куда нельзя заходить с детской коляской

Вправе ли сотрудник магазина запретить потребителю пройти в торговый зал с детской коляской?

В некоторых магазинах потребитель встречается с объявлением администрации магазина, в котором запрещается посещение магазина с детскими колясками. Такое требование незаконно и ущемляет права потребителей в силу следующего:

1) Ограничение прав маломобильных групп населения.

В соответствии со СП 59.13330.2012 (актуализированная редакция СНиП 35-01-2001) «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения.

К маломобильным группам населения относятся люди испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве, в т.ч. инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста.

2) Запрещено отказывать потребителю от заключения договора розничной купли-продажи.

Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст.ст. 426, 492 Гражданского кодекса РФ). Действующим законодательством не предусмотрен запрет на вход потребителя в торговый зал с детской коляской.

Кроме этого не допускается отказ организации от заключения договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары.

Таким образом, магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.

Советы потребителю в случае отказа продавца пропустить в торговый зал с детской коляской

1. Сообщить сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации) на то, что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет Ваши потребительские права.

2. Потребовать гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице.

3. Попросить сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину, отвечающее обязательным требованиям действующего законодательства.

4. Потребовать у продавца книгу отзывов и предложений и сделать в ней соответствующую запись.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Источник

С колясками вход запрещен? Это незаконно!

Для нас не в новинку запрет проходить в магазин с собаками или в пачкающей одежде, с алкоголем или на роликовых коньках. А довольно часто — еще и ограничение на вход с детскими колясками. Но последнее совершенно неправомерно. Почему — рассказывает юрист.

Если отвечать кратко: однозначно не правомерно. В этом случае закон определенно на стороне потребителя.

Требуя оставлять коляску у входа, администрация магазина нарушает сразу несколько требований законодательства:

Если администрация все же продолжает настаивать на том, чтобы вы оставили коляску у входа или отказались от покупок в магазине, можно действовать следующими методами:

Законодательным парадоксом является тот факт, что отсутствие Книги отзывов и предложения — это административное правонарушение, за которое предусмотрен штраф до 30 тыс. рублей. Но при этом отсутствует ответственность за непринятие мер в случае оставления жалобы в этой Книге. Тем не менее, крупные торговые сети следят за подобного рода вопросами, поскольку формируют лояльность покупателей к своей сети. Сложнее с небольшими магазинчиками, которые мало заинтересованы в разбирательствах. Однако если происходит нарушение прав потребителя, магазин не реагирует — это основание для направление жалобы в органы Роспотребнадзора. Надзорное ведомство проведет по обращению проверку и примет меры административного характера, или, наложит на магазин штраф. Чем активнее мы будет отстаивать свои права, чем больше штрафов на продавца будет накладываться, тем более выского качества услуги нам, потребителям, будут предоставляться.

Помните: магазины, которые прописывают в своих правилах запрет на проход с колясками, нарушают закон! Не дайте им нарушить также и ваши права потребителей.

Источник

Разъяснить и аргументировать (ссылки на законы противопожарной безопасности, САНПИН, антитеррор)

Разъяснить и аргументировать (ссылки на законы противопожарной безопасности, САНПИН, антитеррор) запрет на въезд детской коляски в здание лечебного учреждения.

Ответы на вопрос:

Таких запретов нет. Более того помещения оборудуются для возможности въезда.

См. Строительные нормы и правила СНиП 21-01-97* «Пожарная безопасность зданий и сооружений» (приняты постановлением Минстроя РФ от 13 февраля 1997 г. N 18-7)

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/2305928/#help#ixzz3d7x92AHn

Правила нахождения в здании учреждения устанавливает администрация лечебного учреждения в пределах своей компетенции, поскольку а данном случае ей такое право делегировано собственником имущества (здания), который имеет право владения, пользования и распоряжения данным имуществом (ст. 209 ГК РФ)

Такого запрета нет

СНиП (строительные нормы и правила) № 20802?89 сообщают, что «при проектировании общественных зданий и сооружений следует создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными». СНиП №35012001 регламентирует «доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». Согласно этим нормам любое общественное место должно быть оснащено пандусами для въезда детской и инвалидной коляски. Источник: http://materinstvo.ru/art/7198 Materinstvo.ru

Отказ можно обжаловать в суде, сославшись на ст.27 Конституции РФ, которая гласит, что каждый гражданин России имеет право на свободное передвижение.

Отказ обжалуется в порядке гл 25 ГПК РФ.

Таких запретов нет и быть не может вам прямая дорога в прокуратуру сразу все зашевелятся пишите заявление или идите на прием к прокурору согласно ст. 10 ФЗ О Прокуратуре РФ.

На въезд с детской коляской, в лечебное учреждение запретов не установлено. Статья 2. Человек, его права и свободы являются высшей ценностью.

[Конституция] [Глава 1] [Статья 2]

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью.

Ч.1 ст.27 Конституции РФ гласит, что каждый гражданин России имеет право на свободное передвижение. Ребенок в коляске не является исключением, а поскольку сам он передвигаться пока не может, его обязаны пропускать везде вместе с коляской.

СНиП №35012001 регламентирует «доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». Согласно этим нормам любое общественное место должно быть оснащено пандусами для въезда детской и инвалидной коляски.

Для устранения препятствий входа с коляской в лечебное учреждения обратитесь с жалобой в региональное управление министерства здравоохранения и/или в прокуратуру.

Смотрите на http://www.baby.ru/blogs/post/314769091-223064977/

Эту тему давно обсудили.

«СНиП №35012001 «доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».

Согласно этим нормам любое общественное место должно быть оснащено пандусами для въезда детской и инвалидной коляски.

Насколько мне известно, в действующем законодательстве нет норм, запрещающих вход в объекты социальной структуры мамам с колясками.»

Вопрос поставлен не совсем верно.

Какие права нарушает запрет входить в здание с колясками?

Лечебное учреждение может ограничить въезд в поликлинику на колясках своими локальными нормативными актами, при условии, что для хранения их оборудовано специальное охраняемое помещение. Если нет такого места и нет охраны, то имеете полное право входить в здание поликлиники вместе с коляской, коляска это Ваша собственность и Вы вправе сами обеспечивать ее сохранность. Ст. 209 ГК РФ.

Законов ограничивающих въезд на федеральном уровне нет.

Нет такого запрета.

СНиП № 20802?89 сообщают, что «при проектировании общественных зданий и сооружений следует создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными»

Источник: http://materinstvo.ru/art/7198 Materinstvo.ru

В ст. 426 ГК РФ («Публичный договор») и 492 ГК РФ («Договор розничной купли-продажи») написано, что организации не вправе «оказывать предпочтение одному лицу перед другим», также не допускается отказ от предоставления потребителю товаров и услуг. Это обозначает, что магазин обязан продавать товар всем желающим, не ставя ограничений (то же самое для учреждений, предоставляющих услуги). В действующем законодательстве нет норм, запрещающих вход в объекты социальной структуры мамам с колясками.

Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 »Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»

3. Требования к зданиям, сооружениям и помещениям

3.2 В медицинских организациях должны быть созданы условия для удобного доступа и комфортного пребывания маломобильных групп населения.

11. Санитарное содержание помещений, оборудования, инвентаря

не содержит запрета на въезд с колясками, а обязывает медицинское учреждение проводить соответствующие мероприятия для сохранения чистоты.

Источник

Что делать, если с коляской не пускают в магазин?

Владельцы некоторых торговых точек устанавливают большое количество внутренних правил, которые зачастую противоречат действующему законодательству. Так, помимо запрета на вход с животными, осуществление видеосъемки и вход в торговый зал с продуктами питания, некоторые магазины запрещают входить с детьми в колясках.

Иногда за соблюдением данного правила пристально следит охранник, требующий оставить коляску на улице. Однако зачастую возле магазина даже нет места, где можно было бы оставить коляску так, чтобы она никому не мешала, не говоря уже о том, что гарантию ее сохранности никто не предоставит.

При этом покупатель не всегда имеет возможность оставить коляску с ребенком снаружи, под присмотром родных или знакомых, а поход по торговым рядам с только что разбуженным плачущим младенцем на руках может стать настоящей проблемой.

Но вправе ли администрация торговой точки вводить такие ограничения? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения закона.

Права администрации магазина

Действующее законодательство и правила торговли никак не ограничивают возможность посещения магазинов с детской коляской, а внутренние правила торговой точки не могут нарушать конституционные права граждан. У покупателя нет обязанности соблюдать это самодеятельное законотворчество.

Также стоит отметить, что приобретая товары в супермаркете, потребитель вступает с ним в договорные отношения. Договор розничной купли-продажи в соответствии с частью 2 статьи 492 Гражданского кодекса РФ является публичным договором, а отсюда следует, что продавец не имеет права отдавать предпочтение одному покупателю перед другим. Продавец не может отказать покупателям с детскими колясками в заключении ДКП, и соответственно не может ограничить им вход в торговый зал.

Кроме того, детская коляска является личным имуществом гражданина, и он вправе распоряжаться данным имуществом по своему усмотрению. Продавец не вправе требовать у покупателя оставлять личное имущество перед входом в магазин, а может только предложить оставить его на хранение под свою ответственность. Отказ не может послужить препятствием для допуска покупателя в торговый зал.

Что делать, если сотрудник магазина требует оставить коляску у входа?

Если работники магазина, указывая на запрещающий вход с коляской знак, потребуют оставить ее на улице, следует поинтересоваться, смогут ли они гарантировать сохранность коляски. Уточните, на основании чего введен данный запрет, кто именно распорядился ограничить вход покупателям с колясками.

Если сотрудники магазина будут ссылаться на узкие проходы между торговыми рядами, сообщите о своей готовности оповестить СЭС и пожарную службу о нарушении магазином санитарных правил и пожарной безопасности, скорее всего после этого вас пропустят.

Если разговор с работниками торговой точки не привел к результатам, потребуйте жалобную книгу и подробно опишите в ней произошедшую ситуацию.

После чего следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сообщите о случившемся, укажите адрес торговой точки, фамилии лиц, ограничивающих вход в торговый зал, а также тех, кто дал им соответствующее распоряжение.

Скорее всего, через некоторое время после этого, запрет будет снят во всех магазинах округи.

Источник

Куда нельзя заходить с детской коляской

Подскажите, пожалуйста, мне мои права, куда я могу заходить с коляской, а куда нет, и каким законом это подтверждается?

Последнее время пару раз попадала в такую ситуацию, когда с коляской не хотели пускать, т.к. было жалко нервов и ребенка в коляске я уступала.
1. первый раз это было в магазине «Полушка», на мой вопрос где это у них написано они мне показали какие-то документы, подписанные администрацией магазина.

Нас в Полушку тоже не пустили, а коляска игрушечная была, для кукол.

вы имеете право заходить с коляской ВЕЗДЕ.

:wife::wife::wife:а как иначе, если рядом нет ни бабушек, ни сестер, ни нянек.
А муж на работе!
Просто странно такие высказывания иногда слушать.

Да, действительно и инвалиды пускай дома сидят, чего это они попрутся на улицу, в магазин и другие людные места:wife:.

http://www.gov.spb.ru/gov/admin/terr/reg_primorsk/cosial
http://www.consultant.ru/online/base/?data=D%2BQQqx88dHA%2FlmjfEgTEBWG%2FaUQlT6OWE37qiV Nv9mEe1d8MBKHpdA

а еще помню девушки в мерию писали, им в ответ приходили письма и на их основании не пустить в магазин не могли

Глупости, Свекла! Не у всех же есть возможность с кем-то оставить ребенка, чтобы идти в магазин на легке. Или предлагаете вообще не ходить в магазины и поголодать. 073:

В МЕТРО не пускают с детьми до 12 лет, а не с колясками.

Закон не запрещает торговым точкам устанавливать определенные правила поведения на своей территории.
Главное, чтобы они не были дискриминационными по отношению к покупателям, не ущемляли их законных прав и интересов.
Скажем, если бы в магазин запретили входить лицам определенной национальности или цвета кожи, это было бы явным нарушением.
Запрет на вход с детскими колясками, загромождающими торговое пространство, вполне правомерен. :008:

Другое дело, что супермаркеты, которые заботятся о комфорте покупателей, предусматривают специальные парковки для колясок, детские уголки и прочие удобства.
Если этого нет, то магазин можно привлечь к юридической ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ, и «наказать» его рублем до 300 МРОТ. :073:

Одно дело маленький магазинчик,но у меня например даже мысли не возникнет туда идти т.к. не то что с коляской,с корзинкой не протолкнуться.

Это и имеется в виду под торговыми точками.

Ира, научи меня! А то я так не умею:(. меня отправляют в сад, я разворачиваюсь и ухожу:010:((( Надо с тобой в домовой сходить, опыта набраться!:004: Оль после праздников сходим:019:
Мне надо будет специальное приглашение у них попросить,чтобы каждый раз не разговаривать об одном и том же.Они все надеятся,что я отступлю.ФИгушки :071:

Это и имеется в виду под торговыми точками. Неужели Вы думаете,что в магазинчик в котором тележкам не проехать мамочка попрется?Да нет таких сумашедших.Мы говорим о больших магазинах.

Нашла. Ребенок в коляске считается МАЛОМОБИЛЬНЫМ гражданином.

Приложение 1
к решению
Думы от 24.10.2002 № 138

ЗАКОН
Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан
к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур

Принят Законодательным Собранием
Настоящий Закон определяет порядок создания условий для беспрепятственного передвижения и доступа маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур.
Статья 1.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. Правовую основу социальной защиты маломобильных граждан составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации.
2. Настоящий Закон действует на всей территории России. Законы и иные правовые акты других краев и областей не могут противоречить настоящему Закону.
Статья 3.
ОБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ, ТРАНСПОРТНОЙ И ИНЖЕНЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУР, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОСНАЩЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПРИСПОСОБЛЕНИЯМИ И ОБОРУДОВАНИЕМ

К объектам, подлежащим оснащению специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа маломобильных граждан, относятся:
1) жилые здания государственного, муниципального и ведомственного жилищного фонда;
2) административные здания и сооружения;
3) объекты культуры и культурно-зрелищные сооружения (театры, библиотеки, музеи, места отправления религиозных обрядов и так далее);
4) объекты и учреждения образования и науки, здравоохранения и социальной защиты населения;
5) объекты торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, финансово-банковские учреждения;
6) гостиницы, иные места временного проживания;
7) физкультурно-оздоровительные, спортивные здания и сооружения, места отдыха, парки, пляжи и находящиеся на их территории объекты и сооружения оздоровительного и рекреационного назначения;
8) объекты и сооружения транспортного обслуживания населения, связи и информации: железнодорожные вокзалы, автовокзалы, аэровокзалы, аэропорты, другие объекты автомобильного, железнодорожного, водного и воздушного транспорта, обслуживающие население;
9) станции и остановки всех видов городского и пригородного транспорта:
10) почтово-телеграфные и другие здания и сооружения связи и информации;
11) производственные объекты и другие места приложения труда;
12) тротуары, переходы улиц, дорог и магистралей;
13) прилегающие к вышеперечисленным зданиям и сооружениям территории и площади.

:support::support:
Там еще 8 статей!!

Люди! Я ж написала: НЕ ИМЕЮТ ПРАВА. Есть такой закон- его показывали в напечатанном виде..
Детская коляска+ ребенок приравниваются к инвалидам- колясочникам. И НИ один магазин НЕ ИМЕЕТ право ограничивать свободу покупок.
Это все произвол администрации..
Еси б сама не смотрела комментарии юриста- спорить не стала б..

Нашла. Ребенок в коляске считается МАЛОМОБИЛЬНЫМ гражданином.

Приложение 1
к решению
Думы от 24.10.2002 № 138

:support::support:
Там еще 8 статей!!

:076: Я Вас обожаю:love: СПАСИБО,Теперь я их задавлю :075: :))

Нашла. Ребенок в коляске считается МАЛОМОБИЛЬНЫМ гражданином.

Приложение 1
к решению
Думы от 24.10.2002 № 138

:support::support:
Там еще 8 статей!!

Спасибо огромное!:flower: распечатала, теперь буду смелее!:073:

Источник