1. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка
+структура потребностей клиентов
темпы изменения рынка
объем рынка
+способы получения информации потребителем
5. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это …
+уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке работа в нише
6. Итогом сегментации рынка можно считать …
+целевые сегменты
план продаж оценку рынка
основные предложения по доработке
7. Стратегия функционального специалиста – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
+стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается
+ широкий спектр клиентов
8. В медиаплане компании обычно расписывают …
+мероприятия по продвижению
+календарный график
целевую аудиторию +бюджет
9. Существуют такие способы изменения цены, как …
+изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом
+изменение качества предоставляемого товара или услуги
+изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
+изменение формы оплаты
рост издержек рост прибыли
10. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят …
+разработку товара
+диверсификацию агрессивный рост
11. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …
+которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
12. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как …
+ценность продукта
+ценность сопутствующих услуг
затраты времени
+ценность персонала
денежные затраты
13. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения +постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов
определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
14. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
+совершенствовании производства постоянном совершенствовании товара
определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой
удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
15. Для стратегического планирования необходим … вид анализа
логистический +внутренний +внешний
16. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …
+Снабжению
маркетингу +продажам логистике
17. Стратегия концентрации – это …
стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
+стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
18. Роль маркетинговых коммуникаций – в … +побуждении к активным действиям, т.е. +покупкам
+уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
19. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по …
+результатам продаж
общей положительной оценке +рентабельности маркетинговых инвестиций
20. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»
+агрессивный рост
+сохранение доли
выбор другого направления
21. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
повышении эффективности системы распределения постоянном совершенствовании товара
сфере сбыта и стимулирования клиентов +совершенствовании производства
22. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …
+критерии социально-экономического развития регионов
+объективные характеристики предприятий-потребителей
демографические критерии
23. К коммуникационной политике относят …
+рекламу
+акции
расчет логистических затрат финансовый анализ
24. К инструментам торгового маркетинга относят …
+мотивацию собственного штата отдела продаж
мотивацию экспертов
вирусный маркетинг
25. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р.
Диксон) – …
+текущий объем продаж
+активность конкурентов
реклама
+объем рынка
акции
26. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как …
определение финансовой стабильности компании
+выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
+планирование товарного ассортимента и цен
+разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
+ разработка мер по совершенствованию организации производства
27. В числе основных функций маркетинга в компании – …
финансовая
+аналитическая
+производственная (развитие ассортимента)
+ сбытовая (поддержка продаж)
+управление персоналом
28. Работа над маркетинговым исследованием начинается …
с разработки плана исследования со сбора информации
+с определения проблемы и целей исследования
29. Ко вторичным источникам информации можно отнести …
интервью +прессу +интернет
+статистику эксперимент
30. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести …
четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов) планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
+заблаговременное предложение скидок
31. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …
+креативность
+возможность донести большой объем информации
цена контакта
+охват целевой аудитории
32. относят к микросреде компании
Технологические факторы +Анализ конкурентов +Анализ клиентов
+Анализ поставщиков
33. К проективным техникам исследования можно отнести …
+ассоциации фокус-группы
+психорисунки
метод мозгового штурма
34. При выходе на рынок рекомендуется использовать …
установление цены с учетом психологии покупателя
+мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
+мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
35. Формула позиционирования включает в себя …
+товарную категорию +функциональное назначение +целевую группу +потребителей
+преимущества конкурента
36. К критериям оценки выбранных стратегий относят …
+дифференциацию
+опору на сильные стороны компании
стоимость
риски
37. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит …
анализ целевого рынка анализ конкурентов
+формирование ассортиментного портфеля
анализ макросреды
38. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен …
с учетом психологии покупателя
+с учетом географического местоположения
на международных рынках
39. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
+самая низкая себестоимость на массовом рынке
работа в нише
40. Клиент выбирает продукт или услугу …
только по качеству только по цене
+по соответствию «цена – качество»
41. Роль каналов продаж заключается в …
+продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
расчете затрат
расчете логистических затрат
42. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
+быстрое «снятие сливок»
+медленное «снятие сливок»
установление дискриминационных цен установление цен со скидками и зачетами
43. Пиар (PR) включает в себя …
+деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
+деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей) рекламу
+мероприятия (конференции, выставки)
акции
44. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …
наличие минимум трех отличий от конкурента
+наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества
способность быть таким же успешным, как конкурент
45. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить …
функциональное назначение целевую группу потребителей +преимущества конкурента
46. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят …
+аудит системы продаж
+разработку прогноза и плана продаж
разработку новых продуктов
+формирование коммерческих предложений
47. К первичным источникам информации можно отнести …
+интервью +наблюдение +фокус-группы статистику
48. … относят к макросреде компании
+Политические факторы Анализ конкурентов +Экономические факторы +Технологические факторы
Анализ клиентов
49. Стратегия селективной специализации – это …
+стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный
+между собой
стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
50. К способам профилактики ценовых войн относят …
агрессивный рост
сохранение доли рынка
+повышение качества товара (услуги)
+заблаговременное предложение скидок
51. … можно отнести к кабинетным исследованиям
+Вторичную внутреннюю информацию
+Вторичную внешнюю информацию Наблюдения
52. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …
рисков для компании
ее потенциальных клиентов +возможностей для компании
53. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»
внедрение зрелость +рост
54. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …
+личные продажи
+специальные события
рекламу
полевой маркетинг
55. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия
«…»
агрессивный рост сохранение доли
+выбор другого направления
+ценовой лидер
56. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)
быстрое проникновение
медленное проникновение
+установление дискриминационных цен +установление цен со скидками и зачетами
57. … можно отнести к внекабинетным исследованиям
Статьи в интернете +Эксперимент
+Наблюдения
58. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор …
территории для развития
ассортимента для развития
+приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт – рынок»
59. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят …
дифференциацию +стоимость
+риски
гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения) эффективность (достижение цели по результатам)
60. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это …
уникальность на массовом рынке
самая низкая себестоимость на массовом рынке +работа в нише
61. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится …
зрелость
+выход на рынок
рост
62. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда …
+товар имеет яркие отличительные особенности
товар хорошо известен покупателю
покупатель может сравнить цены с конкурентами +цена как показатель более высокого качества товара
63. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка
+объем рынка
+темпы изменения рынка
+доли отечественных и импортных товаров
способы получения информации потребителем +сегментация и выделение целевых сегментов
64. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …
+оценку затрат
+финансовые цели компании
+анализ конкуренции
65. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся …
каузальные
дескриптивные зондирующие +финансовые
66. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …
+определение ассортиментного перечня (групп)
расчет прибыли
+количество и состав ТОП-ассортимента
+расширение или сужение товарного ассортимента
67. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят …
марочный капитал
+полностью освоенный бюджет +общую положительную оценку
рентабельность маркетинговых инвестиций
68. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
+демографические критерии
+ социально-экономические критерии
объективные характеристики предприятий-потребителей
69. К вирусному маркетингу относят …
+рекомендуемые ссылки
+вирусные ролики
пиар (PR)
+мнения экспертов, лидеров мнений
70. Цена – это … затраты компании расчет прибыли
+единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
71. Технология разработки нового товара включает …
+поиск новых идей +экономический анализ расчет логистических затрат
+разработка концепции товара
Первичные и вторичные данные в маркетинге. Пример сбора
Обработку первичных и вторичных данных маркетинговой информации проводят с целью получения достоверной картины условий, в которых уже работает или только планирует запуск производства компания. Она помогает разработать маркетинговый план, что необходимо для увеличения спроса на готовый продукт.
Понятие маркетинговой информации
Маркетинговой информацией называют данные, полученные в ходе многофакторного анализа окружающей среды и внутреннего состояния компании, предназначенные для оценки состояния рынка, конкуренции.
Маркетинговую информацию делят на два типа. Она может быть объективной и субъективной. К первой относят данные, которые можно охарактеризовать в количественном или качественном выражении. Например, на рынке работает 4 предприятия, выпускающих подобную продукцию. К субъективным данным относят информацию, которая характеризует факторы окружающей среды, но не может быть более конкретной. К ней чаще всего относят эмоции, желания потенциальных покупателей.
Например, потребители считают, что в связи с распространением птичьего гриппа стоит отказаться от употребления, а следственно, и от покупки мяса птицы. Таким образом, информация помогает узнать, что спрос на курицу упал, но нельзя дать количественную и качественную характеристику. Для этого проводят дополнительное исследование.
Оценка стоимости бизнеса | Финансовый анализ по МСФО | Финансовый анализ по РСБУ |
Расчет NPV, IRR в Excel | Оценка акций и облигаций |
Классификация маркетинговой информации
Для получения более подробного анализа маркетинговой информации ее принято классифицировать по различным признакам:
| Классификационный признак | Вид маркетинговой информации | Описание |
| Охват аудитории | Внешняя | Собирают данные из внешних источников |
| Внутренняя | Исследуется информация, принадлежащая компании (спрос, аудитория, тенденция продаж) | |
| Период образования | Постоянная | Информация о неменяющихся показателях |
| Переменная | Данные об изменчивых факторах | |
| Разовая | Сведения о единичных случаях | |
| Назначение данных | Справочная | Информация, используемая в ознакомительных целях. Она служит дополнением к исследуемым данным |
| Нормативная | Сведения об изменении законодательных норм | |
| Сигнальная | Данные, характеризующие образование какого-либо фактора | |
| Рекомендательная | Информация о прогнозах динамики факторов | |
| Форма представления | Текстовая | Сведения, представленные в тексте, числах |
| Визуальная | Данные, аккумулированные в графики, таблицы |
Каждый вид информации влияет на создание плана развития предприятия. Анализ данных помогает учесть больше факторов, которые могут повлиять на финансово-хозяйственную деятельность фирмы.
Методы аккумуляции маркетинговой информации
В процессе сбора маркетинговой информации исследователи пользуются тремя самыми распространенными методами.
Наблюдение
В ходе наблюдения специалисты аналитического отдела не предпринимают активных действий. Они следят за происходящим на рынке:
Наблюдение помогает проверить информацию, полученную иными методами, собрать дополнительные сведения об исследуемом объекте. А также оно используется в качестве источника для создания гипотезы.
Эксперимент
Эксперимент проводится с целью изучения поведения исследуемого объекта в случае изменения различных факторов. Он может осуществляться в искусственных условиях. Для этого исследователи создают среду, в которой может оказаться анализируемый объект, и оценивают его поведение. В таком случае эксперимент называют лабораторным.
Зачастую испытания проводят в фактических условиях, например, запускают пробную продажу нового продукта в магазине и анализируют уровень спроса на него. Такой эксперимент называют полевым (или пробным маркетингом).
Опрос
Опрос проводится с целью изучения мнения потенциальных потребителей. Аналитики могут лично задавать вопросы прохожим. Однако данный прием не очень эффективен, так как он не дает расширенного результата. Ведь не каждый согласится остановиться на улице и уделить время исследователю. Одним из самых действенных приемов на сегодняшний день считается проведение опросов в интернете.
Источники получения маркетинговой информации
В зависимости от источника получения маркетинговой информации, ее делят на первичную и вторичную. К первой относят данные, которые получены самой фирмой путем проведения исследования, опросов, наблюдения.
Вторичная информация характеризуется тем, что она основывается на ранее сформированных сведениях. Например, зачастую изучают статистические данные, собранные другими компаниями. Ко вторичной информации также входят нормативно-правовые акты, принятые на законодательном уровне.
Первичные
Первичные источники информации считаются самыми ценными. Так называют собственные исследования, проведенные путем применения методов сбора сведений. К первичной информации могут относиться:
Важно! Первичные сведения всегда получают самостоятельно, не обращая внимания на данные, сформированные иными компаниями.
Методы анализа первичных маркетинговых источников
Различают несколько методов оценки первичных маркетинговых источников:
Зачастую в ходе получения маркетинговой информации компании используют сразу несколько методов. Это позволяет сформировать более полную и достоверную картину, характеризующую рынок и поведение его участников.
Вторичные
Вторичные источники информации, в свою очередь, делятся на внутренние и внешние. К первым относят данные компании, например, отчетность предприятия за определенный промежуток времени. Вторичная внешняя информация характеризуется тем, что получена она из открытых источников. К ней можно отнести:
Важно! К внешней информации необходимо относиться с осторожностью. Прежде чем применить ее в качестве источника для построения маркетинговой модели, рекомендуется провести оценку.
Методы получения вторичной информации
Вторичную информацию получают путем исследования данных, аккумулированных ранее другими компаниями либо правительственным сектором. Различают всего два метода получения вторичных сведений: поиск и изучение. На основании полученных данных проводят оценку и составляют отчет. Он послужит источником для формирования маркетинговой стратегии.
Оценка информации
Оценка полученной из внутренних и внешних источников информация делится на 4 этапа:
Маркетинговая стратегия является одним из важнейших элементов развития предприятия, поэтому не стоит отказываться от нее.
Пример сбора первичной и вторичной информации
Компания по производству средств для ухода запускает изготовление нового продукта. Для разработки маркетинговой стратегии требуется провести сбор и обработку первичной и вторичной информации.
Аккумулирование и оценка первичной информации
С целью выявления отношения потенциальных покупателей к новому продукту было принято решение о проведении эксперимента. Специалисты аналитического отдела организовали стойку с пробниками и расположили ее в крупном торговом центре. Таким образом удалось собрать сведения о мнении потенциальных потребителей.
В ходе проведения полевого эксперимента исследователи наблюдали за реакцией посетителей на новый продукт, за их заинтересованностью. При помощи сети интернет запущен опрос, в ходе которого респонденты отвечали на несколько вопросов. Прежде всего, аналитиков интересовало, по какому принципу респонденты выбирают средства по уходу, и желают ли они изменить привычные для них продукты.
Оценка первичной информации показала, что потенциальные потребители обращают внимание на известность бренда, на свойства продукта, заявленные производителем, и на соотношение цены качеству.
Удалось выяснить, что большинство респондентов приобретают продукцию по остаточному принципу, то есть, лучшее, что есть в магазине. Эксперимент показал высокую заинтересованность потенциальных потребителей в новом продукте.
Аккумулирование и оценка вторичной информации
В ходе изучения вторичной информации проанализирована открытая отчетность основных конкурентов. Исследование показало, что лишь несколько компаний имеют достаточно хорошие результаты. У остальных наблюдается падение спроса.
Каковы первичные и вторичные источники?
первичные и вторичные источники те информационные ресурсы, состоящие из письменных, устных, неформальных, формальных, физических или мультимедийных данных, полезных для проведения расследования.
Источники информации классифицируются по количеству данных, которые читатель может извлечь из них..
Когда собранная информация является новой, говорят, что источники являются первичными. Когда информация фильтруется, обобщается и реструктурируется в новом формате, она считается вторичной.
Несмотря на то, что источники информации обычно делятся на два типа, некоторые люди считают, что существует третья группа источников, известных как «третичные источники». Эта группа определяется как цифровой или физический справочник, который позволяет получить доступ к вторичным источникам.
Важно отметить, что все интеллектуальное производство человека составляется в первичных и вторичных источниках информации..
Следовательно, с ними необходимо консультироваться, чтобы объективно провести любое исследование или анализ конкретного явления или ситуации..
С другой стороны, все источники имеют одинаковую юридическую силу независимо от категории, к которой они принадлежат.
Это означает, что первичный источник не обязательно будет более важным или действительным, чем вторичный, и наоборот.
Первичные источники
Первичные источники также называют источниками из первых рук. Являются ли те документальные ресурсы, которые были опубликованы впервые, без какой-либо фильтрации, обобщения, оценки или интерпретации со стороны какого-либо лица?.
Эти типы источников получены из творческой или исследовательской деятельности людей. Их можно найти в разных форматах, как печатных, так и цифровых.
Во многих случаях они происходят от реакции или документальной природы человека. Именно по этой причине в эту категорию входят новостные события или интервью.
Некоторые первичные источники перечислены ниже:
книги
Книги охватывают все отрасли человеческого знания. От самого основного до самого полного материала содержится в книгах. Когда они пишутся и редактируются впервые, они считаются первоисточниками (Rosales, 2011).
Выбор и анализ информации, содержащейся в книгах, будет зависеть от интересов читателя. По этой причине к ним может обращаться любой специалист или исследователь, который требует извлечения из них определенных данных..
Их считают познавательным наследием человечества и их мыслями
журналы
Журналы являются первоисточниками, публикуемыми периодически. Они могут прийти в цифровом или физическом формате и говорить о большом разнообразии тем в каждом выпуске. Они предоставляют информацию о явлениях, о которых обычно не сообщается в книге.
Одной из его наиболее важных характеристик, как источников информации, является ее постоянство во времени.
Это связано с тем, что журналы всегда будут отвечать за новые темы в каждом из своих изданий..
Газетные статьи
Газетные статьи считаются первоисточниками, когда они говорят о новостных событиях или о том, что произошло недавно.
Эти типы статей аналогичны тем, которые публикуются в журналах, поскольку они создаются постоянно для подачи контента в газету..
тезис
Это уникальная и оригинальная продукция, целью которой является выпуск группы соответствующих выводов по предмету исследования..
Он использует сбор информации из многочисленных источников информации (первичной, вторичной и третичной) для написания своего контента.
другой
Другие первоисточники включают монографии, песни, автобиографии, фотографии, стихи, исследовательские заметки, рассказы, пьесы и письма.
Вторичные источники
Вторичные источники в качестве принципа сбора, обобщения и реорганизации информации, содержащейся в первичных источниках. Они были созданы для облегчения процесса консультаций, ускорения доступа к большему количеству источников в более короткие сроки (Repplinger, 2017).
Как правило, они состоят из сборников тем или первичных ссылок. Как и первоисточники, его формат может быть цифровым или печатным.
По этой причине в эту категорию могут быть включены как виртуальные энциклопедии, так и физические сборники по конкретным темам, например словарь медицинских тем..
Они обычно используются, когда ресурсы ограничены, и необходимо проконсультироваться с несколькими надежными источниками в рамках одного и того же расследования..
По этой причине они изучаются, когда необходимо подтвердить определенные выводы или расширить информацию, предоставленную первичным источником. Они имеют важное значение в планировании научных исследований и академических исследований.
Некоторые вторичные источники перечислены ниже:
биография
Биография может быть определена как письменное резюме жизни человека. Это резюме составлено на основе анализа, который индивид проводит в отношении доступной информации, относящейся к жизни конкретного персонажа..
Как и другие источники информации, ее можно найти в цифровом или печатном виде. В настоящее время часто можно найти документальные фильмы или фильмы, основанные на письменной биографии..
антология
По этой причине книги рассказов и стихов или диски с избранными песнями находятся в этом источнике информации..
энциклопедия
Энциклопедию можно понимать как справочный текст или запрос, в котором можно найти информацию о многочисленных темах..
Универсальная энциклопедия содержит информацию о различных областях знаний, а специализированная энциклопедия отвечает за сбор информации по определенной теме..
другой
Другие вторичные источники включают специализированные словари, литературные критические статьи, учебники истории, статьи о произведениях искусства, библиотечные каталоги и любые статьи, которые интерпретируют работы другого автора..
Третичные источники
Они могут быть физическими или виртуальными и облегчают контроль и доступ ко всем типам информации. Другими словами, они являются библиотекой названий или списком справочных работ..
Наиболее распространенные примеры источников третичного исследования включают библиотечные каталоги, списки чтения, библиографии, индексы или справочники людей..
