10 признаков сайта, заслуживающего доверие
Это адаптативный перевод статьи. Оригинал находится по ссылке: «10 Signs of a Trustworthy Website».
В Интернете находятся миллионы сайтов. Надежность некоторых из них не вызывает сомнений: к примеру, если речь идет об Интернет-магазине Macy’s или о новостном портале BBC. Но сколько раз в поисках определенного продукта или сервиса вы сталкивались с компаниями, о которых никогда раньше не слышали? И сколько раз вы задумывались: безопасно ли иметь с ними дело?
Можно поспорить, что в большинстве случаев вы принимали решение, опираясь исключительно на сайт компании как таковой. Вы не звонили друзьям и не читали отзывы на сайтах типа Yelp (хотя это может быть очень полезным). В конечном итоге, просмотрев сайт, вы либо закрывали его в поисках другого ресурса, либо принимали решение о покупке продукта или заказе услуги – ведь так? Я сам делал так не один раз.
Почему? Чем мы руководствуемся?
Здесь мы не будем говорить об удобстве пользования (usability), легкости доступа (accessiblity), времени загрузки страниц, призывах к действию и о многих других очень важных деталях, которые, тем не менее, становятся второстепенными, когда пренебрегают главным – фактом того, что сайт должен вызывать Доверие.
Являясь активным Интернет-пользователем и одновременно профессионалом, работающим непосредственно в области веб-разработки, я понял, что обращаю внимание на ряд признаков, которые либо вызывают доверие к компании, или подсказывают поискать другой ресурс.
Что это за признаки? Ниже приведена информация, которая будет полезна как пользователям, так и владельцам сайтов.
1. Компоненты социальных сетей: имеются в виду виджеты типа компонентов Facebook: с фотографиями людей, которым понравился определенный сайт. Если вы залогинены в Facebook и открыли сайт, на котором размещен Facebook-виджет, то увидите имена и фотографии ваших друзей, которые поставили like этому сайту. Это и будет одним из самых значительных аргументов в пользу ресурса определенной компании.
2. Адрес: согласитесь, чувствуешь себя немного увереннее, когда в футере или на странице контактов указан физический адрес компании. Безусловно, существуют eCommerce магазины без фактического месторасположения – доставка товаров происходит непосредственно со складов. Тем не менее, в большинстве случаев, указание адреса создает серьезное преимущество. Обратите внимание, что адрес абонентского ящика выглядит не так хорошо, как физический.
3. Телефон: если на сайте вообще не указан телефон, скорее всего пользователь покинет его практически сразу. По крайней мере, укажите номер мобильного в случае если вы владелец маленького бизнеса, хотя стационарный телефон – это необходимость практически для всех. Наилучшим вариантом является наличие нескольких телефонов, факса и, возможно, 800-номера в дополнение к физическому адресу. Системы мгновенного обмена сообщениями (Skype, ICQ, MSN) хороши для коммуникаций, но их не достаточно, чтобы завоевать доверие. Телефон с этой задачей справится гораздо лучше.
4. Отсутствие орфографических ошибок: в идеальном случае – полное отсутствие грамматических ошибок. Но иногда на сайтах международных компаний размещаются тексты, авторы которых не являются носителями языка, и в этом случае можно закрыть глаза на неправильное спряжение глагола, неверно поставленную запятую и т.д. Безусловно, на сайтах широко известных компаний ошибки в словах не сыграют практически никакой роли, т.к. бренд «перевесит» любые незначительные ошибки в текстах. Но если вы формируете мнение о сайте небольшой компании, факт наличия ошибок сыграет немаловажную роль. И если на сайте написано «наша кампания являится отличным поставщеком услуг» – я его сразу закрою. Уважаемые владельцы сайтов, особенно те, кто использует готовые CMS: будьте осторожны, когда добавляете страницы или редактируете текст, ведь очень часто в редакторах типа WYSIWYG отсутствует проверка орфографии. Легко допустить ошибку, которая в будущем может повлечь за собой потерю потенциальных клиентов.
5. Сайт должен выглядеть обновляемым: наглядная демонстрация того, что ваш бизнес активен, очень важна для клиентов. Не заставляйте пользователей сомневаться, безопасно ли сделать заказ онлайн или стоит перестраховаться и позвонить в офис, чтобы узнать, работаете вы вообще или нет (кстати, ваш телефон размещен на сайте, не так ли?). Есть три очень простых способа добиться этого:
Изюминки
Audi или BMW, iPhone или Android? На рынке много схожих продуктов. Точно также в Сети вы сталкиваетесь с большим количеством практически одинаковых сайтов. Что же является той самой «изюминкой», которая заставит вас сделать выбор в пользу той или иной компании?
7. Фотографии высокого качества: используйте реальные фотографии, а не чужие клипарты. Пользователи всегда отмечают качественные фотографии офиса, сотрудников, возможно даже клиентов. В случае использования этого приема добиться хорошего впечатления о компании становится гораздо легче. Если вы не можете выложить хорошие фотографии, лучше не выкладывайте ничего.
8. Сертификаты и партнерство: необязательно быть партнером исключительно больших компаний вроде Chamber of Commerce или Microsoft. Это может быть и местная организация или клуб предпринимателей. По сути, практически любое упоминание о партнерстве вносит свой позитивный вклад, потому что оно означает, что владельцы бизнеса активно взаимодействуют с другими представителями той или иной индустрии.
9. Сертификат безопасности: сертификат SSL на странице оплаты или знак VeriSign на странице контактов может быть решающим аргументом при сравнении двух практически одинаковых сайтов.
10. Хорошие позиции в поисковых системах: для обычного пользователя это не очевидно, но если вы работаете в веб-индустрии, то легко замечаете, заботятся ли владельцы бизнеса о своем сайте, проверив позиции ресурса в поисковых системах. Не буду заострять внимание на том, какими способами можно проверить позиции сайта, просто объясню свою точку зрения: представьте, что вы ищите «business cards printing company» в Google. Вы видите сотни сайтов в поисковой выдаче. Те ресурсы, которые вы увидите в самом верху, в разделе AdWords и те, которые занимают первые позиции в выдаче, принадлежат людям, постоянно инвестирующим в свои сайты, следовательно, они заботятся о своем онлайн-представительстве.
Надеюсь, что эта статья поможет пользователям при выборе хороших компаний. А владельцы бизнеса смогут понять, какие изменения внести на сайт, чтобы завоевать столь ценное доверие целевой аудитории.
Автор: Alex Lanin, Marketing Director at Zfort Group.
Каким сайтам нельзя доверять
Другое дело — посещать сайты, где легко лишиться денег или других ценностей. Даже если вы там не будете никого трогать, проблемы сами вас найдут. Это как гулять ночью по криминальному району — зашли только посмотреть, а ушли без копейки в кармане. И ведь знали, что можно обойти стороной, но решили рискнуть.
С интернетом так же. Есть сайты, которые лучше не посещать, и технологии, которыми лучше не пользоваться. Но можно рискнуть! И все же сперва узнайте, чем вы рискуете. Вдруг передумаете?
С помощью торрентов легко занести на компьютер вирус или вредоносную программу. Особенность технологии в том, что часто вы даже не знаете, что именно скачиваете.
Программа показывает, что загрузится лишь папка с файлами (например, аудиокнига), но среди них вполне может быть вирус. Мы же не проверяем каждый файл, когда их сотни. Терпения не хватает.
Конечно, не все торренты — зло. Есть множество ответственных сервисов, которые распространяют контент, но при этом блокируют зараженные вирусами раздачи.
Что делать?
Пользуйтесь только знакомыми торрент-трекерами. Если сайт не знаком, поизучайте его — чем больше раздач и пользователей на нем, тем лучше. Посмотрите количество отзывов в топиках. На некоторых трекерах рядом с раздачей даже стоят отметки, что файлы проверены антивирусом.
Если вы искали что-то редкое и попали на неизвестный трекер, лучше обойдите стороной. Ну или сперва узнайте, как безопасно качать торренты.
Пиратские библиотеки часто вместо книжек высылают архивы с вирусами. При этом отличить «честных» пиратов от «нечестных» трудно — сайты оформлены примерно одинаково, предлагают скачать файлы напрямую.
Есть и другая опасность. Многие библиотеки якобы проверяют пользователей перед скачиванием файла — просят отправить СМС, чтобы в ответ пришел код, который нужно ввести на сайте. Естественно, никто вас не предупредит, что сообщение платное, — оно просто снимет с вашего счета деньги.
Что делать?
Не качайте книги из неизвестных источников. Если не хотите платить, попросите ссылки у друга. К сожалению, мы не можем рекомендовать пиратские ресурсы.
Большая часть файлообменников — нерегулируемые хранилища, куда люди заливают что попало. Это удобно, когда ты хочешь скинуть другу большой файл. Загрузил, скинул ссылку товарищу и забыл. Красота.
Проблема, как обычно, в людях. Злоумышленники заливают на такие сервисы файлы с вирусами, чтобы заражать чужие компьютеры. Например, якобы взломанный Adobe Photoshop. Если обменник не проверит его антивирусом, вы можете скачать программу и словить «червя» или «трояна». Так уж вышло, что свобода интернета распространяется на всех, даже на мошенников. И они этим пользуются.
Гораздо хуже, когда файлообменник подсовывает вам чужой софт, который якобы нужно установить на компьютер, чтобы качать файлы быстро. Или выманивает деньги. Подробно об этом читайте в статье специалистов ООО «Интерфейс» — они изучили самые популярные сервисы и протестировали их софт.
Что делать?
Старайтесь скачивать файлы с обменников и облачных хранилищ, которые проверяют файлы на вирусы. Например, так делает Яндекс.Диск.
Используйте файлообменники, которым можете доверять.
Например, абоненты «Электронного города» могут пользоваться порталом CN.ru. Он проверяет файлы на вирусы и не подсовывает исполняемые файлы вместо фильмов или музыки.
На порносайтах очень просто нарваться на неприятности. Иногда достаточно кликнуть на плеер, чтобы на компьютер загрузилось что-то вредоносное. Например, Pornware — программа, показывающая порнобаннеры на рабочем столе и в браузере. Или Winlocker, который заблокирует компьютер и будет требовать выкуп за код разблокировки.
Другая опасность — мошенники. У них много способов выманить у вас деньги. Например, могут уговорить отправить «бесплатное СМС», чтобы продолжить просмотр. Или просто указать номер телефона на сайте при регистрации — тогда вас подпишут на платные услуги. Также распространены всплывающие баннеры вроде «Ваш IP-адрес передан в полицию. Вы обязаны оплатить штраф в течение 12 часов», которые не дают закрыть вкладку в браузере.
Наконец, третий способ — встроенные майнеры на сайтах, которые используют мощности вашего компьютера, пока вы смотрите видео.
Что делать?
Существуют проверенные (не нами) порносайты, которыми безопасно пользуются миллионы человек по всему миру. Например, тот же Pornhub.
Типичный баннер от мошенников, который вывел на экран вирус с порносайта.
Тут все просто: если вас просят выслать деньги, не высылайте. Схем мошенничества предостаточно:
Подробнее о способах мошенничества читайте в блоге «Лаборатории Касперского».
Что делать?
Не высылать деньги и откровенные фото. Если просят, сразу прекращать общение.
 |  |  |
В ней нет ничего плохого, но во время поиска легко наткнуться на мошенников. Существует несколько распространенных способов увести деньги у соискателя:
Читайте подробнее о работе на дому здесь.
Что делать?
Не верьте в легкий и быстрый заработок в интернете. Увы, его не бывает.
Мошенники подделали сайт «Ответы@Mail.ru», чтобы убедить доверчивых читателей в возможности заработать деньги в онлайн-казино.
В ответах «случайные» прохожие пишут, что зарабатывают по несколько тысяч рублей в день.
Как выяснить, не опасен ли веб-сайт
Автор: Chiron
Дата последнего обновления: 16 марта 2013
Оригинал статьи
Перевод: Александр Рябов
Определение безопасности веб-сайта особенно важно, прежде чем предоставлять сайту секретную информацию, такую как номера кредитных карт, банковские реквизиты, ваш адрес электронной почты и т.д.
Содержание
1. Как исследовать сайт до его посещения
Если эта ссылка отображается в виде укороченного URL-адреса, то Вы должны сперва увидеть настоящий URL, прежде чем тестировать ее. Если Вы не сделаете этого, то вашим анализом в действительности будет затронут лишь тот сайт, который изменил ссылку на короткую. Чтобы, так сказать, «разукоротить» ссылку, Вы можете перейти на сайт unshort.me и вставить укороченный URL-адрес в поле. Вам будет показан фактический URL-адрес, который Вы сможете скопировать для анализа, рассматриваемого ниже.
2. Общий подход в проверке сайтов
2.1 Проверьте сайт с помощью Zulu URL Risk Analyzer и Comodo Web Inspector
Первое, что можно сделать, это скопировать URL веб-сайта и вставить его на странице Comodo Web Inspector. Однако, этот анализ может занять какое-то время, поскольку он выполняет всесторонний анализ сайта в режиме реального времени, чтобы проверить, что нет никакого потенциально вредоносного содержимого. Таким образом, также советуем запустить Zulu URL Risk Analyzer одновременно с этим. Как только Comodo Web Inspector закончит анализ, он представит Вам свои результаты. Если сайту присвоена оценка High Risk (Высокая степень риска), то, вероятно, сайт опасен. Если он оценен как Suspicious (Подозрительный), сайт, вероятно, опасен, но Вы можете захотеть посмотреть, как другие службы, упомянутые в этой статье, оценят этот сайт.
2.2 Проверьте сайт в VirusTotal и URLVoid
Чтобы проверить сайт по базам многих служб репутаций и черным спискам доменов, следующее, что вы должны сделать, это скопировать URL веб-сайта и вставить его на странице VirusTotal. Если сайт уже был оценен ранее, то вам нужно выбрать Reanalyse (Повторить анализ). Если уже известно, что сайт опасен, то он, вероятно, будет помечен по крайней мере несколькими веб-службами. Однако, даже если они все считают его чистым, это не обязательно означает, что сайту можно доверять. Помните, что обсуждалось ранее о том, как возраст сайта играет роль при интерпретации этих результатов.
Также скопируйте URL веб-сайта в URLVoid. Эта служба похожа на VirusTotal тем, что тоже проверяет сайт по многим черным спискам. Если будет представлена возможность, выберите «Update Report» (Обновить отчет), и тогда Вам будут показаны самые свежие результаты. Кроме того, в верхней части страницы будет показано, когда домен был впервые зарегистрирован.
2.3 Проверьте репутацию сайта на Web Of Trust
В нижней части итогов проверки сайта от URLVoid также вам будут представлены рейтинги WOT. Эта оценка надежности сама по себе должна стать хорошим подспорьем в вашем решении, стоит ли доверять сайту. Однако щелчок по кнопке в третьей колонке перенесет вас на сайт, где будет предоставлено еще больше информации. Эта информация содержит комментарии о сайте ото всех, кто их пожелал оставить. Что касается комментариев, то нужно отметить, что мнения людей по разным причинам могут быть предвзятыми, но читая множество комментариев, Вам нужно понять, опасен ли сайт, какие основные проблемы люди испытывают с этим сайтом, если там имеется достаточно отрицательных мнений. Эта информация тоже может быть использована при выяснении, действительно ли сайт опасен.
3. Убедитесь, что SSL-сертификат надежен, прежде чем совершать покупки
Однако есть нюанс, который надо знать. В действительности существует много различных типов сертификатов SSL. Уровни доверия, которые они обеспечивают, неодинаковые. Расширенная сертификация гарантирует, что бизнес законен, тогда как множество других типов сертификатов подтверждены только в отношении домена, но не владельцев и операторов домена. Обратите внимание, что некоторые фишинговые сайты, как известно, покупали сертификаты низкого уровня, чтобы заставить людей поверить, что им можно доверять. Только если сам сертификат гарантирует, что сайт надежен и принадлежит действительному бизнесу, вы можете полностью доверять домену.
Есть три основных типа SSL сертификатов: сертификаты с проверкой домена Domain Validation (DV), сертификаты с проверкой компании Organization Validated (OV) и сертификаты расширенной проверки Extended Validation (EV).
Сертификаты Domain Validation (DV)
Сертификаты Organization Validation (OV)
Сертификаты Extended Validation (EV)
4. Куда сообщать об опасных веб-сайтах
Если вы полагаете, что какой-то веб-сайт опасен, желательно, уделить несколько минут, чтобы сообщить о нем, с тем чтобы защитить от него других пользователей. Подробнее о возможных способах рассказано в статье «Куда сообщать об опасных веб-сайтах».
Как определить надежность сайта?
По состоянию на январь 2019 в мире существует 1,94 миллиарда веб-сайтов, и их число растет каждый день. С таким огромным количеством доступных веб-сайтов очень важно знать, как выявлять среди них легитимные и надежные сайты, а каким из них не стоит доверять.
В Security Week выявили, что в любой момент времени в течение недели 1% из этих сайтов заражен вредоносными программами. Это означает, что еженедельно не менее 19 400 000 веб-сайтов имеют вредоносный умысел. Такие вредоносные сайты становятся еще более серьезной проблемой, когда Интернет-пользователи охотно передают свою персональную информацию, такую как данные банковских карт. На интернет-магазины сейчас приходится порядка 10% от всех розничных продаж, и эта доля в последние годы постоянно растет.
Принимая во внимание такое большое количество рискованных сайтов, очень важно, чтобы Интернет-пользователи знали, каким сайтам они могут доверять свои персональные данные. Чтобы прояснить данную ситуацию, мы опросили 1000 американцев о том, каким образом они проверяют надежность сайта.
Мы спросили: «Когда Вы делаете онлайн-покупку, какой самый важный фактор доверия?»
Мы получили такие результаты:
Анатомия безопасного сайта
Как проверить, является ли сайт безопасным
Чтобы помочь вам защитить свою персональную информацию, мы можем предложить семь параметров, проверка которых поможет выяснить, является ли сайт безопасным.
1. Безопасный URL
Когда предоставляется такая возможность, большинство людей выбирают безопасный URL в качестве индикатора надежности веб-сайта, но как часто они на самом деле проверяют URL при вводе информации о своей банковской карте? Как вы можете сказать, что URL безопасен?
URL-адрес является безопасным, если он имеет правильное написание, использует защищенный протокол (https) и имеет индикатор надежности в виде замочка. Хотя https не является синонимом безопасности, все же эти три фактора стоит проверять с самого начала, когда вы хотите выяснить безопасность сайта. Эти факторы должны проверяться для каждого сайта, который вы посещаете, особенно если вы находитесь на сайте банка или вводите конфиденциальную информацию в онлайн-магазинах.
2. Хороший внешний вид сайта
Веб-сайты, которые выглядят неважно, как правило, являются и небезопасными. Если владелец сайта не инвестирует достаточно средств во внешний вид и удобство работы с ним, то вполне вероятно, что он не инвестирует достаточных средств и в безопасность. Такие плохо созданные сайты подвержены вредоносным программам и могут представлять угрозу для вас. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена антивирусная программа, которая не позволит вам пасть жертвой данной угрозы.
Также важно отметить, чтобы на сайте не было грамматических и орфографических ошибок. Если есть заметные ошибки, то это может быть сигналом того, что сайт поддельный или мошеннический.
3. Предлагаются знакомые способы оплаты
К дополнительным факторам доверия к онлайн-магазину стоит отнести и наличие на нем знакомых методов оплаты. Эти логотипы надежных систем оплаты должны присутствовать там, где вы вводите данные своей карты. К таким надежным формам оплаты стоит отнести Visa, MasterCard, Discover и American Express. Если сайт предлагает только неизвестные методы оплаты, то такой сайт может быть мошенническим.
4. Содержит знак доверия
Такие знаки доверия добавляют доверие к сайту, чтобы покупатели чувствовали себя спокойно при вводе конфиденциальной информации через Интернет. При заказе на сайте, проверьте, имеет ли сайт знак доверия.
5. Доступна контактная информация
Чтобы убедиться в безопасности сайта, проверьте, доступна ли на сайте контактная информация. К ней относятся: название компании или ФИО человека, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Если нет никакого способа получить данные о владельце сайта (компании), то что вы будете делать в том случае, если с вашим заказом возникнет какая-либо проблема?
6. Доступна политика конфиденциальности
Поскольку конфиденциальность является очень серьезным вопросом, важно знать, что именно отслеживает сайт, на котором вы находитесь. Вы можете найти эту информацию в его политике конфиденциальности. Как правило, ссылка на эту политику расположена в самом низу главной страницы.
Политика конфиденциальности обязательно должна присутствовать на сайте, потому что если сайт собирает информацию, то необходимо, чтобы она была защищена. То, как сайт будет защищать вашу информацию, описано в этой политике. Если веб-сайт, на котором вы находитесь, не имеет ее, то есть большие сомнения в его легитимности и безопасности. Если же она имеется, но формулировки достаточно расплывчаты или непонятны, то имеются определенные опасения относительно того, как именно будет обеспечиваться безопасность вашей информации.
7. Отзывы и оценки сайта
Чтобы убедиться в том, что люди уже делали успешные покупки на сайте, почитайте отзывы о нем. Если на сайте нет такой информации, то проверьте ее в поисковых системах или специализированных сервисах.
При поиске отзывов, не забудьте посмотреть на дату, а также проверьте, имеются ли отзывы от других людей. Если других отзывов нет, то, возможно, компания удалила плохие отзывы или она является новой, а потому не имеет большого опыта. В этом случае будьте осторожны и проверьте, что сайт удовлетворяет другим факторам безопасности.
Поскольку мы продолжаем делать онлайн-покупки, важно обращать внимание на эти факторы безопасности. Чтобы обеспечить защиту своих регистрационных и персональных данных, используйте антивирусные решения компании Panda Security.
