей) в Москве и на 3 процента (до 280 рублей) в среднем по России.
Покупают в основном крепкий алкоголь: водку, коньяк, виски и бренди. А вот продажи пива и слабоалкогольных напитков напротив, буксуют. Этому способствуем режим самоизоляции и не самая лучшая погода.
3. Лекарства и медицинские товары
Ну здесь все по классике, как и при любой сезонной вспышке гриппа и ОРВИ. Спросом традиционно пользуются:
4. Фаст-фуд и готовые блюда
Этот сегмент также показал устойчивый рост на продукцию уже в первые недели карантина и самоизоляции. “РИА-Новости” сообщают, что количество заказов в Delivery Club за неделю увеличилось на 22 процента, а средний чек вырос на 15 процентов. Это касается как доставки продуктов, так и готовых блюд. В то же время “Яндекс.Еда” оперативно подстраивается под переход сегмента в онлайн. Компания сократила срок подключения новых заведений (кафе и рестораны) до 1 дня против 7 до введения режима самоизоляции.
Спросом пользуются все классические блюда общепита и фаст-фуд:
5. Товары для хобби, творчества и развлечений
Показывают закономерный рост. Люди получили массу свободного времени, которое нужно чем-то занять. Вот какие данные публикует ТАСС на основе опроса онлайн-ритейлеров и представителей крупных маркетплейсов:
Кроме того, онлайн-ритейлеры поведали о многократном росте спроса на игровые приставки и консоли, компьютеры, ноутбуки, подписки на онлайн-кинотеатры. Также возросла продажа книг, журналов и печатных изданий, как в цифровом, так и бумажном формате.
6. Одежда и обувь
Как ни странно, почти не упал спрос на новые сезонные коллекции таких товаров как рубашки, джинсы, платья, джемперы, юбки, кеды. Хотя в целом рынок предметов гардероба просел.
В категориях одежды и обуви есть нюанс: продажи через розничные сети в ряде случаев сократились на 90 и более процентов, сообщает “Лента.ру”. К тому же не во всех регионах магазинам одежды и обуви разрешено работать. Зато онлайн продажи выросли: по данным “РБК Стиль” рост онлайн-трафика того же “ЦУМа” опережает плановые показатели на 20 процентов.
7. Гигиенические средства, хозтовары, товары для животных
Здесь рост поистине огромен и ему могут позавидовать все предыдущие категории. Вот какие данные приводит “Лента.ру” со ссылкой на онлайн-маркетплейс “Алиэкспресс Россия”:
Заключение
У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Читайте также
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
