«Победа» объяснила, почему нельзя меняться местами в самолёте. Но из-за объёмов хейта пришлось оправдываться
Авиакомпания «Победа» в своих социальных сетях подробно рассказала о том, почему пассажирам запрещено меняться местами, даже если вроде бы есть такая возможность. Но один из пунктов объяснения настолько разозлил пользователей соцсетей (и увеличил их уровень аэрофобии), что посты пришлось удалять.
Лоукостер «Победа» в своих группах в социальных сетях ответил на вопрос, который часто задают клиенты авиакомпании. Там появился пост, рассказывающий, почему людям, летящим куда-то вместе, нельзя пересаживаться рядом друг с другом, даже если есть свободные места или соседи не против поменяться.
В посте «Победы» говорилось, что на то, чтобы бортпроводники отказывали пассажирам пересаживаться, как им хочется, существует сразу четыре важные причины.
Первая — из соображения безопасности: дополнительные кислородные маски для младенцев есть не над всеми креслами, а у аварийных выходов могут сидеть только определённые категории пассажиров.
Ещё один важный момент — маркетинговая стратегия развития лоукостера, который продаёт возможность выбора места в самолёте за деньги. В «Победе» цены за эту услугу начинаются от 199 рублей и могут расти в зависимости от того, что за места человек решил выбрать.
Также в авиакомпании отметили, что меняться местами нельзя и по техническим причинам, потому что лоукостер старается тратить минимальное время на посадку и высадку пассажиров, чтобы не было задержек рейсов. Но больше всего пользователей соцсетей заинтересовал пункт, шедший в посте под номером два. Из него следовало, что людям запрещено пересаживаться на случай трагедии.
Второй момент связан с идентификацией пассажиров при авариях и катастрофах: в списке зарегистрированных пассажиров указываются и места в салоне, поэтому сидеть на своём месте важно и для последующего опознания.
Многих людей в соцсетях такое объяснение заботы о пассажирах не очень устраивало (а заодно повышало параметр «аэрофобия»).
«Победа» оправдала запрет пересаживаться в самолете желанием облегчить идентификацию тел после катастрофы. ♂️
Спасибо, «Победа». Теперь летать стало менее страшно.
Некоторые даже предложили лоукостеру пойти ещё дальше.
Предлагаю по капитану Врунгелю переименовать авиакомпанию «Победа» в авиакомпанию «Беда».
Так может сразу бирку с номером на большой палец ноги привязывать?
«Победа» запрещает пассажирам пересаживаться в самолёте, чтобы при авиакатастрофе специалистам было удобнее идентифицировать трупы.
Доброго вам дня, друзья.
Однако нужно сказать, что часть юзеров отнеслась к объяснениям спокойно. Они считают, что это абсолютно нормальная общемировая практика.
Те же самые объяснения дают и финские авиалинии: пассажир должен соответствовать месту в документах.
Это общемировая практика как бы. Не на маршрутке едете. Люди — тупое стадо.
Нормальное объяснение. Что такого-то?
В тематическом медиа Travel.ru при этом считают, что практика «Победы» с рассадкой летящих вместе пассажиров, наоборот, не способствует соображениям безопасности.
В случае аварийной ситуации, требующей срочного покидания самолёта, эта политика гарантированно приведёт к срыву эвакуации: рассаженные по разным рядам родственники примутся искать друг друга в салоне и заблокируют проход для эвакуации других пассажиров. Так же поступят влюблённые пары, друзья и так далее.
Вскоре после поднявшейся волны критики пост исчез из всех соцсетей авиакомпании без всяких объяснений. Теперь вместо него там можно найти лишь предложение поехать в город Бари в Италии. При этом в ответ на запрос «Открытых медиа» в пресс-службе «Победы» появление поста оправдали тем, что его сделал «внештатный SMM», и поблагодарили за сигнал.
А недавно в комментариях под постами лоукостера в соцсетях развернулась война из-за нового экипажа одного из бортов. Дело в том, что он исключительно женский, и одни в восторге, а другие говорят, что никогда не полетели бы на таком самолёте.
Впрочем, создание аварийной ситуации, конечно, никак не зависит от пола пилота. Так, в Китае помощник командира решил повейпить прямо в полёте и едва не устроил трагедию.
«Победа» объяснила запрет меняться местами в самолете усложнением процесса опознания при катастрофе
В авиакомпании «Победа» объяснили, что пассажирам нельзя меняться местами в самолете, так как это осложняет процесс опознания при возможной катастрофе. Соответствующее сообщение накануне появилось в сообществе перевозчика в соцсети «ВКонтакте».
На данный момент запись удалена, однако скриншот опубликовали в сети.
Фото: скриншот с сайта twitter.com
Запись для клиентов называлась «Разрешено ли клиентам авиакомпании меняться местами в салоне самолёта?». В одном из пунктов говорилось, что «сидеть на своем месте важно для последующего опознания», так как в списке зарегистрированных на рейс пассажиров указываются и места в салоне самолета.
Запрет на самовольное изменение мест на борту воздушного судна есть и в правилах перевозки «Победы», но конкретные причины там не указаны.
Портал Travel.ru отмечает, что введенный «Победой» запрет на смену мест радикально ухудшает безопасность полетов. Издание отмечает, что обычно авиакомпания рассаживает летящих вместе пассажиров в разные части лайнера, а чтобы сидеть рядом, нужно доплатить. В итоге в экстренной ситуации летящие вместе люди могут начать поиски знакомых и осложнить эвакуацию.
«Словом, старания „Победы“ лишь увеличат количество тел, которые затем придется идентифицировать», — отмечает автор материала.
Представитель «Победы» Елена Аттикова объяснила, что информацию опубликовал внештатный SMM-специалист.
Подписывайтесь и читайте самое важное из новостей
в Telegram, Инстаграм и ВКонтакте
«Важно для опознания»: «Победа» объяснила, почему пассажирам запрещено меняться местами
Ex-новостной редактор (РБ.РУ)
Авиакомпания «Победа» объяснила, почему ее правила запрещают пассажирам меняться местами в самолете. По одной из причин, пересаживаться нельзя, потому что это затрудняет «последующее опознание» в случае катастрофы.
Сообщение с ответом на вопрос «Разрешено ли клиентам авиакомпании меняться местами в салоне самолета?» появилось сегодня в соцсетях авиакомпании.
«Второй момент связан с идентификацией пассажиров при авариях и катастрофах: в списке зарегистрированных пассажиров указываются и места в салоне, поэтому сидеть на своем месте важно и для последующего опознания», — говорилось в сообщении.
Сообщение уже удалено, но пользователи интернета сохранили скриншоты либо скопировали себе на страницу текст. Сейчас в соцсетях компании вместо удаленной публикации выложен пост про отдых в Италии.
По правилам перевозки «Победы» меняться местами запрещено, но причины запрета не указаны. Изменение места на борту является отдельной платной услугой.
Если пассажиры не оплатили выбор места, система назначит места автоматически. Из-за этого летащих вместе пассажиров, в том числе семьи с детьми, часто размещают в разных концах салона.
В удаленном сообщении «Победы» упоминался платный выбор места как одна из причин, почему пассажирам запрещено самовольно пересаживаться.
«Если платные допуслуги никто покупать не будет, то придется тогда включать их в основной тариф, который будет примерно таким же, как у традиционных авиакомпаний, и о дешевых билетах можно будет забыть. А зачем тогда лоукостер?» — написала авиакомпания.
Сообщение «Победы», особенно в части про опознание, получило негативную реакцию в интернете.
В перелетах Победой есть обязательная опция: «Унижение пассажира», за чем бдительно следят все сотрудники Победы. Не летаю Победой принципиально.
АВИАКОМПАНИЯ «ПОБЕДА»: МЕНЯТЬСЯ МЕСТАМИ В САМОЛЕТЕ НЕЛЬЗЯ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО УПРОЩАЕТ ОПОЗНАНИЕ ТЕЛ ПОГИБШИХ В АВИАКАТАСТРОФЕ
Летаем «Победой»: ограничения и доплаты, которые надо знать
Российский лоукостер не бессмысленный, но беспощадный. Если не знать правила, можно и рейс пропустить, и на большие деньги попасть. С одной только регистрацией столько хитростей! Всё лишь бы вы заплатили по незнанию.
Рассказываем, как успешно пройти все испытания и полететь «Победой» без переплат.
Начинаем заранее. Как найти дешёвые авиабилеты «Победы»
Никак. Самые дешевые билеты уходят в первые минуты после поступления на сайт. Их выкупают подписчики тематических сообществ, пользователи ботов и сервисов-агрегаторов и т.п.
Хотите войти в их число? Подписывайтесь на каналы со скидками вроде «Самокатуса», ищите через агрегаторы (Aviasales, Kiwi), заходите на сайт самой «Победы». Например, сюда.
Если вы примерно определились с датами, бронируйте билеты как можно раньше (главное – не ошибиться с месяцем или даже годом). Или наоборот: ловите билеты за день-два до рейса, остатки могут распродавать по низкой цене.
Да, билет за 499 рублей – практически фантастика. За 999 рублей – более реальный вариант. За 1499 рублей – всё ещё вкусно. В календаре цен самые дешевые билеты отмечены малиновым:
Помните и о том, что «Победа», как и многие лоукостеры, летает в не самые удобные аэропорты. Тот же Мемминген – это 100 км от Мюнхена, а значит, дополнительные расходы.
Кроме того, в поиске могут показываться соседние города, которые ещё дальше.
Иногда доступна услуга Fly+Bus – самолет и автобус по единому билету. Но стоит сравнить заранее цены на поездку и BlaBlaCar / билет на местный автобус.
Кстати, во «Внуково» с 6 утра до 12 ночи ходит «Аэроэкспресс» с Киевского вокзала. Рейсы – каждый час в обычное время и каждые полчаса в часы пик. В пути 35-40 минут.
Готовим сумки. Какие правила провода багажа в «Победе»
Бесплатно в салон самолета можно взять сумку или рюкзак размером 36x30x23 см. Немного, но зато нет ограничений по весу, как у европейских лоукостеров.
В аэропорту есть рамка-калибратор. Всё, что в неё влезло – бесплатная ручная кладь.
Но есть список вещей, которые вы также законно и бесплатно можете взять с собой на борт:
▪ одно место ручной клади весом не более 10 кг с и габаритами до 36х30х4 см
▪ товары из магазинов DUTY FREE габаритами не более 10х10х5см
▪ папка для бумаг
▪ букет цветов
▪ трость
▪ верхняя одежда, костюм в портпледе
▪ печатные издания для чтения в полете
▪ детское питание для ребенка во время полета
▪ детская люлька или коляска при перевозке ребенка
▪ костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью
Естественно, 36х30х4 см – это чистое издевательство. С другой стороны, это чехол от ноутбука, в который легко поместится 2-3 футболки, шорты, плавки или купальник, вьетнамки, да ещё и для носков место останется.
Главная засада с ноутбуками и фотоаппаратами. Бесплатно и отдельно от ручной клади возить их «Победа» не хочет. Так что если техника не поместилась в калибратор, придётся доплачивать.
MacBook любой модели в не слишком толстом чехле в 36х30х4 см влезает, проверено. Если рюкзак чуть больше размеров калибратора, не набивайте его плотно. Должен поместиться.
Если вы готовы полететь в Европу налегке, а обратно наверняка повезете килограммы сувениров, багаж вам потребуется только на обратный рейс. В таком случае лучше выбрать оба перелета с бесплатной ручной кладью (тариф «Стандарт»), а потом заказать дополнительное багажное место.
Главное не забыть убрать багаж. Если вы выбираете его в билете туда, система автоматически установит багаж и в обратном билете.
Пробуем уменьшить размер ручной клади
Главный бонус: «Победа» не взвешивает ручную кладь (кроме места 36х30х4 см – оно до 10 кг). Так что если взять мягкий рюкзак, который чуть больше заявленных габаритов, и очень плотно обмотать пищевой пленкой, всё будет ОК.
Если у вас пока нет рюкзака, присмотритесь к моделям с утягивающими ремнями. Они помогут уменьшить толщину рюкзака на треть, если не вдвое, прямо у калибратора.
Спасают и пакеты с вакуумным клапаном. Складываете в них вещи, а затем вытягиваете воздух пылесосом. Дома, кстати, в пакетах удобно хранить сезонные вещи.
Одолжите у друзей портплед и используйте его для самого тяжелого или объемного костюма или платья.
Сворачивайте вещи в рулоны – так они занимают меньше места.
▪ если берёте дополнительную пару обуви, сложите всю мелочь внутрь неё
▪ всё, что в карманах – не ручная кладь
▪ за 2-3 свитера тоже не штрафуют
А что делать с жидкостями в ручной клади на рейсах «Победы»?
Жидкости на борт допускаются, но только в флаконах объемом до 100 мл и в сумме не больше 1 л. Реально выходит 700-800 мл. Гели тоже считаются жидкостями.
Что делать? Перелить шампуни и другие косметические средства в небольшие баночки (можно заказать на Aliexpress или купить в магазине хозтоваров). Баночки желательно сложить в один прозрачный пластиковый пакет с застежкой.
Не поленитесь купить маленькую зубную пасту или готовый туристический набор с шампунями, кремами и т. п. А главное – подумать, что из этого действительно необходимо, а что проще и дешевле купить на месте.
Жидкость для снятия лака брать нельзя, если в её состав входит ацетон. Не пропустят и ртутный градусник – опасно.
Да, если на зубной пасте написано «125 мл», её отберут на досмотре, даже если самой пасты там половина тюбика.
Можно ли брать с собой еду в самолёты «Победы»?
Да, вы можете взять на борт домашней еды или бутерброды из супермаркета. Если жить не можете без соусов или меда, то к ним требования как к жидкостям.
Можно даже торт провезти. Но только если он соответствует требованиям ручной клади.
На борту только вода, причем бесплатная (но иногда приходится напомнить об этом стюардессам). Еду «Победа» не продает.
Сколько стоит взять багаж в «Победе». Что можно туда положить?
Первое багажное место весом до 10 кг и размером до 203 см по сумме трех измерений будет стоить 777 рублей, если заказывать онлайн или по звонку в колл-центр. В аэропорту РФ 1000 рублей (и 2000 рублей при выходе на посадку), в иностранном 15 евро.
Ещё одно багажное место весом до 20 кг и размером до 203 см по сумме трех измерений стоит 1199 рублей при заказе онлайн и 1499 рублей при звонке в колл-центр. В аэропорту РФ 3000 рублей, в иностранном 45 евро.
Велосипед, лыжи, комплект рыболовного снаряжения, сноуборд весом до 20 кг, музыкальный инструмент весом 11-20 кг и размером до 115 см обойдётся в 1499 рублей при заказе онлайн или по телефону, 4000 рублей в аэропорту РФ и 55 евро за границей.
Каждый килограмм перевеса в российском аэропорту обойдётся в 500 рублей, за границей в 10 евро.
А вот негабаритный багаж нельзя заказать заранее. В аэропорту за одно место весом до 20 кг и размером от 203 см по сумме измерений запросят 5000 рублей в РФ и 75 евро за границей.
Бронирование багажа онлайн или по телефону принимается не позднее, чем за 4 часа до рейса. Всё остальное только в аэропорту.
Вывод: при покупке билета можно не волноваться, но и на последние минуты всё откладывать не стоит.
Обязательно обозначьте ценность вещей, сдаваемых в багаж
Особенно это важно для музыкальных инструментов. По умолчанию за порчу багажа перевозчик возмещает всего 600 рублей за 1 кг груза.
Платного багажа в салоне у «Победы» нет. Если везёте что-то хрупкое и не вмещающееся в калибратор, упаковывайте по максимуму или выбирайте другую авиакомпанию.
Если не хотите тратить деньги на специальные чехлы для защиты чемодана, возьмите большую яркую футболку и наденьте её вместо чехла. В сэконд-хенде такие футболки на вес стоят очень дешево.
И не забудьте наклеить бирку на чемодан. Можете также попросить наклейку Fragile (хрупкое). Но таких случаях ваш чемодан на общую ленту не положат, а вынесут отдельно и попозже.
Всё готово с сумками? Выбираем место в «Победе» и седеем
Место у аварийного выхода лучше всего: там больше места для ног, можно расслабиться и вздремнуть. Оно не бесплатное – стоит от 999 рублей. К тому же если вы не знаете английского, вам нет 18 и ваша физическая форма оставляет желать лучшего, могут пересадить даже несмотря на бронирование.
Причина в безопасности. Пассажир у аварийного выхода в критической ситуации будет помогать эвакуировать остальных.
«Победа» заставляет всех занимать места согласно купленным билетам. Да ещё и рассаживает пассажиров, которые летят вместе, по разным концам самолета. Стюардессы строго за этим следят, иначе лоукостер не смог бы заработать на выборе мест.
Но если подождать, пока все рассядутся, можно попробовать сесть вместе. Или договориться с такими же «рассаженными» поменяться местами. Этого могут элементарно не заметить.
Теоретически также можно попробовать пересесть на любое свободное место после взлета и сказать, что у вас, к примеру, седалищный нерв защемило. А значит, ходить вам трудно, пересесть обратно вы не можете. Правда, и без туалета, вероятно, придётся обойтись.
Стоимость выбора места онлайн в «Победе»:
▪ 149 / 199 рублей – в проходе или в среднем кресле в середине или в хвосте салона;
▪ 199 / 299 рублей – у окна в середине или в хвосте салона;
▪ 299 / 399 рублей – в рядах 2-7;
▪ 399 / 499 рублей – в середине салона в рядах, где немного больше места для ног;
▪ 999 / 1199 рублей – у аварийных выходов и в первом ряду.
Выбор места в аэропорту дороже: от 399 до 1499 рублей.
Если всё же решили определить место, выбирайте внимательно! Всплывающие подсказки предупредят, где нет иллюминаторов, а где могут быть маленькие дети:
Опасности и секреты регистрации на рейсе «Победы»
Если лететь из Москвы, Санкт-Петербурга или зарубежных аэропортов и оплатить услугу выбора места, можно зарегистрироваться на рейс онлайн. В любых других аэропортах и без выбора места регистрация доступна только на стойке в аэропорту. Дети без сопровождения тоже регистрируются только в аэропорту.
Для онлайн-регистрации нужно ввести на сайте свой код бронирования (6 символов), адрес электронной почты или номер билета (13 цифр). Если нет кода бронирования, можно ввести данные о рейсе вручную.
Посадочный талон придётся распечатать и взять с собой в аэропорт. За границей (кроме Анталии) посадочный можно не распечатывать, а предъявить на экране смартфона. Но лучше всё-таки распечатать.
Онлайн-регистрация открывается за сутки до вылета. Закрывается за 40 минут и за 2 часа в Москве и Санкт-Петербурге соответственно, за рубежом за 4 часа.
Важно: за границей регистрация в аэропорту платная, стоит 25 евро. Бесплатно только для детей до 2 лет и детей без сопровождения. Сэкономьте и зарегистрируйтесь онлайн.
Регистрация на стойке открывается за 2 часа до вылета (во Внуково за 3 часа) и закрывается за 40 минут (в некоторых аэропортах за 60 минут). За 25 минут до вылета завершается посадка. Не успели? К полету не допустят, даже если вы видите свой самолет через окно.
Внимание: звонки в поддержку «Победы» – платные
Да, даже на этом «Победа» зарабатывает.
Тариф внутри РФ (звонки на номер +7 (809) 505-47-77): от 66 до 72,20 рублей за минуту.
Из-за границы можно звонить на номер +7 (499) 215-23-00, тарификация как для международного звонка.
В отдельных случаях позвонить можно бесплатно. Если изменилось расписание рейса, на который вы купили билет, или он отменился, звоните +7 (499) 215-47-47.
Здесь уточнят новое время и, если оно не устраивает, оформят возврат. Да, это единственный случай, когда вы имеете право вернуть невозвратный билет.
За музыку в трубке до соединения с оператором вы тоже платите, а ожидание может затянуться. Чтобы не слить все деньги с мобильного счета, сначала внимательно прочитайте правила на сайте.
А ещё в самом начале покупки билета «Победа» предлагает за 30 рублей отправлять SMS об изменении статуса бронирования. Отслеживайте по e-mail или в мобильном приложении, это бесплатно и надёжнее.
Надо ли покупать у «Победы» страховку
Опытные путешественники советуют не покупать у «Победы» страховку на время перелета. А вот на время путешествия страховка на сайте лоукостера обойдётся дешевле, чем самый дешевый вариант на сайте самого «Альфа страхования»: 45,5 рубля в день против 80 рублей.
Для примера мы рассчитали страховку на 16 дней. Получилось 728 рублей у «Победы» и 1230,75 рубля на сайте страховщика.
Что можно докупить, если собираетесь лететь «Победой»
1. За 1500 рублей можно отдохнуть в бизнес-зале аэропорта. Но открывается он за два часа до рейса, а покинуть зал нужно за полчаса до вылета. К тому же бизнес-залы есть только во Внуково и Бергамо. Доспать не получится.
2. За 500 рублей за сегмент «Победа» сменит имя и фамилию в билете или внесет в него другие изменения. Но исправляют только опечатки. Иногда дешевле купить ещё один билет.
3. Услуга приоритетной посадки очередь для тех, кто без очереди обойдётся в 199 рублей при заказе онлайн и 350 рублей / 5 евро в аэропорту. Чтобы ею воспользоваться, надо быть у гейта за полчаса до вылета. Если в бронировании несколько билетов, услуга применяется ко всем (и стоит соответственно).
4. В некоторых аэропортах доступен быстрый досмотр за 299 рублей. Но, по отзывам, время он не сильно экономит.
5. За 998 рублей (с каждого пассажира) можно заморозить цену на билет на 48 часов. Опция выгодна только на распродажах, но… Лучше просто брать билеты заранее.
6. Есть опция сопровождения ребенка. Стоит 4500 рублей за сегмент.
7. Билеты можно вернуть только в пакете «Премиум». Все остальные билеты невозвратные, если сама «Победа» не изменила время рейса или не отменила его.
8. В сети можно нагуглить промокоды на рейсы. Попробуйте ввести их при бронировании – часто это может сэкономить несколько сотен рублей.
Последнее. За покупку билетов «Победа» тоже возьмёт комиссию
О том, что «Победа» возьмёт 2% от цены билета при оплате банковской карте, вы узнаете в самом конце.
А в кассе аэропорта вылета вместо комиссии взимается агентский сбор, он обычно ещё выше.
Если будете платить наличными в терминале Qiwi или салоне связи, возьмут 3% сверху. Причём на такую оплату у вас будет всего 12 часов после бронирования.
Всё запомнили? Тогда приятного полёта. Чего не стерпишь ради дешёвого рейса…
