Способы разблокировки объявлений на Avito
Повторная публикация
Основная и по сути единственная причина блокировки объявлений на Авито заключается в нарушении правил торговой площадки по части публикации идентичных или просто сильно похожих записей. К сожалению, восстановление в таком случае будет недоступно, но при этом ничего не мешает создать новую запись с изменением деталей, приведших к рассматриваемой ситуации.
Чтобы при повторном размещении не возникло очередной блокировки, необходимо четко придерживаться правил ресурса, не публиковать копии существующих объявлений и следить за оригинальностью прикладываемых изображений. Более детальных рекомендаций дать не получится, так как все зависит от конкретного случая и отчасти было упомянуто в другой инструкции на сайте.
Поиск и удаление похожего
Бывают такие ситуации, что полностью оригинальное объявление блокируется по причине наличия похожих публикаций, которые, по своей сути, представляют просто копии. Связано это с тем, что автоматическая система проверки не может определить, какой из вариантов является настоящим, и потому удаляет из поиска все, за исключением одной записи.
Чтобы такого не было, необходимо найти похожее объявление вручную и воспользоваться кнопкой «Пожаловаться» в нижней части экрана с последующим выбором подходящей причины. В качестве альтернативы также можете самостоятельно обратиться к автору записи и попросить удалить представленные материалы.
Вышесказанное актуально только для авторских записей, где используются созданные лично вами изображения и описание. Если в публикации изначально присутствуют фото, взятые из интернета, искать и жаловаться на другие записи будет бесполезно.
Обращение в службу поддержки
В дополнение к ранее сказанному, если автор копии поста не идет на контакт и создание жалобы не приводит к нужному результату, можно обратиться напрямую в службу поддержки. Используйте описанную в отдельной инструкции форму для описания проблемы с добавлением ссылок на публикации.
Чаще всего поддержка Авито требует доказательства того, что именно вы являетесь автором оригинального объявления, отличающиеся в разных случаях. Как бы то ни было, только такое решение может привести к разблокировке объявления с сохранением платных функций и частичной компенсации.
Самостоятельное снятие объявления
Еще один вариант блокировки объявлений, уже никак не связанный с плагиатом и нарушением правил торговой площадки, сводится к автоматическому снятию публикаций без возможности восстановления по причине успешной продажи товара. Применяется такое ограничение, как правило, к записям, автор которых не реагирует на сообщения пользователей, или по результатам проверки.
Восстановить заблокированную публикацию, к сожалению, невозможно, однако вполне можно избежать блокировки, если самостоятельно снять публикацию сразу после успешного заключения сделки. Это приведет к исчезновению записи из результатов поиска, сохранив возможность повторного размещения, и не нарушая при этом никаких правил.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12357 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Коварный пункт договора. Как лишиться денег после публикации объявления на Avito
Блокировка после платного размещения объявления — с такой проблемой стали сталкиваться продавцы на Avito. Некоторые получают отписку, что причиной стало несколько учетных записей у одного пользователя. Другим вообще ничего не объясняют. Юрист РАНХиГС объяснил, кто здесь прав и что можно сделать в данной ситуации.
Заблокировали за квартиру
Житель Екатеринбурга Леонид Слоганов рассказал «360», что зарегистрировался на Avito около восьми лет назад и периодически платил деньги за продвижение аккаунта и публикацию VIP-объявлений. В марте он дал платное объявление о продаже квартиры. Его мать опубликовала еще одно со своего аккаунта. Несмотря на то, что оба профиля зарегистрированы на разных людей и телефонные номера, их заблокировали без возможности последующей разблокировки.
Объявление с голыми детьми выложили на «Авито»
В техподдержке сослались на пункт 11 условий пользования ресурсом в части нарушения прав третьих лиц. Затем объяснили, что по их мнению, Леонид нарушил условия, так как завел не одну, а несколько учетных записей.
Пользователь направил в техподдержку претензию, где объяснил ситуацию и подчеркнул, что «нечестно блокировать учетную запись именно после оплаты». И попросил вернуть деньги, мотивируя это тем, что оплаченную услугу он не получил. Ему не ответили.
В Свердловской области Avito — самый популярный сервис для продажи недвижимости. Поэтому на новый номер телефона Леонид зарегистрировал второй свой аккаунт. Разместил еще одно объявление с другими текстом и фотографиями о продаже своей квартиры. Заплатил 500 рублей за его продвижение и через несколько минут этот профиль тоже заблокировали.
«Я написал гневное письмо, что как так, почему вы заблокировали этот аккаунт, когда вы уже заблокировали другие под предлогом „несколько учетных записей“? Они опять отвечают: „Несколько учетных записей“. Хотя аккаунты были разными, зарегистрированными на разные номера. Но они в этом не разбираются», — заявил Леонид.
После этого продавец снова поинтересовался, как он может вернуть деньги за неполученную услугу. Оказалось, что Avito вернул 500 рублей на счет заблокированного аккаунта, куда Леонид не может войти.
«Я их спросил, куда вы мне их вернули, как мне их забрать? И впервые нормально сработала служба поддержки. Скинули мне бланк заявления, его нужно заполнить от руки и отправить в Москву почтой», — пояснил Леонид.
Выбора нет
По словам жителя Урала, с 2019 года администрация Avito начала блокировать пользователей из Свердловской области после размещения ими платных объявлений о недвижимости. В их регионе, отметил он, этому ресурсу альтернативы нет. «Это же не то, что они меня заблокировали, а я ушел к кому-то другому. Они понимают, что я все равно буду размещать у них объявления, как бы мне этого ни не хотелось», — заключил он.
«Наши деньги в надежных руках». Сотрудницу красноярского минфина «развели» мошенники на Avito
Житель Уфы зарегистрировался на Avito в 2008 году. Через сервис мужчина продавал автомобили. В конце 2018 года рубрика стала платной: 629 рублей за одно объявление. В марте он разместил три платных публикации и его заблокировали якобы из-за наличия нескольких профилей. И это, отметил он, не единственный случай в его городе.
«Делается это специально. Во-первых, вы размещаете платно объявления за 629 рублей не на 30 дней, а на 10-15 и вынуждены заново регистрироваться и оплачивать разовое размещение. Во-вторых, вам навязывают открыть магазин на Avito, а это выгодно только Avito. В-третьих, очень часто оплаченные услуги не применяются к вашему товару. Деньги снимают, а объявления не поднимают, не выделяют», — заключил он.
Антону из Пензы заблокировали объявление после его платной активации. Деньги, разумеется, списали. С Максимом из Екатеринбурга случилось то же самое после того, как он оплатил подъем и VIP-расположение своего сообщения. Похожих негативных отзывов в интернете можно найти много.
В пресс-службе Avito «360» сообщили, что заботятся о качестве контента, доступного пользователям. Служба модерации стремится не допустить публикации информации, не соответствующей правилам сайта, а также нарушающей законодательство РФ. За систематическое несоблюдение правил, совершаемое, несмотря на многократные предупреждения, предусмотрены санкции вплоть до блокировки аккаунта нарушителя вне зависимости от того, оплачены услуги или нет.
«Средства за неоказанные услуги при этом возвращаются пользователю в полном объеме: либо на „Авито Кошелек“, либо на счет, с которого был произведен платеж», — отметили в пресс-службе.
Нарушение прав потребителей
Произошедшее, заявил «360» юрист Общества защиты прав потребителей Игорь Зверев, является нарушением прав потребителей. Человек внес оплату и рассчитывал получить услугу в полном объеме, согласно условиям договора или даже публичного договора, если условия указаны на сайте.
«Если этого не сделано, он вправе рассчитывать как минимум на возврат стоимости или получение этой или аналогичной услуги в разумные сроки», — добавил Зверев.
Возврат средств на счет заблокированного аккаунта, а не на карту, по его мнению, навязанная услуга и фактическое лишение человека денег. В дальнейшем, пояснил юрист, при разблокировке предполагается, что человек потратит эти деньги у них же, а это тоже нарушение. И в этом случае можно смело обращаться к правоохранителям, но лучше постараться найти компромисс с Avito в досудебном порядке.
Не читают соглашения
Адвокат и старший преподаватель РАНХиГС Андрей Некрасов пояснил «360», что пользователи не всегда читают соглашения, которые заключают с различными ресурсами при использовании их услуг. А там, как правило, есть пункт с разъяснением причин блокировки компании. Либо может быть указано, что компания имеет право блокировать учетные записи без объяснения причин. У Avito это содержится все в том же пункте 11 условий использования сайта.
Избиения, потерянные миллионы и обманутые пенсионеры: как авторы объявлений на Avito «кидают» клиентов
В ситуации с продажей квартиры, на его взгляд, пользователи схитрили, разместив разные объявления об одной квартире. Но Леонид и его мать являются физлицами, которых защищает закон о защите прав потребителей. При неоказании оплаченной услуги пользователь вправе требовать расторжения договора и возврата денег.
«Другое дело, часто в соглашениях прописывается, что некая часть услуг уже оказана, поэтому всю сумму вам не вернут. Но в описанном случае все еще интереснее. Как можно, не входя в личный кабинет и не видя официальную статистику контрагента, быть уверенным, что ваши права не нарушаются?» — добавил адвокат.
С одной стороны, блокировка мешает продвижению объявлений. Хотя если потенциальные покупатели могут связаться с продавцом по указанному в объявлении телефону, то имущественные права не нарушены, а сервис обещанную услугу оказал. Но если продавец услугу оплатил, а его заблокировали и объявление удалили, то нужно требовать возврата средств и разбираться в причинах.
Способ нажиться
В ситуациях, когда деньги возвращают на счет замороженного профиля, откуда их невозможно получить, Некрасов усмотрел «злой умысел и недобросовестность». Юрист посоветовал продавцам сначала обратиться с письменной претензией к администрации ресурса, а если ее не удовлетворят, подать иск в суд.
«Здесь, знаете, какая может быть хитрость? Они могут не возвращать такие деньги, если пропишут в своем договоре штраф за нарушение пользовательского соглашения. А именно имеете, как они заявляют, несколько аккаунтов, и вы под этим подписались. И это, кстати, будет вполне законно», — подчеркнул юрист.
Со своей стороны, потребители могут пожаловаться на действия компании в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Но так как речь идет о маленькой сумме, то услуги адвоката обойдутся гораздо дороже. Юрист не исключил, что таким образом компания может наживаться на людях.
«Может, да. Такие случаи бывают. Вот так, по мелочи, по мелочи… Потерялись на одном счету три тысячи рублей. Много это для оплаты юрпомощи? Нет. Час консультации у рядового адвоката в Москве. Это без составления претензии, иска. И никто никуда не пойдет, в Avito это понимают», — заключил адвокат.
Несправедливые блокировки объявлений на Авито (часть 3)
После последнего моего обращения в тех.поддержку Авито по поводу моего только опубликованного объявления по услугам фотошопа, где они мне ответили, что заблокировали его из-за чьей-то жалобы, хотя оно провисело только несколько часов и ни одного обращения по нему не было, а также оно было составлено без каких либо нарушений правил Авито (пост со скриншотами об этом здесь), я решил провести небольшой эксперимент.
Так как тех.поддержка ответила на этот раз, что заблокировали моё объявление из-за поступления жалобы, а не как обычно указывали причину блокировки «продажа документов», то я предположил что это мог сделать только конкурент(-ты). А как иначе объяснить постоянные блокировки моих объявлений, которые абсолютно без каких-либо нарушений. Почему у модераторов Авито такое предвзятое ко мне отношение, потому как объявления других пользователей с такими же услугами по фотошопу никогда не блокируют, по крайней мере как вбиваешь в поиске Авито «фотошоп», показываются сотни таких же объявлений, как и мои, некоторые из них уже даже примелькались, т.к. постоянно висят на первых позициях, как и моё объявление до того как его стали нещадно блокировать. Отсюда вывод, скорей всего многим мешал, потому как постоянно был на первых позициях, т.к. платил за это, к тому же, наверное, лучшими примерами работ по фотомонтажу на Авито.
В общем решил понять как это у них тут всё работает. Как после жалобы на объявление происходит блокировка. Тут я конечно поступил как г***, потому как для этого мне понадобилось обратится к одному из конкурентов по таким же услугам фотошопа. Естественно с другого аккаунта, который я специально для этого зарегистрировал.
Нашел в интернете отсканированный документ и обратился по объявлению услуг фотошопа что бы мне там поменяли данные. Писал через сообщения на Авито, дабы у модераторов потом была вся база улик. Мастер фотошопа принял заказ, сказал стоимость работы, номер карты куда оплачивать, через какое-то время сделал работу и выслал файлы мне на почту, потому как через сообщения на авито их передать нельзя, только изображения и то их качество при передаче очень падает, да и сохранить их от туда зачастую нельзя.
После этого я подал жалобу на данного человека и его объявление от том что имеется факт подделки отсканированного документа, что согласно правилам Авито является нарушением (по их обоснованиям).
В итоге модераторы, после проверки объявления и материалов которые я выслал, ответили что не нашли никаких нарушений и не стали блокировать объявление. Что собственно хорошо, потому как человек дальше продолжит предоставлять свои услуги и я не нанёс ему ущерба.
Но тут закрадывается вопрос к этим самым модераторам, которые блокируют объявления из-за жалоб и нарушений. Какого фига они постоянно тогда блокируют мои объявления, в которых нет ни капли никаких нарушений связанных с подделкой реальных документов и их продажи. В объявлении нет ни намёка на предоставление услуг по редактированию отсканированных документов. И более того, в последних заблокированных объявлениях я даже закрыл способ связи через сообщения, оставив только телефонный номер, предполагая что причина блокировки жалобы конкурентов, которые действуют таким способом, который я описал выше. Но вероятно в моём случае нет, видимо тут просто достаточно кинуть жалобу, а модератор даже не проверяя блокирует. А других, как показывает практика, даже при наличии нарушений и жалобы, не трогают.
Скрины переписки с модераторами при подачи жалобы на объявление по услугам фотошопа.
Блокировка объявлений и аккаунта на Авито
— Причины «Объявление отклонено»
— Причины блокировки объявлений
— Блокировка аккаунта что делать
— Как разблокировать аккаунт на Авито
В этой статье мы разберёмся с такой проблемой как блокировка и отклонение объявлений, а также рассмотрим блокировку аккаунта на Авито. Рассмотрим ситуации, при которых ваше объявление или аккаунт может быть заблокирован администрацией сайта.
Для некоторых пользователей интернета такая площадка как Авито очень важна и даже необходима. В основном это пользователи, которые пользуются сайтом для продажи товаров и услуг.
На любом веб ресурсе есть правила и Авито не исключение. И чтобы пользоваться этим сайтом без проблем нужно знать и соблюдать правила. Если вас заблокировали на Авито, то это значит, что вы не соблюдали правила. Ниже будут описаны почти все причины из-за которых возникают проблемы типа: авито заблокировали объявление, заблокировали профиль на авито и т.п.
Итак, давайте начнём с объявлений.
Объявление, поданное на Авито могут заблокировать или отклонить. Разница между двумя этими понятиями очень проста. Заблокированное объявление нельзя исправить отредактировать или восстановить. А объявление, которое отклонили можно отредактировать внести нужные изменения, и оно появится в показе на сайте.
Причины «Объявление отклонено»
Телефон используется в другом профиле
Если в объявлении указан номер телефона, привязанный к другому профилю на Сайте, такое объявление будет отклонено.
Отредактируйте объявление — укажите в нем тот номер, который подтвержден у вас в профиле.
Неправильная категория
Размещать объявления необходимо только в подходящих категориях, потому что:
— обычно пользователи уточняют в поиске категорию, чтобы быстрее найти нужный товар;
— в каждой категории количество бесплатных размещений в течение месяца ограничено. Когда они закончились, публикация объявлений становится платной.
Поэтому, если категория выбрана неверно, объявление отклоняется для редактирования.
Чтобы опубликовать объявление, отредактируйте его — поменяйте категорию на ту, которую указал для вас модератор в подсказке.
Важно: подходящая категория не всегда очевидна. Например, многие товары относятся к разделу «Готовый бизнес и оборудование», потому что их ищут в основном профессионалы для своих офисов, студий, салонов и т. д. Поэтому следуйте подсказке модератора, чтобы объявление увидело, как можно больше потенциальных покупателей.
Неверный вид объявления
Параметр «Вид объявления» зависит от того, предлагаете ли вы свою личную вещь, которой пользовались сами и которая вам больше не нужна, или же вы активный продавец и получаете доход с помощью объявлений на Сайте. Вид объявления влияет на то, будет ли размещение платным.
Объявления вида «Продаю своё» публикуются бесплатно в рамках лимита.
Объявления вида «Товар приобретен на продажу» и «Товар от производителя» нужно оплатить. Это объявления активных продавцов: тех, кто регулярно продаёт что-то в одних и тех же категориях с помощью сервиса. В этом случае сервис предоставляет большую аудиторию целевых покупателей и набор профессиональных инструментов аналитики и продаж — поэтому для активных продавцов все объявления в их категориях платные.
При проверке объявления модератор всегда смотрит профиль и другие ваши предложения. Если будет обнаружено, что вы — активный продавец, то объявление вида «Продаю своё» отклоняется. В этом случае вас попросят изменить вид и оплатить размещение. Другие пользователи не увидят, какой вид объявления вы выбрали.
Объявление содержит несколько товаров
Авито просит не предлагать в одном объявлении разнотипные товары и не перечислять в описании весь ассортимент. Это мешает пользователям искать на сайте по конкретным запросам, поэтому такие объявления отклоняются для редактирования.
Контакты в названии, в описании или на фото
Авито просит указывать контактную информацию только в специальных полях объявления: «Телефон» и «Адрес» («Место сделки», «Место просмотра», «Место проживания», «Место работы» — в зависимости от категории.)
Если контакты указаны в названии или в описании объявления, на фотографиях или на превью видео, такое объявление отклоняется для редактирования.
— номер телефона;
— адрес;
— электронная почта;
— ссылка на сайт;
— номер аналогичного объявления на другом сайте;
— ID в мессенджере.
По объявлению невозможно дозвониться
Пользователи могут пожаловаться на объявление, потому что не могут дозвониться по указанному в нём номеру телефона. Если наша проверка покажет, что это действительно так, объявление будет отклонено.
Неверно указана цена
Во всех объявлениях Авито просит указывать актуальную и полную цену, без учета скидок и акций.
Указан неверный параметр «Право собственности»
Параметр «Право собственности» зависит от цели публикации объявления— хотите ли вы предложить свой личный объект недвижимости или же вы риэлтор или представитель застройщика и используете Авито для работы.
Некорректное название, Заголовок
Если по названию объявления непонятно, что именно в нём предлагают, его отклоняют для редактирования.
Неверный VIN
Чтобы на Сайте были только достоверные объявления об автомобилях, каждое из них проверяется по VIN: соответствует ли реальный автомобиль заявленным в объявлении характеристикам, не находится ли он в розыске, не используется ли в качестве такси, количество его владельцев по ПТС и т.д.
Несоответствие VIN и госномера
В объявлении о продаже транспортного средства обязательно нужно указывать его VIN. По нему проверяется, соответствует ли реальный автомобиль заявленным в объявлении характеристикам, не находится ли он в розыске, не используется ли в качестве такси, сколько у машины владельцев по ПТС и т.д.
В объявлении также заполняется государственный номер автомобиля. Он должен соответствовать указанному VIN.
Если VIN и госномер в объявлении не соответствуют друг другу по базам ГИБДД и Автотеки, объявление отклоняется для редактирования. Оно переносится во вкладку «Ждут действий» или «С ошибками».
Недостаточно фото, изображений
Квартиры, которые сдаются посуточно, обычно нельзя посмотреть заранее — значит, арендаторам важно получить полное представление о квартире по фотографиям в объявлении. Поэтому в объявлении о посуточной аренде обязательно должны быть снимки интерьера комнат, кухни, санузла и других помещений, которые достоверно отражают обстановку. Если таких фото недостаточно, объявление отклоняется для редактирования.
Не хватает фото с номером профиля
Чтобы потенциальные арендаторы были уверены в существовании квартиры или дома, которые сдаются в аренду посуточно, нужны их фотографии с номером профиля на Сайте. Если в объявлении не хватает этих фото, оно будет отклонено для редактирования.
Название или фото выделено
Объявления, оформление которых привлекает к ним больше внимания в поиске, мы отклоняем для редактирования. Примеры такого оформления:
— слова «срочно», «внимание», «скидка», «акция», «дёшево», «жми», «читай описание», «только у меня» в названии объявления.
Продажа запрещённых товаров или услуг
Иногда в объявлениях кроме разрешённых товаров или услуг может упоминаться что-либо запрещённое на площадке. Такие объявления не пропускаются и не блокируются, а отклоняются для редактирования.
Замена товара
В объявлении всегда должно оставаться только то предложение, которое было в нём изначально. Нельзя заменять товар в объявлении на другой, даже на очень похожий. Замены вводят в заблуждение покупателей — они видят в избранном те товары или услуги, которые не сохраняли. Поэтому такие объявления отклоняются для редактирования, если изначально в нём предлагалось что-то другое.
Усматриваются признаки дискриминации
По закону «О занятости населения в Российской Федерации» за дискриминацию в вакансии суд штрафует работодателя или того, кто ее разместил. Поэтому такие объявления отклоняются для исправления.
Предлагается несколько телефонов
На Авито в одном объявлении можно предложить только один товар. В описании нельзя перечислять имеющиеся у вас в наличии телефоны и цены на них. Упоминание нескольких разных товаров в одном объявлении мешает пользователям искать нужные модели по конкретным запросам, поэтому такие объявления отклоняются для редактирования.
Водяные знаки и логотипы на фото
Если на фотографии есть логотип бренда, водяной знак или название организации, то размещение такого изображения может нарушать авторские права. С такими фото объявление будет отклонено.
Иногда водяной знак на фото не всегда заметен сразу, но алгоритмы сайта в любом случае определяют его.
Нужно подтвердить номер
Объявление отклонили: нужно подтвердить, что номер не используется для спама
Некоторые объявления отклоняются с просьбой позвонить по телефону 88006007664. Так Сайт хочет убедиться, что номер не относится к тем, которые используют «спамеры».
Если объявление размещается для продажи или сдачи в аренду конкретного жилья, пользователь указывает собственный номер телефона, с которого можно звонить. Но если цель публикации — привлечь внимание и собрать контакты для спам-звонков, то в объявлениях обычно используются номера, на которые можно позвонить или прислать смс, но сделать вызов с такого номера нельзя. Поэтому вас просят позвонить — так вы подтвердите, что телефон не принадлежит базе спамеров.
Чтобы объявление появилось в поиске, позвоните на 88006007664 с того номера, который указан в этом объявлении. Вам не придётся разговаривать с оператором: вызов будет автоматически завершён, как только система зафиксирует его.
Звонки по номеру 88006007664 бесплатны по всей России. Если вы находитесь в другой стране, рекомендуется сначала уточнить у оператора вашей связи, не спишется ли оплата за международный вызов.
После того, как вы позвоните, объявление автоматически будет восстановлено: оно переместится во вкладку «Активные» и будет видно пользователям в поиске.
Подтвердить достоверность предложения
Объявление отклонили, потому что нужно подтвердить достоверность предложения
Модераторам важно, чтобы пользователи видели на Авито только достоверные и актуальные предложения, поэтому они проверяют каждое объявление. В результате проверки могут появиться сомнения в том, что пользователь действительно предлагает именно тот объект недвижимости, который описан в его объявлении. В этом случае модераторы отклоняют объявление — то есть, скрывают его из поиска до тех пор, пока владелец не подтвердит достоверность своего предложения. Для этого вам будет отправлена персональная ссылка на форму, через которую в течение 7 дней можно прислать подтверждение. Это может быть:
— фото квитанции на оплату ЖКУ, на котором хорошо виден адрес объекта;
— фото документа, который подтверждает ваше право собственности: нужны страницы с адресом, печатью и подписью;
— фото договора долевого участия, купли-продажи или дарения: нужны страницы с адресом, печатью и подписью;
— непрерывное видео, на котором показан путь от таблички с номером дома до кухни.
Найдите отклонённое объявление — в нём будет ваша персональная ссылка для отправки подтверждения. Пришлите любой файл из списка выше. Модератор сверит полученные материалы с объявлением и восстановит его, если информация совпадёт. Когда объявление станет активно, вы получите уведомление об этом.
Если в объявлении неверно указаны параметры или оно неправильно оформлено, его временно скрывают из поиска. Такое объявление можно опубликовать, если его исправить. В профиле оно перемещается во вкладку «Ждут действий» или «С ошибками». В объявлении появляется подсказка, по какой причине его отклонили и что в нём нужно изменить.
Чтобы объявление появилось на Авито, просто отредактируйте его и исправьте по указанным рекомендациям.
Пример: если объявление отклонили за недостаточное количество фотографий, вы можете добавить недостающие фото и опубликовать его.
Причины блокировки объявлений
Такой товар уже продаётся
Одинаковые объявления мешают поиску, поэтому запрещены на Авито. Когда пользователь видит в выдаче одни и те же объявления, он тратит больше времени на поиск нужного товара и услуги, теряет доверие к продавцам и к сервису в целом.
Исключение: вы можете публиковать одинаковые объявления в разных городах в категориях:
• Мотоциклы и мототехника
• Грузовики и спецтехника
Например, одну и ту же услугу можно предложить и в Москве, и в Санкт-Петербурге.
Для всех остальных категорий подавайте только одно объявление именно в том городе, где находится товар.
Запрещенный товар
Некоторые товары и услуги нельзя предлагать на Авито. Поэтому объявление блокируется, если в нём предлагается что-то из списка запрещённых товаров и услуг.
Товары и услуги попадают в этот перечень по нескольким причинам:
— закон ограничивает оборот некоторых товаров и распространение информации о них в интернете;
— товар или услуга не запрещена законом, но объявления с таким предложением часто публикуют мошенники;
— услуга законна, но осуждается обществом как негуманная;
— под видом разрешённой услуги часто предлагается нелегальная.
Замена товара на другой
Если заменить товар или услугу в опубликованном объявлении, оно будет заблокировано. Объявления, в которых предложение отличается от изначального, вводят в заблуждение пользователей, поэтому блокируются.
Разместите новое объявление с актуальным предложением.
Если вы хотите продать другой товар, пожалуйста, подайте новое объявление.
«Товар не продается»
Объявление заблокировали с причиной «Товар не продается»
Если товар из объявления уже продан, оно будет заблокировано. Это нужно для того, чтобы на Авито были только актуальные предложения и сделки совершались быстрее.
Указан неправильный город
Авито блокирует объявления с неверно указанным городом, потому что они вводят пользователей в заблуждение и мешают искать товары в нужном регионе.
Если вы хотите исправить адрес в объявлении, напишите в поддержку. В этом случае не удаляйте заблокированное объявление, иначе его не получится восстановить даже через службу поддержки.
Или вы можете просто создать новое объявление в верном городе.
Реклама бизнеса или сайта
На Авито пользователи ищут конкретные товары и услуги. Поэтому все объявления, в которых только рекламируется магазин или сервис блокируются. Например, «Приходите в наш магазин — у нас много разных товаров».
Объявление о покупке
На Авито можно размещать объявления только о продаже товара или о предложении услуг. Исключение — покупка или аренда недвижимости. Другие объявления о покупке блокируют, потому что они мешают искать товары. Например, пользователь хочет приобрести телевизор и смотрит предложения на Авито, а по запросу «Телевизор» ему попадаются объявления о покупке — это раздражает, и на поиски уходит больше времени.
Объявление Не исправлено
Когда в объявлении неверно указаны параметры или оно неправильно оформлено, модератор отклоняет его и просит автора его отредактировать. Но если после нескольких отклонений объявление всё ещё не исправлено, оно автоматически блокируется.
Заблокировали оплаченное объявление
Объявление, которое нарушает правила Авито, будет заблокировано независимо от того, оплачено оно или нет. Если объявление не успело попасть в результаты поиска, деньги автоматически возвращаются в кошелек Авито.
Товар нельзя купить
Авито ценит время своих пользователей и их доверие к сервису, поэтому следит, чтобы на их сайте были только те товары, которые можно сразу же заказать и приобрести. Объявления о товарах, которых нет в наличии у продавца или вообще не существует, мешают быстро найти нужную вещь и вводят в заблуждение пользователей. Поэтому, если их проверка показала, что товар доступен только под заказ или модели с таким названием или с указанными характеристиками не существует (например, iPhone XV) — то объявление блокируется и восстановить его не получится.
Причина «Признаки взлома профиля»
Если Авито заметили признаки взлома профиля, то сразу сбрасывают пароль от него, чтобы злоумышленник потерял доступ к аккаунту. Также блокируют объявления, размещённые после взлома. А затем пишут владельцу профиля о сбросе пароля и рассказывают, как вернуть доступ к своему профилю.
Продажа аккаунта
На Авито нельзя предлагать профили электронной почты, социальных сетей, игр, блогов и других ресурсов. Услуги по развитию аккаунтов (например, игровых) тоже запрещены, потому что предполагают предоставление доступа к профилю.
Когда пользователь регистрирует профиль на сайте или другом ресурсе, предполагается, что логин и пароль — это конфиденциальная информация. Если они станут известны кому-то, кроме владельца аккаунта, это может навредить ресурсу и его пользователям — ведь в итоге информация может попасть к мошенникам. Поэтому пользовательское соглашение любого ресурса запрещает передачу доступа к профилю другим людям. И поэтому мы не разрешаем продавать на Авито аккаунты и предлагать услуги по их развитию.
Блокировка аккаунта что делать
Далее узнаем почему и в каких ситуациях могут заблокировать аккаунт.
Несколько аккаунтов
Если вы используете для размещения объявлений несколько аккаунтов и размещаете в них одинаковые товары, то вас заблокируют. Все объявления будут удалены без возможности восстановления, впрочем, как и сам аккаунт.
Мошенничество
Если вас заподозрят в мошенничестве, то аккаунт будет заблокирован навсегда.
Какие могут быть предпосылки такого бана? К примеру, вас могут обвинить в том, что вы пытались завладеть данными банковской карты другого участника сделки.
Жалобы пользователей
В случае, когда на вас будут жаловаться пользователи сайта. Жалобы могут быть разными в том числе и от ваших конкурентов.
Блокировка без указания причины
Также очень часто бывают блокировки без всяких на то причин. Аккаунты блокируются автоматически алгоритмами сайта. Напишите в службу поддержки Авито запрос на восстановление учетной записи и вам её восстановят.
Как разблокировать аккаунт на Авито
Если ваш аккаунт заблокировали, то у вас есть возможность восстановить свою учетную запись. Для этого нужно написать в поддержку сайта и объяснить ситуацию.
Здравствуйте мою учётную запись заблокировали по неизвестной для меня причине. Хочу уточнить у вас что именно я нарушил и как мне это исправить?
Если ваше нарушение будет признано не особо критичным, то шанс вернуть свой профиль очень большой. Но если у вас уже были блокировки и их было более 3-х, то вам откажут.
Авито не заинтересовано в бане пользователей это нужно понимать. Поэтому, когда вы обращаетесь в поддержку для снятия санкций своего аккаунта, не стоит, грубит хамить и т.п. Излагайте ситуацию в вежливой, лаконичной форме без претензий и обвинений. Исправляйте ситуацию с помощью вежливости и учтивости. Например, так: «Извините, но я не знал. Правила прочитал. Объявление, нарушающее правила, удалил. Обещаю следовать правилам сайта.»
Все заявки на восстановление заблокированных профилей рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке. Ответственные лица внимательно изучат ваш случай и вынесут решение.
Если вы не удовлетворены их вердиктом, напишите в поддержку еще раз. Представьте при этом исчерпывающие доказательства своей правоты.
Что делать если профиль не разблокируют?
Можно ли зарегистрироваться на номер, который был привязан к профилю на Авито?
Нет, нельзя. Номер будет заблокирован на сайте и зарегистрироваться с таким номером будет невозможно. Блокировка номера может продолжатся до 6 месяцев (но это не точно!).
Как заблокировать человека на Авито?
Если вас обманул какой-либо продавец на Авито, то следует написать об этом в поддержку. При этом не стоит думать, что по вашей просьбе (жалобе) этого пользователя заблокируют. Нужно будет не только предоставить доказательства обмана, но и доказать, что это было сделано умышленно.
Как подавать объявления чтобы не заблокировали?
